在90秒談話中,一般包括以下6個要素。
(1)寒暄。
(2)通報姓名。
(3)破冰發(fā)言。
(4)預(yù)告。
(5)正文(特長·目標(biāo))。
(6)結(jié)束語。
首先,請考慮清楚自己應(yīng)該“向誰介紹”、“介紹什么”、“為什么介紹”,然后組織語言,構(gòu)思一個90秒的藍(lán)本。
如何開頭將決定對方對你的第一印象以及整個談話的走向。在寒暄和打破僵局(消除彼此間緊張氣氛的對話)時,需要根據(jù)對方的實(shí)際情況進(jìn)行準(zhǔn)備。這是打動對方的第一步。
看不見前途的對話將會增加對方的不安和焦慮。預(yù)告中的內(nèi)容是令對方安心,并喚起對方興趣的重要步驟。
在正文部分的“特長”中還要增加“證據(jù)”部分,在“目標(biāo)”中要增加“理由”部分。增加的“證據(jù)”部分應(yīng)該包括你自身的經(jīng)驗、經(jīng)歷、業(yè)績和成果等;“理由”部分應(yīng)該包括對方接受你所確定的目標(biāo)的理由。這一點(diǎn)非常重要。下面我們看一下誤用的例子:
× “下面請允許我向您介紹一下我們公司的新產(chǎn)品,這將關(guān)系到我們公司的前途和命運(yùn)。”
這是你個人的理由,你們公司的前途和命運(yùn)與對方毫無關(guān)系,想要介紹也只是“你個人的意愿”。這種說法根本沒有站在對方的角度上考慮,很容易令你陷入單向闡述的窘境。
○ “請允許我向您介紹一下我們公司的新產(chǎn)品,以便您了解這種產(chǎn)品的特點(diǎn)。我相信,這種產(chǎn)品一定能幫助貴公司降低生產(chǎn)成本。”
這種說法從對方的立場出發(fā),將對方納入了談話的范圍。這里的“了解”是對方的行為,對希望降低成本的人而言,具有相當(dāng)?shù)恼T惑力。
和“15秒”的自我介紹一樣,在“90秒”的談話中,也不能一味地單向敘述。在拋出話題后,需要進(jìn)行雙向交流。例如:
○ “您知道……嗎?”
○“您做過……嗎?”,等等。
然后觀察對方的反應(yīng),根據(jù)對方的層次,組織語言,構(gòu)思藍(lán)本。這樣一來,可以令對方產(chǎn)生一種信任感,認(rèn)為“他處處都在為我著想”、“他想得真周到”,最終將對今后的談判起推動作用,有利于談判的順利展開。
總之,在想象談話對象和談話情況的同時,還要在眼神交流、肢體語言、說話方式等方面下工夫(具體建議請參見156頁附錄B)。
最關(guān)鍵的就是在與對方交流時,要投其所好。
就算你把“自己想說的內(nèi)容”闡釋得很清楚,對方也只會挑“自己關(guān)心的內(nèi)容”來聽,你不必改變傳達(dá)信息的內(nèi)容,但是,一定要在傳達(dá)的方式上下工夫。
你需要觀察對方的語言組織方式、語言選擇方式、肢體動作,甚至領(lǐng)帶的顏色,選擇對方容易接受或愿意接受的方式展開對話。