普通的管理方法往往只關(guān)注結(jié)果。這種做法看起來(lái)很正常，但是，實(shí)際上卻存在一個(gè)嚴(yán)重的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。因?yàn)榻Y(jié)果是由連續(xù)的行為促成的。如果想要改變結(jié)果，就必須改變促成結(jié)果的行為。行為分析關(guān)注的重點(diǎn)恰恰是行為本身，即行為產(chǎn)生的過(guò)程。在行為分析過(guò)程中，先是對(duì)行為主體的行為進(jìn)行分解，發(fā)現(xiàn)與結(jié)果直接相關(guān)的關(guān)鍵行為，然后，反復(fù)重復(fù)這些行為，并對(duì)行為的效果進(jìn)行測(cè)評(píng)。接下來(lái)，自覺(jué)重復(fù)效果顯著的行為，達(dá)到強(qiáng)化的目的。最后，將測(cè)評(píng)得到的行為數(shù)值反饋給行為主體，以便調(diào)動(dòng)行為主體的積極性。如果對(duì)這一流程進(jìn)行分析，就可以發(fā)現(xiàn)行為分析是一種以行為基本原理為指導(dǎo)的理想管理方法。這種管理方法與以往的方法不同，它強(qiáng)調(diào)“將關(guān)注的焦點(diǎn)聚集在行為上”，并且要求“對(duì)行為的效果進(jìn)行測(cè)評(píng)”，更具有普遍適用性，可以有效地幫助行為主體成長(zhǎng)，并長(zhǎng)期保持效果。具體到公司中，這種方法既適用于優(yōu)秀員工，也適用于低效率的員工，是一種普遍適用的“終極”管理方法。

行為分析不僅適用于人才管理，同樣，也適用于自我管理。

許多人都認(rèn)為自我管理很棘手。但是，很少有人能說(shuō)清為什么自我管理那么難。在大家簡(jiǎn)單地將原因歸結(jié)為“意志薄弱”之前，我們先來(lái)分析一下缺乏耐性的原因。

如果從行為分析的角度來(lái)考慮，那么自我管理難以持續(xù)下去的原因非常明顯。那就是，應(yīng)該持續(xù)下來(lái)的行為并沒(méi)有得到強(qiáng)化。

關(guān)于強(qiáng)化的概念，在下文中將會(huì)詳細(xì)論述。實(shí)驗(yàn)證明，如果人們的某種行為得到了強(qiáng)化，那么他就會(huì)反復(fù)重復(fù)這一行為。如果某種行為沒(méi)有得到強(qiáng)化，那么人們很快就會(huì)停止這一行為。這一規(guī)律經(jīng)過(guò)了行為分析學(xué)實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的反復(fù)證明，最終確認(rèn)符合客觀實(shí)際。

在強(qiáng)化的方法中，最簡(jiǎn)單的就是通過(guò)語(yǔ)言或態(tài)度等給予表?yè)P(yáng)。除此之外，還應(yīng)該準(zhǔn)備多種方法。在自我管理的情況下，可以對(duì)自己設(shè)定一些獎(jiǎng)勵(lì)措施，進(jìn)行強(qiáng)化。如果能做到這一點(diǎn)，時(shí)間管理、行為管理等自不必說(shuō)，就連減肥、學(xué)習(xí)英語(yǔ)、戒煙等自我管理也都可以逐漸實(shí)現(xiàn)，并延續(xù)下去。

做什么事情都三分鐘熱度，并不是因?yàn)橐庵颈∪醯脑颍潢P(guān)鍵在于是否給予適當(dāng)?shù)膹?qiáng)化。每個(gè)戒煙者都知道戒煙的方法，只要忍住不吸煙就可以了。每個(gè)減肥者也都清楚最好的減肥方法就是盡量減少熱量攝取，多做運(yùn)動(dòng)。這些方法看起來(lái)很簡(jiǎn)單，但是，為什么大家就堅(jiān)持不下去呢？我想是因?yàn)闆](méi)有完整的強(qiáng)化機(jī)制的緣故。

日本的勞動(dòng)力人口在逐年遞減，正在逐步步入老齡化社會(huì)?？傆幸惶欤?cè)丝谝矔?huì)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。此外，日本的“三無(wú)”人口

三無(wú)人員即NEET人群，NEET一詞源自于20世紀(jì)90年代末的英國(guó)，是“Not in Educatio,Employment or Training”的首字母的縮略語(yǔ),意為“不讀書,不工作，也不接受培訓(xùn)”的“三無(wú)”人員?！g者注達(dá)到了64萬(wàn)人（2005年勞動(dòng)白皮書的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)），相關(guān)預(yù)測(cè)表明，到2015年，這一數(shù)字將會(huì)突破百萬(wàn)大關(guān)。與之相對(duì)，自2007年開(kāi)始，人口數(shù)量相對(duì)多的一代人陸續(xù)退休。這些人在總勞動(dòng)人口中所占的比例達(dá)到了8%，如果他們?cè)跀?shù)年內(nèi)一起退休，那么日本的國(guó)力必然會(huì)出現(xiàn)衰退。

如果這種趨勢(shì)持續(xù)下去的話，日本就不得不對(duì)外開(kāi)放勞動(dòng)力市場(chǎng)。到時(shí)必然要接受大量的外國(guó)務(wù)工者，假如我們?nèi)匀谎永m(xù)現(xiàn)有的管理方法，情況將會(huì)變成什么樣呢？不同國(guó)籍和文化背景的務(wù)工者聚集到一起，人際關(guān)系必然會(huì)越變?cè)降?。如果處理不?dāng)，就很可能會(huì)重犯20世紀(jì)80年代美國(guó)企業(yè)所犯的錯(cuò)誤。

日本企業(yè)應(yīng)該回歸到重視人際關(guān)系的傳統(tǒng)模式中。但是，就目前而言，年輕人的思想發(fā)生了很大的變化，此前的日本式管理方法已經(jīng)被遺忘了。單靠喝喝酒是無(wú)法與員工處好關(guān)系的，日本人“以心交心，大公無(wú)私”的傳統(tǒng)法寶正處于遺失的邊緣。在這種時(shí)代背景下，處理工作環(huán)境中的人際關(guān)系時(shí)，需要引進(jìn)符合人類行為基本原理的科學(xué)管理方法。如何引進(jìn)科學(xué)的管理方法，確立相應(yīng)的管理體系，恢復(fù)日本在國(guó)際社會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)力，是日本社會(huì)亟待解決的當(dāng)務(wù)之急。

由于行為分析將關(guān)注的焦點(diǎn)聚集在人們的行為上，因此，可以在商業(yè)、教育和家庭生活等多個(gè)領(lǐng)域發(fā)揮顯著的效果。這樣既有利于提高人們的勞動(dòng)積極性，也有利于提高人們的學(xué)習(xí)積極性。這不僅適用于企業(yè)經(jīng)營(yíng)，同樣適用于自我管理和家庭交流?？偠灾?，行為分析就是一種具有超強(qiáng)效果的管理方法，它可以改變所有人的行為，幫助大家取得理想的結(jié)果。