這些謠言自然傳到新來的總經(jīng)理耳朵里，使得新老板對他不冷不熱。多諾感到很委屈，可這事又不好直接向新老板挑明，惟有加強溝通才能消除誤解。
一天，多諾利用午休時間主動和老板交流。閑聊之中他把自己的經(jīng)歷和工作情況向老板作了匯報，并說明自己工作經(jīng)驗不足、涉世不深，希望老板多多批評指教。
這次交流以后，老板也特意留意了一下他，發(fā)現(xiàn)他確實是個不錯的人才，對他的態(tài)度也有了改變。
此后，每次與老板一起出差，他總會當著老板的面撥打家里的電話和女友的電話，告知自己的行蹤，顯示自己很在意家庭和女友的感情。
在有意無意的溝通中，老板覺得他并不是一個隨便的男孩，行為舉止得體大方，并且待人真誠得體，業(yè)務能力也強，便簽發(fā)了對他的任命書。
在公司，難免會遇到老板的誤解。有的是他人造成的，有的則是自己不經(jīng)意間造成的，對此決不能采取消極的聽之任之的態(tài)度，更不要以對抗的方式去面對，而是要通過溝通來解決。
通過溝通，不僅有助于消除老板對你的誤會，更會加深老板對你的認識。與老板溝通，并不是所謂的溜須拍馬，不是送禮賄賂，更不是出賣自己的人格色相，而是靠著對老板的尊重與真誠。此外，與老板在人際關系上的溝通，并不意味著只有當老板出現(xiàn)誤解時才去進行，必須貫穿于工作的始終。
人際溝通解決好了，成功的機會也就會自然而然地多起來。
好想法，壞想法，都與老板一起分享
有些人工作兢兢業(yè)業(yè)，但又不善于向老板匯報工作，這對于一個管理眾多部屬的老板來說，他們往往就是一群容易被遺忘的人。有時老板心情不好時，甚至會說：“真不知道他們在干什么 ”
現(xiàn)今的生活步調變化極快，每個人的想法和感覺也各不相同。如果要讓老板了解你，你就必須抓住適當?shù)臋C會，將自己的想法和愿望及時主動地表達出來。
不管你怎樣資深，怎樣能力強，只要你是下屬，你就只能在上級的支持和允許下工作。如果沒有這種支持和允許，你將無法工作，更不要說創(chuàng)出成績了。
作為下屬，你應該及時向老板匯報工作進程：工作正在進行中，工作預計會延期或者工作已經(jīng)完成。
作為員工，你的聲音一定要讓老板聽見，這一點很重要。
彼特從小就被父母教導，要埋頭苦干不要夸夸其談，這招兒在學校挺靈驗。到了公司，彼特依然不怎么跟人說話，他謹守父訓：事業(yè)是干出來的，不是用口夸出來的。部門會上討論項目，彼特也總是躲在角落，雖然他覺得那幾個口若懸河的家伙，說了許多廢話，提的建議也不怎么高明，可他也不愿出風頭去與他們爭辯。但部門經(jīng)理特別喜歡那些發(fā)言活躍分子，對于埋頭苦干的彼特常常視而不見。
其實，老板也有解決問題的壓力，也希望有屬下積極為他們出謀獻策，也希望與下屬們多溝通。員工有什么好的意見、建議，應該大膽地發(fā)出自己的聲音，讓老板聽見。
當你獨立做一個項目時。應每隔一段時間就向老板發(fā)一封Ｅ－ｍａｉｌ，告訴他你最新的進展。Ｅ－ｍａｉｌ有時白天發(fā)，有時夜晚發(fā)，這樣老板能感覺到你一直在努力工作，并且非常重視與他的溝通。
老板有時需要員工提出一些新招，獨特的“點子”。這些“點子”即使不一定被采用，也能給老板思考問題和作出正確決策提供一個新的思路。如果你沒有見解，那是對老板最不好的交待，因為老板不喜歡只會苦干、實干而不懂得思考的人。
與老板溝通，力爭給老板簡潔、有力的報告，切莫讓淺顯和瑣碎的問題煩擾他，但重要的事還是必須請示。
與老板交談時，不要虎頭蛇尾地說話。不把最后一句話說清楚，會給老板一種有氣無力的感覺，甚至使老板懷疑你的工作能力。相反，把話尾講清楚會使老板感受到你的魄力。認為你很干練，同時也令人感覺到你的開朗性格。
從不卷入無味的角逐
辦公室內切忌私自拉幫結派，形成小圈子，這樣容易引發(fā)圈外人的對立情緒。更不應該的是在圈內圈外散布小道消息，充當消息靈通人士，這樣永遠不會得到他人的真心對待，只會對你惟恐避之不及。
如有同事拉攏你，為加薪、升職等事而逼脅老板作出承諾，你必須設法擺脫他們，不要輕易被人利用當槍使，記住要妥善處理好各種關系。
