行為分析有許多優(yōu)點(diǎn)，有效地填補(bǔ)了既有管理方法中的缺陷。下面，我將就其代表性的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行簡(jiǎn)要分析。

1簡(jiǎn)單實(shí)用

行為分析并非單純的抽象理論，而是戰(zhàn)略層面的實(shí)用方法。它可以有效地推動(dòng)企業(yè)行為向積極的方向發(fā)展，同時(shí)阻止企業(yè)行為向消極的方向發(fā)展。行為分析在各行各業(yè)均取得了豐碩的成果，這一點(diǎn)已經(jīng)為科學(xué)數(shù)據(jù)所證明。

某知名企業(yè)在引進(jìn)行為分析法后，營(yíng)業(yè)額大幅提高。這種成功個(gè)案在制造行業(yè)、銷售行業(yè)和服務(wù)行業(yè)中屢見不鮮。同時(shí)，行為分析法還具有跨工種的特點(diǎn)，它可以在生產(chǎn)、銷售、維修、經(jīng)營(yíng)、總務(wù)、廣告和保安等多個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮積極作用。由于行為分析是以人們的行動(dòng)為基礎(chǔ)的，因此，它可以有效地應(yīng)用到與人密切相關(guān)的行業(yè)中，并取得一定的效果。

2見效迅速

既有的管理方法往往無法迅速產(chǎn)生效益，即使偶爾會(huì)創(chuàng)造些許成果，也無法確定是否是由于管理方法改進(jìn)帶來的。

但是，行為分析則完全不同。一經(jīng)采用，迅速見效。至于為什么會(huì)見效，以及將會(huì)取得怎樣的效果，則顯而易見，甚至連旁觀者都可以客觀地預(yù)測(cè)到采用行為分析法后將會(huì)達(dá)到怎樣的效果。

無論是人還是動(dòng)物，只要經(jīng)過一次“強(qiáng)化”，其行為就會(huì)發(fā)生變化，這一點(diǎn)已經(jīng)為許多研究所證明。如果員工的績(jī)效未能體現(xiàn)出明顯的變化，就證明中間某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。在這種情況下，就需要保持冷靜的頭腦，返回原點(diǎn)，重新審視。行為分析的真正優(yōu)勢(shì)就在于：對(duì)解決問題的步驟進(jìn)行了具體的分類。

本書日文版初版時(shí)間為2007年8月。——編者注許多美國(guó)企業(yè)從20多年前就開始引進(jìn)行為分析理論，并應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)踐中。其中，歷史最久的可追溯到25年前?？紤]到美國(guó)訴訟案發(fā)生率較高的事實(shí)，作為一種管理方法，行為分析法能夠在如此長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi)維持其地位，足見其魅力所在。

3免于內(nèi)省和訓(xùn)練

行為分析法并不是精神分析法，而是一種研究眼前所見行為，并用于解決問題的分析方法。在運(yùn)用行為分析法解決問題時(shí)，始終遵循以行為為焦點(diǎn)的原則。行為分析從20世紀(jì)30年代初期開始興起，經(jīng)過數(shù)以千次的研究驗(yàn)證，被證明是一種行之有效的分析方法。

行為分析的研究對(duì)象是當(dāng)前的行為，并不關(guān)心既往發(fā)生的問題。因此，不必追究員工的私生活和過去。例如，父母關(guān)系是否和睦，幾歲開始不尿床，孩提時(shí)代是否性格內(nèi)向或者性格是否暴躁等。諸如此類問題，一概不必考慮。

也正是由于行為分析關(guān)注的對(duì)象是當(dāng)前的行為，無論誰都可以輕松掌握，不必勉強(qiáng)去學(xué)那些“品人”或“讀心”之類的左道之術(shù)。

話雖如此，但我們絕不是要否定個(gè)人思維和情感的作用。實(shí)際上，行為的改變?cè)诤艽蟪潭壬弦蕾囉趥€(gè)人的思維和情感。在改變?nèi)说乃季S方式時(shí)，如果忽視這些要素，強(qiáng)迫別人接受自己的意志，就無異于獨(dú)裁統(tǒng)治和洗腦。這與行為分析的本意是背道而馳的。

只要看一下行為分析在自我管理中的應(yīng)用，就可以深切地體會(huì)到這一點(diǎn)。例如，許多人愛吃快餐，但是，如果看看快餐中的脂肪、鹽分和糖分含量，就會(huì)知道快餐對(duì)人體的長(zhǎng)期危害有多大，簡(jiǎn)直可以與香煙畫等號(hào)。人就是這樣，往往越是自己喜歡的東西就越會(huì)給自己帶來負(fù)面影響。越是喜歡，就越難以割舍，欲罷不能。如何控制好自己的情感和思維，是決定自我管控結(jié)果的關(guān)鍵因素，行為分析恰恰可以簡(jiǎn)化自我管控的過程。