桑地耶哥的沖動，更加讓邊境警察們不僅為他的沖動而“超、超暴怒”，甚至更加懷疑他是在綁架孩子。保姆和她的侄子失魂落魄地在野外度過了一夜，幾乎把孩子弄丟了。

這一切都讓我們看到了“沖動的懲罰”。在與警察進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該是嚴(yán)肅認(rèn)真的，但是開始時(shí)，墨西哥青年桑地耶哥沒有重視，激怒了警察，也引起了懷疑。接下來，他應(yīng)該用坦誠的態(tài)度，接受警方的檢查，可是他卻比警察更不耐煩，更加容易被激怒，非但沒有好好進(jìn)行配合，沒有認(rèn)真聽從警察的話去做，反而是在聽到命令后，自說自話地辯解。這一切，使得沖突加劇。他姑媽的勸解“別那么激動”，此時(shí)成了耳邊風(fēng)，一點(diǎn)都聽不進(jìn)去。他的闖關(guān)，從另一種意義上來說，也是對沖突的逃離。他待不下去了，只想著盡快離開。這種情緒，引來了更多麻煩。

“沖動是魔鬼”，在沖動之下，人們的行為已經(jīng)不受大腦控制，也就不會再考慮惹下麻煩會帶來什么后果。往往當(dāng)事人會因此懊悔，但此時(shí)已沒有后悔藥可吃。在溝通之時(shí)，學(xué)會控制自己的情緒是非常必要的，學(xué)學(xué)運(yùn)用“同理心”，想想如果我是對方遇到這種情況會怎么樣，這樣就能讓自己盡快平靜下來，進(jìn)行理性的溝通。

另外，能夠體察對方的情緒也非常重要，影片中的桑地耶哥在這方面能力就很差。不合適宜地亂開玩笑，在警察從“不悅”，到“生氣”，到“憤怒”，到“暴怒”，甚至到“超暴怒”之時(shí)，依然不知妥協(xié)，最終把“本無事”，演變成綁架犯的“闖關(guān)”。給所有的當(dāng)事人都帶來了無盡的麻煩。

影片《通天塔》講述的這11天中發(fā)生的每個(gè)悲劇，都是無法順暢溝通造成的。有時(shí)這種無法溝通的原因是源于種族，或源于語言的不同。但是更多時(shí)候，語言只是心靈的表白，封閉的內(nèi)心、主觀上的隱藏和不愿溝通、情緒上沖動等，才是引發(fā)矛盾沖突的關(guān)鍵。

要想溝通順暢，就需要雙方平心靜氣地去傾聽對方的話，設(shè)身處地站在對方的立場上考慮問題。就像影片最后的結(jié)局一樣，每一種沖

突，都會有其解決辦法，只能找到彼此有效溝通的方法，才能盡可能減少人們之間的傷害和損失。人不僅是理性的，更是感性的。溝通既能夠讓人們從理性上接受客觀的事實(shí)，也能夠讓人們從感性上理解彼此的內(nèi)心，從而在人與人之間，種下寬容與愛的種子。就像影片開頭的一段字幕一樣，“人類互相理解，故可齊心協(xié)力，建巴別塔通天?！?/p>

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