有的人喜歡搬弄是非，坐山觀虎斗。你可要注意了，在你面前痛斥別人的缺點，猛夸你的長處的人，千萬別信他！從你眼前一轉身，他就會把同樣的話重講一遍，當然渾身“缺點”的就換成你了！這種人是天生的長舌婦，好像不講別人壞話日子就過得不舒坦。只要你順著他的意思說上幾句別人的不是，或是對他的話隨聲附和，那就等著吧，有一天就會傳到當事人耳朵里，講人是非的當然會變成你。這樣，是非就算惹上身了。人家若是找上門來論個究竟，你不見得能解釋清楚，如果人家并不找你理論，只在心里默默地記你一賬，天啊，你就等著背后挨刀子吧！
你最好不支持他的觀點，也不反對她的觀點，任她自己說個唾沫橫飛，天花亂墜，你只管咬緊牙關不出聲，漸漸地他就會感到無趣，再不到你面前說東道西，你也好落個清靜。還有一個辦法：顧左右而言它。可以談談美容談談健身說天氣真好心情不錯，就是不說誰是誰非，把話題繞開，專挑無關痛癢的話來扯，他就沒勁了。記住一個原則：在是非的漩渦里只會越陷越深，趁早遠離它！
同事間正當?shù)母偁?/strong>
在競爭愈演愈烈的職場中，同事之間，不可避免地會出現(xiàn)或明或暗的競爭。
俗語說得好，“一山不能藏二虎”。在一個單位如果遇上一位資歷、能力與你不相上下的人，無論他怎么善于偽裝自己，也必然會成為與你明爭暗斗的競爭對手。
邁克和托尼是公司最得力的兩名干將，又同在市場部工作。最近公司準備提升一名業(yè)務主管，托尼積極向高層寫了很多自薦信，來證明他是升職的最佳人選；為了論述他升職后的宏偉藍圖的含金量，又大肆抨擊他的前任老板的錯誤。
邁克也向高層寫了自薦信，簡要地談了升職后的工作設想，但只字未提前任老板的事。工作之余，邁克又分別邀請幾名副總裁共進午餐，較詳細地談了任職后的工作方案。
當老板準備考慮給邁克升職時，邁克突然發(fā)現(xiàn)自己簽發(fā)的文件漏洞百出。他懷疑有人竊取了他的電腦密碼，暗地里把文件涂改了，但苦于沒有證據(jù)，便決定采取以靜制動的策略，忍氣吞聲，默默承受著“工作失誤”的委屈。
果然，事隔不久，在一次中層人士會議上，制造“文件事件”的始作俑者托尼沉不住氣了，借“文件事件”大肆發(fā)揮，終于暴露了他害人的不道德行徑。
真相大白之后，老板更加欣賞邁克處理問題的方法，如期升了他的職。
托尼的失敗之處在于他并不清楚：沒有老板會把一個心胸狹隘、與同事矛盾重重的人放到最重要的職位上。
很多時候我們會將自己的競爭對手看做是對頭，為了成為那個令人艷羨的成功者，也許你會不擇手段地排擠對手，或是拉幫結派，或在老板面前歷數(shù)別人的不是，或設下一個又一個巧計使得對方“馬失前蹄”……但可悲的是，處心積慮的人有時并不能成為最終的贏家，收獲的只是一腔沮喪和悔恨。
競爭本來是一件有益的事情，競爭應該是公平的。采取一些卑鄙的、不道德的手段，那就是一種畸形的競爭了。自然不會有好的結果。
某醫(yī)院晉級評職稱，護士中有５個符合要求，其中有３個是同一級畢業(yè)，余下的２個則晚一屆。當然，按照論資排輩的“鐵律”，這一指標要在前三位中選出一個。３人之中有一個是護士長；有一個學術論文比較多，且發(fā)表的雜志級別較高；第三個則一切平平，除了年限到了之外，再無任何優(yōu)勢可言。第三個當然也想得到晉升，爭了一段時間，眼看毫無指望，便偃旗息鼓，不再爭了。
第一位、第二位相持不下。第一位不僅是護士長，而且與院長的私交很好，又由于她人前人后拼命活動，最后當然得到了晉升。
消息剛出來，評上中級職稱的護士長竟然當著眾人的面大罵那個與她爭指標的女護士。大家自然議論紛紛，除了說她缺乏起碼的教養(yǎng)外，更看不起她那種撿了便宜又耍無賴的面孔。結果，她的口碑陡然變得很壞。
而另外兩位護士和其他三位護士吃了多少虧呢 一年的差別，工資不過多了３００元左右，而那位護士長由于爭名奪利以及惡語相加所喪失的人格和名譽，豈止是３００元錢所能買回來的
不論在什么情況下都請記?。号c自己的競爭對手發(fā)生正面沖突永遠是最愚蠢的作法，往往會招致別人的輕視和老板的負面評價。你們之間的競爭在同事眼里會變成一場鬧劇或背后議論的話題，不但增加了自己的負面影響，也使你竭力保持的良好形象大打折扣。這種得不償失的買賣，又何必去做呢
