日式管理模式中有許多優(yōu)點(diǎn)，其中最具代表性的就是人際關(guān)系的構(gòu)建。如上所述，在日式管理模式中，上下級(jí)關(guān)系、同事關(guān)系都很融洽。在確定目標(biāo)后，這種人際關(guān)系就會(huì)發(fā)揮作用，充分利用團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制的優(yōu)勢(shì)，促使團(tuán)隊(duì)成員全力以赴朝著既定目標(biāo)前進(jìn)。如今，日本企業(yè)完全拋棄了這種經(jīng)營優(yōu)勢(shì)，過去的強(qiáng)勢(shì)已經(jīng)一去不返了。

在我們的印象中，一提到美國企業(yè)，總會(huì)聯(lián)想到個(gè)人主義、利益至上等負(fù)面形象。但是，現(xiàn)在情況已經(jīng)大不相同了。我曾經(jīng)對(duì)一些業(yè)績發(fā)展迅速的企業(yè)進(jìn)行過考察，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些企業(yè)無一例外地都很重視人際關(guān)系的作用。它們就像以前的日本企業(yè)一樣，構(gòu)建起了理想的團(tuán)隊(duì)合作機(jī)制。

我真正開始關(guān)注這種管理模式，是在自己的公司出現(xiàn)了嚴(yán)重問題的情況下。本來我們公司的業(yè)績發(fā)展是非常迅速的，直到招聘大批新員工后，才暴露出管理方面的問題，根本無法發(fā)揮新進(jìn)員工的能力。

我們公司是一家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，開設(shè)分機(jī)構(gòu)并不是件難事。加之以往在教學(xué)和招生方面的良好業(yè)績，令我們充滿信心。但是，問題在于培養(yǎng)不出可以負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)管理的人才。這是個(gè)很嚴(yán)重的問題，必須從根本上對(duì)管理戰(zhàn)略進(jìn)行重新考量。于是我們學(xué)習(xí)了各種各樣的管理方法，參加了許多高價(jià)講座，購買了大量管理類圖書。但是，沒有一種方法能夠解決長期困擾我的問題，所有的嘗試均以失敗告終。結(jié)果，新員工們紛紛辭職而去。我也曾經(jīng)想過構(gòu)建大規(guī)模的經(jīng)營體系，但是，由于耗資巨大，單靠當(dāng)時(shí)的實(shí)力是難以支撐的，只好放棄了?，F(xiàn)在回想起來，當(dāng)時(shí)沒執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃是非常正確的選擇。

我最先接觸美國ADI公司的理論也是在那個(gè)時(shí)候。當(dāng)時(shí)我的處境非常艱難，都已經(jīng)做好了放棄公司的準(zhǔn)備。在萬般無奈之下，我抱著最后試試看的心態(tài)開始學(xué)習(xí)行為分析。剛開始接觸“將關(guān)注焦點(diǎn)聚集在行為上”的理論時(shí)，我有種醍醐灌頂?shù)母杏X?；貒?，我立即將這種管理模式引進(jìn)自己的公司中，和員工們一起對(duì)原來的理念進(jìn)行了反思。

結(jié)果，通過行為分析進(jìn)行管理后，帶來的效果超乎了我們的預(yù)期。通過由“行為分解”、“制作核對(duì)清單”、“記分卡制度”等構(gòu)成的評(píng)價(jià)體系，公司重新將員工們凝聚在一起，并逐漸營造出了良好的工作氛圍。

只是隨著改革的深入，公司內(nèi)部開始逐漸出現(xiàn)阻礙因素。由于行為分析是美國人構(gòu)建的體系，因此，許多情況并不適合日本的國情。

面對(duì)這種情況，我開始結(jié)合日本的實(shí)際情況，創(chuàng)造出一系列獨(dú)特的方法，如“封閉訓(xùn)練”和“個(gè)別分析單”等。

從結(jié)果來看，采用日式管理方法后，員工們開始更加積極地參加企業(yè)活動(dòng)和團(tuán)隊(duì)合作，效果非常好。于是，我在公司中繼續(xù)應(yīng)用這些管理方法進(jìn)行實(shí)踐，并結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充完善，最終確立了一整套成型的理論?？梢哉f，我們公司的管理模式是以美式管理模式為骨干，融合了日本特色的科學(xué)管理模式。毫不夸張的說，這種模式在日本國內(nèi)是頂尖水平的。在這種模式的指導(dǎo)下，我們?cè)?年內(nèi)將公司的規(guī)模擴(kuò)大了10倍以上。

如上文所述，行為分析可以與各種特色的管理方法并存、融合。例如，心理學(xué)方法、批評(píng)、表揚(yáng)等心理暗示方法、具有日本特色的酒文化等。酒文化是在我的堅(jiān)持下引進(jìn)的，非常適合日本國情，沒有任何排斥感。

這意味著引入這種管理模式不會(huì)對(duì)企業(yè)造成額外的負(fù)擔(dān)。一般來說，在引進(jìn)新的管理方法時(shí)，需要完全摒棄之前的管理方法。同時(shí)，還要要求員工們否定舊的管理方法，全力去適應(yīng)新的方法。這無疑會(huì)增加員工的壓力，破壞企業(yè)的文化傳統(tǒng)。在引進(jìn)行為分析時(shí)，則完全不必?fù)?dān)心這一點(diǎn)。行為分析中的所有方法都是具有普適性的，大家可以根據(jù)自身的實(shí)際情況，選擇適用于本公司的方法。

行為分析的一個(gè)特征是：將關(guān)注的焦點(diǎn)聚集在人們的行為上。