其實(shí)，這位收款員已非昨天為露絲女士打票的收款員，而露絲女士也把昨天的商品帶回家了，到底有沒有多打上這一袋話梅已無從查證了。但超市的工作人員主動(dòng)承擔(dān)起了責(zé)任。

通過這一件小事，可以看出，這家超市是值得信賴的，因?yàn)槊恳晃粏T工都嚴(yán)格地貫徹了超市制定的以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念，并勇于承擔(dān)責(zé)任。

有的人在工作時(shí)，為了怕做錯(cuò)事情或者做不好事情，而表現(xiàn)得畏畏縮縮，不敢承擔(dān)責(zé)任，遇到自己非要做的事情時(shí)，表現(xiàn)得猶豫不決或過度依賴他人的意見，這是注定要被打入冷宮的。

如果你對(duì)事態(tài)的發(fā)展真的無能為力，大多數(shù)明白事理的人是不會(huì)苛責(zé)你的。只有當(dāng)一個(gè)人明知故犯并造成惡果時(shí)，人們才會(huì)對(duì)他進(jìn)行譴責(zé)。

批評(píng)老板是一種真誠(chéng)的取悅

老板也是人，他和其他人一樣有優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，有希望和害怕、高興和生氣的時(shí)候，有個(gè)人的特殊嗜好以及生活習(xí)慣。他們善于處理某些事情，但在另外一些事情上可能是外行。

曾有這樣的事發(fā)生在比爾身上：

比爾他們?nèi)说膶?shí)習(xí)期就要滿了，老板把他們召到了會(huì)客室，要他們談?wù)動(dòng)惺裁锤邢搿?/p>

正當(dāng)他們有些不安地坐著的時(shí)候，老板推門走了進(jìn)來，坐下后也不看他們一眼，自己掏出香煙并點(diǎn)上了火。三人看著他，一時(shí)也不知怎么辦才好。老板獨(dú)自吐著煙圈。比爾站起身說：“老板，請(qǐng)你把煙掐滅了?！崩习宓伤谎?，并不理會(huì)，繼續(xù)抽自己的煙。比爾靠前走了一步，又說：“老板，這里是會(huì)客室，不是抽煙室，請(qǐng)你把煙掐掉?！崩习迮牧艘幌伦雷?，怒道：“放肆，我問你，這里誰是老板？你們應(yīng)該聽誰的？”“當(dāng)然你是老板，我們都要聽你的?！薄斑@不就對(duì)了嗎？”旁邊兩人忙拉比爾的衣角，但他沒有理會(huì)同伴，繼續(xù)說：“可這里有制度，老板更應(yīng)該帶頭執(zhí)行才對(duì)！否則，制度成了空文，公司也就沒了前景?！薄胺戳?！”老板霍地站了起來，“我還沒正式錄用你呢，竟敢頂撞起我來了？明天，你不用來本公司上班了?！?/p>

誰也沒想到會(huì)有這樣的結(jié)果。比爾拂袖而去。兩個(gè)同伴同情地看著他走出去，老板在氣頭上，他們的心里也發(fā)虛。

但奇怪的是，比爾出去了，老板的火氣也似乎消了許多，他對(duì)留下的兩位說：“公司是我搞起來的，難道不是我說什么就是什么嗎？”“是，是?！眱扇酥挥悬c(diǎn)頭的份兒。老板轉(zhuǎn)而又說：“當(dāng)然了，一個(gè)公司沒有制度也不成方圓，就好比法律，不是誰制定的誰就可以違反，否則，天下豈不要大亂？你們說是不是啊？”“當(dāng)然，當(dāng)然。”老板說：“好了，你們也可以走了?！薄袄习?，我們可什么也還沒有說?。俊崩习逍χf：“你們，不是已經(jīng)說過了嗎？”老板大步走了出去。

兩人有些呆，我們說了什么呢？最后，比爾被正式錄用為公司一員。

忠言逆耳利于行，比爾敢于直言，是出于對(duì)公司的制度和老板的尊重。他以這種積極的方式博得了老板的好感。

當(dāng)然，向老板提出建議和意見時(shí)，除了要澄清問題、提出方法以外，更值得一用的是“站在老板的角度思考問題”。有些事，如果你自己處在老板的位置上，你會(huì)怎么對(duì)待，多設(shè)身處地為老板想一想，改變一下自己的思維方式。時(shí)間長(zhǎng)了，老板也會(huì)從你的轉(zhuǎn)變中看到你的成長(zhǎng)。

