三星投入巨資建立了完備的信息化系統(tǒng)，并有專業(yè)化的子公司三星SDS推動信息化工作的開展。經(jīng)過多渠道的信息化建設(shè)，三星公司已具備超強的信息搜集和分析能力。對此《周日新聞》有如下報道：“三星收集信息的速度也非?？?，有時候甚至比政府還要快。金日成去世時，李健熙會長就比統(tǒng)一部部長先知道這件事，這種事例還有很多……”1997年美國的《華爾街日報》將具有強大信息收集能力的三星稱為“三星共和國”，還說三星秘書室就像“CIA”。

關(guān)鍵成功實踐之三：打研發(fā)組合拳，最快推出創(chuàng)新性產(chǎn)品

不難理解，三星速度制勝的最終載體是其創(chuàng)新性產(chǎn)品，而產(chǎn)品背后必不可少的就是具有競爭力的技術(shù)支撐。在這一問題上，三星的優(yōu)勢簡要提煉為以下三方面。

提前做好預(yù)測工作，量化研發(fā)速度

三星的技術(shù)研發(fā)除了一般意義上的以市場調(diào)研為出發(fā)點外，更突出的特點在于瞄準目標把握方向后，對于新產(chǎn)品研發(fā)、推出速度做出明確規(guī)定。三星電子的研發(fā)戰(zhàn)略定位是：同類產(chǎn)品要比日本同行業(yè)的研發(fā)進度提前3～6個月，比國內(nèi)競爭者領(lǐng)先6個月，比歐美同業(yè)的研發(fā)速度提前1年左右。在這一戰(zhàn)略定位的促進下，三星取得一系列讓人側(cè)目的成就：在2006年三星電子與日本同行業(yè)相比，同類產(chǎn)品的研發(fā)速度已經(jīng)提前了近一年的時間。

高度重視下的巨額投入

三星起步時在技術(shù)上是拷貝其他公司的，它非常了解知識產(chǎn)權(quán)與技術(shù)專利對一家公司取得突破性發(fā)展的重要意義，所以一直以來都非常重視對關(guān)鍵技術(shù)的研發(fā)，從理念到實際措施方面都將其放在戰(zhàn)略性位置上，每年都會將銷售額的8％投入到專業(yè)化自主研發(fā)上，支持研發(fā)體系的建設(shè)與發(fā)展。

總部分部各司其職，長期短期有效結(jié)合

三星具體技術(shù)研發(fā)部門的建立具有分層分類的特點，主要劃分為集團和各公司業(yè)務(wù)這兩個層面。集團級的公司技術(shù)事務(wù)所（Corporate Technology Office，CTO）主要負責新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的核心技術(shù)開發(fā)，特點為進行前瞻性研究，關(guān)注研發(fā)活動的長期效益；而各公司業(yè)務(wù)部門技術(shù)研發(fā)中心，則主要負責研究那些能在三五年內(nèi)為公司帶來收益的技術(shù)工作，業(yè)務(wù)部門下面還設(shè)有具體研發(fā)團隊，主要負責將預(yù)定的產(chǎn)品按步驟實施研發(fā)，進行商業(yè)化運作，以便在一兩年內(nèi)使新產(chǎn)品問世。通過這樣的層級式研發(fā)體系，達到了前瞻性研究與實用性研發(fā)的平衡，實現(xiàn)長期短期的有效結(jié)合。

基礎(chǔ)性成功實踐之一：軍事化家族控制的高效治理結(jié)構(gòu)

三星家族對外通過交叉持股隱秘把持上市公司，對內(nèi)通過三大獨特組織機構(gòu)實現(xiàn)了高度管控。由于受韓國傳統(tǒng)文化的影響，追求速度經(jīng)營的三星公司，有著等級森嚴、紛繁復(fù)雜的治理結(jié)構(gòu)與組織架構(gòu)，公司從上到下有部長、次長、課長、常務(wù)、專務(wù)到會長、社長等十幾個層級，再加上韓國人大部分都要服兵役，入職三星的新員工也不例外，更給這種組織增加了濃厚的軍事化色彩。