從競爭中，可以看出一個人的人品是否高尚。那種只講手段、不講道德的競爭，是不得人心的，自然也不會為爭名奪利者帶來真正的成功。
敢于認錯和承擔責任，是優(yōu)秀員工的特質
美國西點軍校認為：沒有責任感的軍官不是合格的軍官，沒有責任感的員工不是優(yōu)秀的員工，沒有責任感的公民不是好公民。正是這樣嚴格的要求，讓每一個從西點畢業(yè)的學員獲益匪淺。
我們經(jīng)常可以見到這樣的員工，他們在談到自己的公司時，使用的代名詞通常都是“他們”而不是“我們”，“他們業(yè)務部怎樣怎樣”，“他們財務部怎樣怎樣”，這是一種缺乏責任感的典型表現(xiàn)，這樣的員工至少沒有一種“我們就是整個機構”的認同感，也就是說，他沒有將自身的角色融入團隊當中。
責任感是簡單而無價的。據(jù)說美國前總統(tǒng)杜魯門的桌子上擺著一個牌子，上面寫著： Ｍａｔｔｅｒ ｏｆ ｓｔｏｐ ｈｅｒｅ 問題到此為止 。如果在工作中對待每一件事都是“Ｍａｔｔｅｒ ｏｆ ｓｔｏｐ ｈｅｒｃ”，可以肯定地說，這樣的公司將讓所有人為之震驚，這樣的員工將贏得足夠的尊敬和榮譽。
有一個替人割草打工的男孩打電話給布朗太太說：“您需不需要割草 ”
布朗太大回答說：“不需要了，我已有了割草工?！?/p>
男孩又說：“我會幫您拔掉草叢中的雜草?！?/p>
布朗太太回答：“我的割草工已做了。”
男孩又說：“我會幫您把草與走道的四周割齊?！?/p>
布朗太太說：“我請的那人也已做了，謝謝你，我不需要新的割草工人。”
男孩便掛斷了電話。此時男孩的室友問他說：“你不就是在布朗太太那里割草打工嗎 為什么還要打這個電話 ”
男孩說：“我只是想知道我究竟做得好不好 ”
多問自己“我做得怎么樣”，這就是責任。
工作本身就意味著責任。在這個世界上，沒有不須承擔責任的工作，相反，你的職位越高、權力越大，你肩負的責任就越重。不要害怕承擔責任，要立下決心，你一定可以承擔任何正常職業(yè)生涯中的責任，你一定可以比前人完成得更出色。在需要你承擔重大責任的時候，你應馬上就去承擔它，這就是最好的準備。如果不習慣這樣去做，即使等到條件成熟了以后，你也不可能承擔起重大的責任，你也不可能做好任何重要的事情。
巴頓將軍有句名言：“自以為了不起的人一文不值。遇到這種軍官，我會馬上調換他的職務。每個人都須心甘情愿為完成任務而獻身?！薄耙粋€人一旦自以為了不起，就會想著遠離作戰(zhàn)前線。這種人是地道的膽小鬼。”
巴頓想強調的是，在作戰(zhàn)中每個人都應付出，要到最需要你的地方去，做你必須做的事，而不能忘記自己的責任。
優(yōu)秀的員工知道應該為自己的行為負責。自己作出決定，就理應承受相應的責備與贊揚。但是有時，你在作決定時確實會受到種種客觀情況的干擾：比如信息不通、缺乏常識、時間緊迫或者精神不夠集中等等。如果你真是無辜的，你能夠通過事實、證據(jù)和邏輯委婉地加以說明。但是，如果你真的有責任，就應該承擔起來。
其實，在工作中承認“我錯了”意義非常重大。勇于承認自己的錯誤可以提高一個人的信譽，并且有助于自我完善。因為人人都難免犯錯，所以大多數(shù)人都能原諒別人的過失。
從某種意義上說，公司的每一個部門都是為公司承擔責任的部門，相應的，每一個部門的人都是為部門承擔責任的人。一個人有弊端和錯誤并不可怕，可怕的就是消極的對待弊端和錯誤。敢于認錯和承擔起責任對公司和對自己都是一件好事。
傍晚，露絲女士路過超市，選購了一些商品，當時很著急就拎著回家了。回家以后，她無意中發(fā)現(xiàn)小票上多打了一袋話梅１．２美元。雖然她不在乎這１．２美元，但是很想從這一件小事上了解一下這家超市是否能全方位的為客戶負責，是否具有較強的公司凝聚力。
第二天，露絲女士只拿著小票來到超市，對收款員簡要地說明了一下情況，收款員聽后馬上說：“對不起，是我們的錯，可能是昨天我們工作一時疏忽，給你打錯了，很對不起，你看今天是選購商品呢還是退款呢？”
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