老板不欣賞以他為靠山的人

有的人對(duì)人說話常常是話里話外、明著暗著告訴同事：“我是×××的人?！?/p>

其實(shí)，沒有一個(gè)員工不愿意跟老板搞好關(guān)系，除非你自己當(dāng)老板。跟老板搞好關(guān)系的基礎(chǔ)是什么？是你要有自己的一套過硬的本領(lǐng)，還要做得漂亮。而且即便跟老板關(guān)系再好，也別讓別人認(rèn)為你把老板當(dāng)成靠山，令別人不敢向你靠近。

職場(chǎng)是個(gè)利益共同體，你跟老板關(guān)系再鐵，他愿意為了你一個(gè)人而犯眾怒嗎？再說，你干活到底是給誰干的？不是給老板干的，是給自己攢本錢呢！萬一哪天老板走人了，你是不是又要挖空心思找一個(gè)新的靠山？靠山是會(huì)變的，而變化的靠山還靠得住嗎？

跟各層老板都處好是非常重要的，但老板不欣賞只有這種本事的人。有本事需要用能力說話。

不要有懷才不遇的感嘆

似乎每個(gè)地方都有“懷才不遇”的人，這種人有的真的懷才不遇，因?yàn)榭陀^環(huán)境無法配合，但為了生活，又不得不屈就，所以痛苦不堪。

是否有才華的人都是這樣　絕不是，雖然有時(shí)千里馬無緣遇到伯樂，但大部分都是自己造成的。自以為有才華的人常自視過高，看不起能力、學(xué)歷比他低的人，可是社會(huì)上的事很復(fù)雜，并不是你有才能就可以得其所，別人看不慣你的傲氣，就會(huì)想辦法修理你。

而另外一種“懷才不遇”的人根本是自我膨脹的庸才，他之所以無法受到重用，是因?yàn)樗臒o能，而不是別人的嫉妒。但他并沒有認(rèn)識(shí)到這個(gè)事實(shí)，反而認(rèn)為自己懷才不遇，到處發(fā)牢騷，吐苦水。結(jié)果呢　 “懷才不遇”感覺越強(qiáng)烈的人，越把自己孤立在小圈子里，無法參與其他人的圈子。結(jié)果有的辭職，有的外調(diào)，干的還是小職員，有的則還在原單位繼續(xù)“懷才不遇”下去。

現(xiàn)實(shí)生活中，不管你的才干如何，也不要有“有才干無法施展”的念頭，這時(shí)候你要千萬記住：就算有“懷才不遇”的感覺，也不能表現(xiàn)出來，因?yàn)檫@樣魯莽的行為是不智慧的表現(xiàn)，你不妨從以下幾個(gè)方面權(quán)衡和完善自我。

１、你有自己的核心能力嗎

一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)如果沒有核心能力，將會(huì)逐漸走向倒閉，而不具備核心能力的人，也將注定只會(huì)拿死工資，而不會(huì)有太大的職業(yè)發(fā)展，你是不是會(huì)成為這種人　有幾個(gè)問題你不妨回答一下：

◇你是否正在一條正確的道路上行走　

◇你是否仔細(xì)地觀察和研究過你工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)，就像木匠仔細(xì)研究他的柜子尺碼，力求達(dá)到盡善盡美　

◇你是否致力于為公司創(chuàng)造更多的價(jià)值　為了這個(gè)目的，你不斷地開拓自己的知識(shí)面，并認(rèn)真閱讀過相關(guān)的專業(yè)書籍嗎　

如果對(duì)這些問題，你不能做出肯定的答復(fù)，那說明你沒有做得比別人好，也沒有超越他人，從而，你也就明白為什么你比別人聰明卻總是得不到升職的機(jī)會(huì)。看到上面的問題，就更應(yīng)自己反省，努力做到完美。

一位企業(yè)家說過：“判斷一個(gè)人的知識(shí)，要看他主動(dòng)地把事情弄清楚的程度。”只有如此，淵深和廣博的知識(shí)才能促使你更上一層樓，對(duì)你的發(fā)展起更大的推動(dòng)作用。