軍事化家族控制的治理結(jié)構(gòu)如何實現(xiàn)高效率的速度經(jīng)營？針對這一難點，三星治理結(jié)構(gòu)在決策模式與執(zhí)行方面具有自己的獨到之處。三星公司采用“鐵三角”的決策模式保證“速度經(jīng)營”的實施。李健熙會長處于三角的最頂點，負責確定公司的整體發(fā)展方向，確定長期的戰(zhàn)略性投資決策；戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室和總裁團處于“鐵三角”的其他兩點，它們是三星決策機制的兩個重要機構(gòu)，其中戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室我們之前提到過，其主要扮演著智囊團的角色，收集信息、分析信息，為決策提供依據(jù)；總裁團則扮演著具體指揮者的角色，在公司制定出了重大的戰(zhàn)略方向后，由他們具體加以實現(xiàn)，他們對三星公司的實際具體經(jīng)營運作負責，主要保證公司高層制定的戰(zhàn)略能夠落地，并按照既定的方向不折不扣地加以執(zhí)行。

可以說，三星以自己獨特的亞洲模式解決了“官僚式組織結(jié)構(gòu)”與“速度經(jīng)營”兩者之間的矛盾，實現(xiàn)了高度軍事化家族管控下的速度制勝。類似準軍事化組織的三星，雖然等級森嚴但是令行禁止，執(zhí)行速度非?？?。而且服過兵役的員工執(zhí)行意識強，使得組織決策后的執(zhí)行效率較高。這種模式可以看做是日式和美式管理方法的結(jié)合，既有日本公司人員整齊劃一、忠誠度高和流程優(yōu)化的特點，也融合了CEO戰(zhàn)略規(guī)劃能力強、決策組織化和迅速決策的美式風格。由此可以看到盡管三星像大多數(shù)韓國企業(yè)一樣仍然由財閥控制，但其決策的流程，尤其是在面臨風險時的決策速度和執(zhí)行速度要高于韓國國內(nèi)，甚至國外的大多數(shù)同行。

基礎(chǔ)性成功實踐之二：執(zhí)行為王的企業(yè)文化與人才第一的人力資源管理理念

在公司不斷發(fā)展壯大過程中，三星公司逐漸形成了“執(zhí)行為王”的企業(yè)文化，主要內(nèi)容包括：執(zhí)行為王、人才第一、鼓勵創(chuàng)新、全方位立體式學習、三星藍皮書。不難理解，這也是三星之所以保證速度經(jīng)營與可持續(xù)變革創(chuàng)新的文化溯源。

“人才第一”的人力資源管理理念，是三星組織文化在企業(yè)人力資源管理方面的具體體現(xiàn)。這一理念貫穿于三星的整個發(fā)展過程中，從創(chuàng)始人李秉哲開始，三星就非常重視對人才的引進和培養(yǎng)，繼任者李健熙也是如此，因為他們都很清醒地認識到人才是企業(yè)經(jīng)營制勝的重要法寶。這個“第一”有兩層含義：一個是指三星公司始終將人才放在第一位；另一個含義就是三星在技術(shù)研發(fā)方面不惜重金聘請全球“一流的人才”，以人為本，開展“天才人才計劃”，以高出市場價格3～5倍的高薪聘全球“一流的人才”。三星善用奇才、怪才，在公司的技術(shù)研發(fā)工程師之列有些曾經(jīng)是電腦黑客，有些人根本沒有受過正規(guī)學校教育，只是憑借對計算機的癡迷和熱愛，不斷地摸索而逐漸成長為電腦組裝、軟件開發(fā)行業(yè)內(nèi)小有名氣的專家。三星在“人才第一”的人力資源管理理念的指導(dǎo)下采取的一系列強有力的措施，使其集聚了幫助自己在市場競爭中取勝的核心人力資源優(yōu)勢。