3）項(xiàng)目管理手冊(cè)是項(xiàng)目部貫徹全面質(zhì)量管理的依據(jù)，也是上級(jí)組織質(zhì)量管理人員對(duì)項(xiàng)目部實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控、溝通交流的有效工具。

4）為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)內(nèi)部成員之間、項(xiàng)目與其他團(tuán)隊(duì)和職能部門(mén)之間提供了溝通的工具。

5）通過(guò)提供項(xiàng)目管理的具體步驟和工作模板，為新員工和沒(méi)有太多經(jīng)驗(yàn)的員工提供了工作指導(dǎo)。

6）項(xiàng)目管理需要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)提高。貫徹使用管理手冊(cè)能夠起到培訓(xùn)的作用?？梢詭椭吕蠁T工繼續(xù)學(xué)習(xí)，了解項(xiàng)目全貌，遵循工作程序，有效進(jìn)行溝通，進(jìn)而提高個(gè)人能力；并在此基礎(chǔ)上，全面提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)整體工作能力和項(xiàng)目管理水平。

5?5角色與責(zé)任

1?制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃

（1）根據(jù)項(xiàng)目經(jīng)理的安排，項(xiàng)目各相關(guān)工作單元負(fù)責(zé)人及其成員負(fù)責(zé)收集與本職能相關(guān)的信息。調(diào)研范圍包括對(duì)合同、項(xiàng)目說(shuō)明書(shū)、初步范圍說(shuō)明書(shū)、招標(biāo)書(shū)（詢(xún)價(jià)書(shū)）、投標(biāo)書(shū)（建議書(shū)）、其他項(xiàng)目啟動(dòng)文件，如會(huì)議紀(jì)要、來(lái)往函電、設(shè)計(jì)文件、設(shè)備、材料、服務(wù)等的初步詢(xún)價(jià)和市場(chǎng)行情等，并提交書(shū)面成果和個(gè)人分析意見(jiàn)。

（2）計(jì)劃經(jīng)理負(fù)責(zé)在匯總各方面調(diào)研成果的基礎(chǔ)上，與項(xiàng)目經(jīng)理以及項(xiàng)目部管理團(tuán)隊(duì)共同工作，對(duì)進(jìn)度、成本、范圍（性能）等各項(xiàng)存在制約和沖突的專(zhuān)項(xiàng)計(jì)劃進(jìn)行分析、權(quán)衡。計(jì)劃經(jīng)理負(fù)責(zé)制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃的具體工作。

（3）項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目管理計(jì)劃的制訂和決策負(fù)最終責(zé)任。

（4）項(xiàng)目主管負(fù)責(zé)給予全過(guò)程指導(dǎo)，從高端管理的角度掌握工作進(jìn)程，并代表項(xiàng)目上級(jí)組織提供包括資源在內(nèi)的各方面支持。

2?項(xiàng)目管理計(jì)劃的審核和批準(zhǔn)

根據(jù)各項(xiàng)目上級(jí)組織的內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)權(quán)限設(shè)置，視項(xiàng)目重要性和復(fù)雜程度由項(xiàng)目主管或者公司最高領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)。

3?項(xiàng)目管理手冊(cè)的制訂和批準(zhǔn)

（1）項(xiàng)目計(jì)劃經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目各工作單元負(fù)責(zé)人，根據(jù)項(xiàng)目管理手冊(cè)和公司質(zhì)量管理體系的指導(dǎo)性文件和程序文件進(jìn)行制作，項(xiàng)目行政負(fù)責(zé)人配合。

（2）企業(yè)和項(xiàng)目組織可以根據(jù)具體情況，聘請(qǐng)項(xiàng)目管理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)協(xié)助編制項(xiàng)目管理手冊(cè)。

（3）項(xiàng)目主管（或項(xiàng)目經(jīng)理）審核批準(zhǔn)。

5?6應(yīng)用與提示

計(jì)劃過(guò)程的工作步驟如圖5?2所示。

圖5?2計(jì)劃過(guò)程工作步驟本節(jié)從實(shí)際運(yùn)用的角度，以項(xiàng)目管理計(jì)劃為線(xiàn)索介紹計(jì)劃過(guò)程的幾項(xiàng)重要內(nèi)容并對(duì)需要注意的問(wèn)題做一些提示。