事實(shí)上，我們應(yīng)更深入地探索和學(xué)習(xí)我們所涉及領(lǐng)域的知識(shí)。只是泛泛地了解一些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。正如一位出色的企業(yè)家說：“‘萬事通’在我們那個(gè)時(shí)代可能還有機(jī)會(huì)施展，但到現(xiàn)在已經(jīng)一文不值了?！闭莆諑资N職業(yè)技能，還不如只精通其中一兩種，什么都只知道泛泛的一點(diǎn)，還不如在某方面懂得更深入。因?yàn)槿绻悴荒茏龅帽葎e人更好，就不能妄想超越他人，從而也無法形成自己的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。核心競(jìng)爭(zhēng)能力會(huì)把你和別人區(qū)別開來，使你自己在工作中變得不可取代，為你的職業(yè)生涯打下良好的基礎(chǔ)。

同時(shí)，要獲取這種核心能力，需要在職業(yè)生涯中做出正確的抉擇，而這需要一段較長(zhǎng)時(shí)間的訓(xùn)練期，很多生活中的失敗者差不多也都干過好幾種行業(yè)，可如果他們能夠集中精力在一個(gè)行業(yè)和方向上發(fā)展，相信就足以獲得很大的成功。

成功的秘訣之一就是：無論你從事什么職業(yè)都應(yīng)精通它。精通自己領(lǐng)域的所有問題，掌握得比別人更熟練、更精通，你就會(huì)比其他人有更多的機(jī)會(huì)獲得升職和更長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。

２、讓自己變得不可替代

在我們這個(gè)時(shí)代，全才不過是天方夜譚，于是，專家出現(xiàn)了。專家其實(shí)只意味著對(duì)某個(gè)細(xì)節(jié)了解得比別人多一點(diǎn)罷了。既然你已經(jīng)無法成為全才，那么，不妨試著去了解某些細(xì)節(jié)吧，越細(xì)越好，這樣，當(dāng)別人有疑問時(shí)，首先想到的肯定會(huì)是你。

湯遜在一所很普通的大學(xué)讀計(jì)算機(jī)專業(yè)。大三那一年，在父親朋友的幫助下進(jìn)入一個(gè)大城市的一家科研機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)。剛?cè)サ臅r(shí)候他干坐著，上司看他可憐，就扔給他一個(gè)東西，說：“三個(gè)月內(nèi)完成就行，到時(shí)給你一個(gè)實(shí)習(xí)鑒定?！?/p>

三天里，他幾乎住在單位，然后——完成了它。

第四天上午，當(dāng)他告訴上司任務(wù)已經(jīng)完成時(shí)，上司嚇了一跳，對(duì)他刮目相看。又給他幾個(gè)任務(wù)，并且規(guī)定很少的時(shí)間，而他居然都會(huì)提前完成。

實(shí)習(xí)結(jié)束，上司沒多說什么，但不久卻徑直到他的學(xué)校點(diǎn)名要他。

這之前，機(jī)構(gòu)的上級(jí)部門很奇怪：我這里有好幾個(gè)品學(xué)兼優(yōu)的研究生，你都不要，卻非要一個(gè)普通的大學(xué)生，不是開玩笑吧。

“不開玩笑，他有專長(zhǎng)。”那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)說。

后來，有一次上級(jí)臨時(shí)借調(diào)他去幫忙，結(jié)果是：這個(gè)部門以前的報(bào)表都是最后一個(gè)交，并且還經(jīng)常返工，但這一次，湯遜不僅第一個(gè)送上報(bào)表，而且一次性順利通過。

上面點(diǎn)名要他，下面不愿意放，但硬是被調(diào)走了。現(xiàn)在他做的事情是負(fù)責(zé)為新來的研究生、本科生分配工作。

在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，他為何如此輕松地找到了一份體面的工作？

他總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)是：把自己所學(xué)的知識(shí)對(duì)應(yīng)于社會(huì)工作的一個(gè)領(lǐng)域，并在這方面強(qiáng)化，找一切機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力。所以從大二開始，他就不再平均用功，而是開始主攻一項(xiàng)：數(shù)據(jù)庫。那是他的興趣，也是他認(rèn)為以后用處最廣的領(lǐng)域。

