1959年4月，殼牌集團公司通過在海牙和倫敦開設(shè)服務(wù)公司、地區(qū)監(jiān)督及在區(qū)域基礎(chǔ)上協(xié)調(diào)各項業(yè)務(wù)等措施，使之前設(shè)立的“常務(wù)董事會”（CMD）更加完善，從而使殼牌不再將集團視為一家擁有很多分公司的機構(gòu)，而是邁向了真正的集團管理。其中常務(wù)董事會的6位董事處于公司管理的最高階層，管理著公司總體業(yè)務(wù)的拓展。他們每隔一周往返于倫敦和海牙之間，在絕對一致的基礎(chǔ)上做出所有重大構(gòu)想，重要計劃與人事決定必須一致通過。這種體制為更好地進行集團管理起了重要的作用，如20世紀80年代使殼牌集團避免了像競爭對手那樣盲目收購其他公司，經(jīng)營耗資巨大而又不很熟悉的行業(yè)。

圖2-3   殼牌20世紀50年代中期的組織結(jié)構(gòu)圖

20世紀60年代中期，隨著天然氣在日常生活中發(fā)揮越來越重要的作用，殼牌新成立了天然氣部，其在天然氣上的投資逐步增加。加上70年代的石油危機后，殼牌實行了多元化的戰(zhàn)略，在石油、化工、天然氣等業(yè)務(wù)之外，又增加了金屬、煤及核能等業(yè)務(wù)，這給集團結(jié)構(gòu)帶來了新的壓力。因而在70年代中期集團決定發(fā)展業(yè)務(wù)組織概念，以保證同一地區(qū)內(nèi)各種業(yè)務(wù)間的協(xié)調(diào)，以一致的態(tài)度處理同政府及其他團體的往來。同時將集團的主要活動發(fā)展成獨立的業(yè)務(wù)，要求各營業(yè)公司就各項業(yè)務(wù)為金融機構(gòu)提供業(yè)績報告。集團公司為每項業(yè)務(wù)制定發(fā)展策略，但允許營業(yè)公司保留日常決策權(quán)。

1978年，集團公司將地區(qū)組織職責進一步擴展至包括區(qū)內(nèi)所有集團的業(yè)務(wù)，并提出了在個別國家設(shè)立殼牌專員的概念，殼牌專員協(xié)調(diào)并統(tǒng)籌該國的各項業(yè)務(wù)，直接向地區(qū)監(jiān)督負責。同時，集團鼓勵個人的主動性，在集團內(nèi)部大約有260個重要經(jīng)營公司被授予幾乎完全的自主權(quán)，它們能對經(jīng)營做出自己的決定，并有一系列服務(wù)公司為其提供科技服務(wù)做后盾。這種分散化及自主權(quán)使經(jīng)理們能更好地融入社會，并能對新規(guī)定、用戶不斷變化的需求及任何危機迅速做出反應(yīng)。20世紀80年代，出于形勢變化和戰(zhàn)略需要，殼牌又對組織機構(gòu)進行了大規(guī)模的精簡，撤銷或合并了許多分（子）公司，殼牌在歐洲主要國家設(shè)立地區(qū)公司，以地區(qū)管理為主。

20世紀90年代，殼牌石油公司對組織結(jié)構(gòu)進行了新一輪變革，目的就是要提高管理決策效率，加快對市場變化的反應(yīng)速度，最大限度發(fā)揮各級人員的主動性和創(chuàng)造力，突出速度、靈活、整體協(xié)同和創(chuàng)新的特點。現(xiàn)代信息技術(shù)的迅猛發(fā)展又為組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化提供了強有力的支持。90年代，殼牌公司委托麥肯錫公司提供咨詢，協(xié)助建立新的組織管理結(jié)構(gòu)。在進行管理結(jié)構(gòu)調(diào)整時，麥肯錫偏好事業(yè)部體制，但是殼牌沒有完全接受麥肯錫方案，而是保留了地區(qū)公司的協(xié)調(diào)作用，做到地區(qū)與業(yè)務(wù)單位的平衡，調(diào)整為以事業(yè)部為主線、地域為輔線的全球性功能結(jié)構(gòu)與管理體制，這也是目前西方大型跨國公司普遍采用的一種組織結(jié)構(gòu)。

在1996年年初，殼牌公司集團對其運營結(jié)構(gòu)進行了重組，以便更好地滿足客戶的需要以及商業(yè)挑戰(zhàn)。集團由3家控股公司（荷蘭殼牌石油有限公司、英國殼牌石油有限公司、美國殼牌石油股份有限公司）以及它們直接或間接擁有股權(quán)的業(yè)務(wù)及服務(wù)公司組成。3家控股公司董事會的所有董事均由兩家母公司指定。3家集團控股公司共同擁有服務(wù)公司的全部股份，并直接或間接擁有業(yè)務(wù)公司內(nèi)的全部集團股。皇家荷蘭石油公司管理機構(gòu)董事成員和英國殼牌運輸和貿(mào)易公司的董事們同時也是殼牌荷蘭石油公司董事會主席團的成員和殼牌英國石油公司和殼牌美國石油公司（集團控股）的董事，因而他們也被統(tǒng)稱為“集團董事”。同時由殼牌荷蘭石油公司和殼牌英國石油公司董事會任命組成一個聯(lián)合委員會，即常務(wù)董事會，負責發(fā)展和策劃集團的目標和長遠計劃。各業(yè)務(wù)公司以當?shù)乜蛻魹橹?，每家公司的管理層都對本公司的業(yè)績及長期發(fā)展負責。集團設(shè)立12個研究開發(fā)中心和11個服務(wù)公司，以支持業(yè)務(wù)公司的發(fā)展。這些研究開發(fā)中心位于比利時、法國、德國、荷蘭、英國、日本、新加坡、美國、加拿大等地。而這11家服務(wù)公司承擔著總部的管理和服務(wù)職能，主要任務(wù)是為集團的各業(yè)務(wù)公司和關(guān)聯(lián)公司（指集團持股＜50%的公司）及其子公司提供咨詢服務(wù)。