1?計(jì)劃項(xiàng)目目標(biāo)

項(xiàng)目經(jīng)理組織項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行識(shí)別和定義是一個(gè)關(guān)鍵的過(guò)程，有利于指導(dǎo)和規(guī)范項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作思路和行為模式，有效組織團(tuán)隊(duì)為取得項(xiàng)目成功而協(xié)同工作。制訂項(xiàng)目目標(biāo)的過(guò)程應(yīng)該得到應(yīng)有的重視。

計(jì)劃項(xiàng)目制約性目標(biāo)的過(guò)程包括。

（1）識(shí)別項(xiàng)目交付成果的范圍、性能和驗(yàn)收指標(biāo)。

（2）識(shí)別工期、成本等約束性目標(biāo)。

（3）識(shí)別項(xiàng)目?jī)?yōu)先目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理在計(jì)劃過(guò)程確定項(xiàng)目?jī)?yōu)先目標(biāo)時(shí)，可以使用項(xiàng)目?jī)?yōu)先目標(biāo)矩陣這個(gè)工具幫助自己思考。通過(guò)這個(gè)工具，項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)可視的圖形幫助自己更好地分析手頭的資料，確定這三個(gè)制約目標(biāo)中哪一個(gè)最為剛性的制約，哪一個(gè)是顧客希望最好能夠好于原來(lái)的承諾，哪一個(gè)可以容忍有限度的偏差。在這個(gè)分析基礎(chǔ)上，項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)更加理性地對(duì)三個(gè)制約目標(biāo)進(jìn)行權(quán)衡，項(xiàng)目?jī)?yōu)先目標(biāo)矩陣如圖5?3所示。

圖5?3項(xiàng)目?jī)?yōu)先目標(biāo)矩陣2?項(xiàng)目范圍

確定項(xiàng)目范圍的工作過(guò)程包括：

（1）識(shí)別為了交付項(xiàng)目成果、完成項(xiàng)目目標(biāo)而必須完成的工作。

（2）明確項(xiàng)目與項(xiàng)目外部工作接口的界面。

（3）了解項(xiàng)目管理層級(jí)。

（4）制作工作分解結(jié)構(gòu)。工作分解結(jié)構(gòu)層級(jí)與項(xiàng)目管理層級(jí)如圖5?4所示。

圖5?4工作分解結(jié)構(gòu)層級(jí)與項(xiàng)目管理層級(jí)在項(xiàng)目管理各階段推廣使用工作分解技術(shù)可以避免很多因范圍不清而導(dǎo)致的混亂和失??；但同時(shí)也應(yīng)注意工作分解技術(shù)要符合項(xiàng)目管理過(guò)程管理，逐步細(xì)化，逐步明確的特征。計(jì)劃人員不宜為了追求準(zhǔn)確性將工作分解結(jié)構(gòu)的級(jí)別定得過(guò)多，做得過(guò)于復(fù)雜和瑣細(xì)。尤其是具有一定規(guī)模，多個(gè)組織、多個(gè)團(tuán)隊(duì)共同合作的大型項(xiàng)目在做項(xiàng)目管理計(jì)劃時(shí)，不宜在工作包以下做過(guò)細(xì)的分級(jí)，要避免過(guò)于技術(shù)化的傾向。實(shí)際工作中每時(shí)每刻都存在著大量的變化，國(guó)內(nèi)外很多實(shí)踐表明，在計(jì)劃階段進(jìn)行工作包以下的工作任務(wù)計(jì)劃是一件得不償失的工作。其制訂的過(guò)程設(shè)定了太多的假設(shè)，而項(xiàng)目的不確定性和面臨不斷變化的特征更使得早期過(guò)于具體的計(jì)劃失去指導(dǎo)意義。過(guò)于復(fù)雜、過(guò)于細(xì)分的工作分解結(jié)構(gòu)還因?yàn)槠錈┈嵑筒贿m用，導(dǎo)致項(xiàng)目一線(xiàn)管理人員對(duì)這項(xiàng)技術(shù)和工具的消極抵觸，扼制了團(tuán)隊(duì)成員的主觀(guān)能動(dòng)性。