喚醒對方積極情緒的五個技巧

我們已經(jīng)知道，喚起人們積極的情緒，就會帶來別人更容易轉(zhuǎn)變態(tài)度的效果。

比如你是公司的一名員工，你可能對那些受人喜歡的、值得信任的老板所作的改變態(tài)度更多更自愿。如果你是學(xué)生，你可能也對你喜歡的老師更注意聽講，改善你的學(xué)習(xí)態(tài)度。

在處理和提取信息時，人們總是對那些感興趣的內(nèi)容或者是感興趣的人更為敏感，從而更容易發(fā)現(xiàn)、注意和深入加工這些學(xué)習(xí)材料，也容易被這些材料所吸引，也為這些而改變。

給他們足夠的關(guān)心和愛

心理學(xué)上有一條喜好原理，是說人們總是愿意答應(yīng)自己喜愛的人提出的要求。從人的本性來說，大家都喜歡跟自己喜歡的人打交道。

如果人們喜歡你，他們就更容易認(rèn)同并且接受你的信息。這種愛意味著信任、能力和客觀。所以，對于你所談?wù)摰膯栴}，如果他人認(rèn)為你是可信任的、可愛的，并且無偏見地表達你的觀點，那么，你更容易改變他們的態(tài)度。

愛心就像磁鐵，不管對方的態(tài)度是正面抑或是負(fù)面的，都要受到它的牽引和制約。

當(dāng)你清楚明白了這個道理，你會懂得用愛或親近、不愛或遠(yuǎn)離的態(tài)度，去成功地改變一個人的態(tài)度。

穩(wěn)定感情

假定有甲、乙、某件事，如果甲喜歡乙，他們二人對某件事的態(tài)度又是一致的，或者甲不喜歡乙，他們二人對某件事的態(tài)度又是不一致的，這時會出現(xiàn)認(rèn)知平衡狀態(tài)。

反之，如果甲喜歡乙，他們二人對某件事態(tài)度不一致，或者甲不喜歡乙，他們二人對某件事的態(tài)度是一致的，這時會出現(xiàn)認(rèn)知不平衡狀態(tài)。

出現(xiàn)不平衡狀態(tài)時，人們傾向于把它改變?yōu)槠胶鉅顟B(tài)。不平衡狀態(tài)產(chǎn)生一種壓力使人改變態(tài)度，以達到平衡狀態(tài)。

至于采取什么方式改變，平衡理論提出最少用力原則去預(yù)測改變的方向。如甲喜歡乙，但二人對某件事態(tài)度不一致，甲贊成，乙反對，這是一種不平衡狀態(tài)，改變的方法有幾種：甲可以設(shè)想他實際上不喜歡乙，或者他實際上反對某件事，或者曲解現(xiàn)實，認(rèn)為乙實際上不反對。無論選擇哪一個都可以達到平衡。這樣選擇依賴于容易程度，即最少用力原則。

所以，穩(wěn)定情感是前提。

改變態(tài)度先改變關(guān)系

其實，上述不平衡理論并沒有提出感情穩(wěn)定和轉(zhuǎn)變態(tài)度哪個更重要，哪個具有決定性。后來，心理學(xué)家T.M·紐科姆對于這個平衡理論作了補充。

他認(rèn)為當(dāng)甲不喜歡乙時，平衡的壓力是較弱的，他把這種情況稱為非平衡狀態(tài)，這是為了區(qū)別于不平衡狀態(tài)。他認(rèn)為甲和乙之間的情感關(guān)系是首要的，人們并不關(guān)心與他們不喜歡的人的態(tài)度是否一致。

當(dāng)你是他喜歡的人，他改變態(tài)度、改變自己的初衷而去認(rèn)同你，這應(yīng)該是很自然的事，沒有誰會對此感到驚訝。就這一方面而言，人際關(guān)系肯定的情況下態(tài)度轉(zhuǎn)變的壓力大于否定情況。

撓準(zhǔn)喚醒的三個癢處

在你與對方穩(wěn)定情感，利用情感進行喚醒的時候，思想與感情的傳遞和反饋是其中重要的內(nèi)容，因為你要借助這個過程以求思想達成一致和感情的暢通。

這個過程需要三個因素：溝通主體、溝通方式以及溝通對象。

喚醒者先裝扮自己

溝通者因素對態(tài)度轉(zhuǎn)變的影響涉及可信性（包括權(quán)威性和動機）、睡眠者效應(yīng)（溝通的說服力隨著時間而變化）、類似性（信息由一個與聽眾相似的人來傳遞）。

一般來說，如果溝通者具備這樣一些特征，例如他說得在行（是一位專家或權(quán)威）、說得中肯（沒有別有用心的動機）、說得動聽，或是一位聽眾喜歡的人，都會增加改變態(tài)度的效果。

喚醒內(nèi)容需要技巧

利用情感：利用好感或惡感的把握來改變態(tài)度。

組織溝通：利用材料的力量，理解材料，論證、呈現(xiàn)材料的順序，引出結(jié)論的不同方式也可以引起不同的態(tài)度改變。

喚醒對象因人而異

與對方的觀點在中等程度的差距上可以產(chǎn)生最大的態(tài)度改變，但這一點也隨可信性的增高而增大。

對于喚醒對象來說，公開講述過的態(tài)度與私下保留的態(tài)度更不容易改變。

個性因素：個性是決定是否容易改變的因素之一，具有“可說服性”、自尊較弱的人的態(tài)度較容易改變。

當(dāng)對方知識經(jīng)驗不足時，單方面材料比較合適，即根據(jù)目的只說明好的或只說明壞的一方面。當(dāng)人們已經(jīng)具備比較充分的知識經(jīng)驗而且習(xí)慣于思考和比較時，雙方面材料可以向他們提供更多的信息，以權(quán)衡利弊得失，自己作出選擇。

一般來說，對于文化程度較低的人，采取單方面材料效果會好一些，而對于文化程度較高的人，雙方面效果就會好一些。

想讓別人聽你的話，就要采用對方能理解的語言；想讓別人滿足你的要求，你的要求就不要超?對方承受的限度；想讓對方有所進步，首先就要進行自我完善，這樣才能找到溝通的最佳契機和方式。