他的大部分時(shí)間都用在這上面，他幾乎在上一個(gè)“數(shù)據(jù)庫”研究生班。當(dāng)然，他既是導(dǎo)師也是學(xué)生。這種主攻到了什么地步　有時(shí)，老師就讓他給同學(xué)們講，而自己在下面微笑著看他。

這樣的年輕人有哪個(gè)上司不喜歡呢　

無論你目前從事哪一項(xiàng)工作，一定要使自己多掌握一些必要的工作技能。一步一個(gè)腳印地去做，把自己訓(xùn)練培養(yǎng)成一個(gè)適合你期望職位的人，而其中一個(gè)關(guān)鍵的問題就是：掌握必要的工作技能，讓自己勝任這個(gè)職位。在主動(dòng)提高自己的工作技能時(shí)，你應(yīng)當(dāng)明白，自己這樣做的目的并不是為了獲得金錢上的報(bào)酬，而是為了使自己更長(zhǎng)久地發(fā)展。更重要的是，多掌握一些必要的工作技能，然后才能在自己所選擇從事的終身事業(yè)中，成為一名杰出的人物。

有人告誡自己的孩子：“無論未來從事何種工作，一定要全力以赴，一絲不茍。能做到這一點(diǎn)，就不會(huì)為自己的前途操心。因?yàn)槭澜缟系教幨巧⒙中牡娜耍切┍M心盡力者始終是供不應(yīng)求的?！惫ぷ魇侨说奶炻殻男羞@個(gè)天職最為重要的是要有相關(guān)的技能，就像貓一定要學(xué)會(huì)抓老鼠一樣，如果沒有好的工作技能，就無法履行你的天職，也就無法成就你自己了。

在公司中，如果你掌握了必要的工作技能，就能提升自己在老板心目中的地位。隨之，你會(huì)頻頻出現(xiàn)在公司的重要會(huì)議上，甚至被委以重任，因?yàn)樵诶习宓男哪恐?，你已?jīng)變得不可替代了。

３、１００％投入做每一件事

任何公司企業(yè)都會(huì)要求員工盡最大努力地投入工作，創(chuàng)造效益。其實(shí)，這不僅是一種行為準(zhǔn)則，更是每個(gè)員工應(yīng)具備的職業(yè)道德。

認(rèn)真地投入，并盡善盡美地完成一件事，要比雖然懂得十件事，卻只知皮毛好得多。美國(guó)一位知名人士在做演講時(shí)曾對(duì)學(xué)生說過“比任何事都重要的是，你們要懂得如何將一件事情做好。只要你能將本職工作做得完美無缺，就會(huì)立于不敗之地，至少永遠(yuǎn)不會(huì)失業(yè)。”

一個(gè)成功的企業(yè)管理者說：“如果你能真正制好一枚別針，應(yīng)該比你制造出粗陋的蒸汽機(jī)創(chuàng)造的財(cái)富更多?！?/p>

很多人都有過同樣的迷惑，為什么那些能力不如自己的人，最終取得的成就遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于自己　如果對(duì)于這個(gè)問題你百思不得其解，其實(shí)就是投入程度不同而已。

那些毫無水平的建筑工人，將磚石和木料拼湊在一起來建造房屋，在尚未找到買主之前，有些已經(jīng)被暴風(fēng)雨摧殘掉了；學(xué)術(shù)不精的醫(yī)科學(xué)生，懶得花更多的時(shí)間學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，結(jié)果在給病人做手術(shù)時(shí)，手忙腳亂，使病人承擔(dān)極大的風(fēng)險(xiǎn)；律師平時(shí)不認(rèn)真研讀法律法規(guī)，辦起案來笨手笨腳，白白浪費(fèi)當(dāng)事人的時(shí)間和金錢……這些都是缺乏投入精神的結(jié)果。

世上無難事，只怕有心人。無論你從事什么行業(yè)，都應(yīng)謹(jǐn)記這個(gè)道理。

曾經(jīng)有人問洛克非勒這樣一個(gè)問題：“你是如何完成如此多的工作的　”得到的回答是：“我在特定的時(shí)間內(nèi)只集中精力做一件事，而且我會(huì)盡最大努力去做好它?！?/p>