4?項(xiàng)目管理評(píng)估的層次

當(dāng)今社會(huì)上的項(xiàng)目是多種多樣的，項(xiàng)目管理也在不斷發(fā)展，人們?yōu)榱烁玫毓芾眄?xiàng)目，開(kāi)始對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行科學(xué)的劃分。從而使管理項(xiàng)目的經(jīng)理人的能力和水平也得到了區(qū)分，與之對(duì)應(yīng)的項(xiàng)目管理評(píng)估也就有了一個(gè)層次的劃分。

國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)關(guān)于國(guó)際項(xiàng)目管理專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)（IPMA Competence Baseline，ICB 3?0）把項(xiàng)目分為三大類：

（1）項(xiàng)目。項(xiàng)目是受時(shí)間和成本約束的，用以實(shí)現(xiàn)一系列既定的可交付物（達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)的范圍），同時(shí)滿足質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和需求的活動(dòng)。項(xiàng)目管理通常涉及國(guó)際助理項(xiàng)目經(jīng)理、國(guó)際項(xiàng)目經(jīng)理、國(guó)際高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理（IPMP D級(jí)、IPMP C級(jí)IPMP B級(jí)）等專業(yè)項(xiàng)目管理人員。組織也有可能指派一個(gè)國(guó)際特級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理（IPMP A級(jí)）來(lái)管理關(guān)鍵的項(xiàng)目或者大型項(xiàng)目。

（2）大型項(xiàng)目。大型項(xiàng)目是為了達(dá)到某個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)而設(shè)立的。大型項(xiàng)目包括一系列相關(guān)的項(xiàng)目、必要的組織改變、達(dá)到戰(zhàn)略目標(biāo)和既定的商業(yè)利益。大型項(xiàng)目通常需要高級(jí)和特級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)管理。

（3）項(xiàng)目組合。項(xiàng)目組合是為了控制、協(xié)調(diào)和達(dá)到項(xiàng)目組合整體的最優(yōu)效果，而放在一起進(jìn)行管理的一群不一定相關(guān)的項(xiàng)目和（或）大型項(xiàng)目。項(xiàng)目組合級(jí)別的重要事件需要由項(xiàng)目組合經(jīng)理匯報(bào)給組織的高級(jí)管理部門，并同時(shí)提出解決方案。這樣有助于管理部門基于實(shí)際的信息作出決策。在一個(gè)組織中可能同時(shí)存在多個(gè)項(xiàng)目組合，比如，可能有一個(gè)對(duì)于涉及多個(gè)組織部門參與的所有項(xiàng)目和大型項(xiàng)目進(jìn)行協(xié)調(diào)層面的組合，或者需要最高管理層直接監(jiān)督的組合，在一個(gè)組織部門內(nèi)產(chǎn)生，并服從于該組織部門控制的項(xiàng)目和（或）大型項(xiàng)目組合。項(xiàng)目組合經(jīng)理職能是在直線管理組織中充當(dāng)持久的角色。項(xiàng)目組合中的項(xiàng)目和（或）大型項(xiàng)目只會(huì)在有限的時(shí)間內(nèi)存在，而項(xiàng)目組合卻會(huì)繼續(xù)存在。此職能通常要求國(guó)際特級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理（IPMP A級(jí)）將從事項(xiàng)目管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)與綜合考慮了組織戰(zhàn)略的項(xiàng)目組合結(jié)合起來(lái)。項(xiàng)目組合經(jīng)理應(yīng)該具備很高超的項(xiàng)目管理能力。

在項(xiàng)目管理實(shí)踐中，既涉及了對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理人的評(píng)估，也涉及了對(duì)單個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目管理和組織層級(jí)項(xiàng)目管理的評(píng)估問(wèn)題，以下就是對(duì)各種評(píng)估的簡(jiǎn)要介紹。

（1）對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理人的評(píng)估。項(xiàng)目管理是由人來(lái)完成的，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理人的評(píng)估是項(xiàng)目管理評(píng)估的基礎(chǔ)。對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理人的評(píng)估工作，在中國(guó)和全世界范圍內(nèi)開(kāi)始得較早，普及的范圍也較廣。目前在中國(guó)廣泛開(kāi)展的對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的資質(zhì)認(rèn)證，如PMP、IPMP、CPMP都屬于這一方面的評(píng)估。

（2）對(duì)單個(gè)項(xiàng)目項(xiàng)目管理的評(píng)估。這里所說(shuō)的對(duì)項(xiàng)目管理的評(píng)估主要是針對(duì)一般的單個(gè)項(xiàng)目管理和大型、復(fù)雜項(xiàng)目管理的評(píng)估，也就是前面項(xiàng)目分類中的（1）類和（2）類。這是項(xiàng)目管理評(píng)估中最普遍、最大量的，也是本書論述的重點(diǎn)。

（3）對(duì)組織層級(jí)項(xiàng)目管理的評(píng)估。在組織級(jí)層面，結(jié)合組織的戰(zhàn)略目標(biāo)來(lái)管理組織范圍內(nèi)的多個(gè)項(xiàng)目（含項(xiàng)目、大型復(fù)雜項(xiàng)目、項(xiàng)目組合），協(xié)調(diào)目標(biāo)、資源、進(jìn)度和技術(shù)等各個(gè)方面，著眼于組織整體戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的管理，稱為組織層級(jí)的項(xiàng)目管理。組織層級(jí)的項(xiàng)目管理包括組織層級(jí)的項(xiàng)目管理的理念（包括按項(xiàng)目管理、項(xiàng)目化管理、多項(xiàng)目管理等理念）、組織的適應(yīng)性變革、單個(gè)項(xiàng)目和組織層級(jí)的項(xiàng)目管理的技術(shù)方法等多項(xiàng)內(nèi)容。如果我們考慮的組織是企業(yè)，就是企業(yè)層級(jí)的項(xiàng)目管理，也稱企業(yè)項(xiàng)目管理。

對(duì)組織（企業(yè)）項(xiàng)目管理的評(píng)估多采用組織層級(jí)的項(xiàng)目管理成熟度模型來(lái)衡量。目前有關(guān)組織級(jí)項(xiàng)目管理的成熟度模型有多種，各有特點(diǎn)，但沒(méi)有一個(gè)被大多數(shù)人接受的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。常見(jiàn)的模型有： 

1）科茲納（Kerzner)五級(jí)項(xiàng)目管理成熟度模型——基準(zhǔn)比較法（Benchmarking)，如圖1?10所示。

圖1?10科茲納(Kerzner)五級(jí)項(xiàng)目管理成熟度模型2）美國(guó)項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)（PMI）的OPM3模型。