從說文解字開始，品牌是什么？答曰：無“品”無以成“品牌”，品為眾人之口，品人要一品、二品、再品?！捌贰薄獦?gòu)成了品字模型，企業(yè)之口、消費(fèi)者之口、市場(chǎng)之口，三口成品，構(gòu)成了品牌的內(nèi)容。好的品牌是“三人曰善”，成功的品牌管理是“眾口合一”。

“眾口合一”是什么？“眾口”是眾人之口，存在差異，“合一”要求眾口成為一致的聲音。“眾口”是一種格局與胸懷，“眾口”是一種高瞻遠(yuǎn)矚的眼界；“合一”是一種策略，是謀勢(shì)。凡成功者必需的是胸懷、眼界與謀勢(shì)……

品牌的核心是一種關(guān)系，那么管理品牌，就是協(xié)調(diào)品牌自身與品牌消費(fèi)者、品牌競(jìng)爭(zhēng)之間的恩、怨、情、仇。

古今中外，難有永久的“異口同聲”，更不會(huì)形成始終的“眾口異辭”。環(huán)境在變，品牌自身也在變，遂有品牌管理、品牌革新，品牌在“一治一亂”中調(diào)整著內(nèi)涵與環(huán)境的平衡。

“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?！币淮我淮蔚妮喕?，目標(biāo)客戶群沒有變，但構(gòu)成目標(biāo)客戶群的人是在變動(dòng)的，作為一個(gè)品牌，要么服務(wù)固定的人，要么服務(wù)固定的市場(chǎng)。

商戰(zhàn)案例，“眾口異辭”者多，“眾口合一”者少。

“眾口合一”難，難在對(duì)品牌核心的理解。品牌核心是一種關(guān)系，這種關(guān)系體現(xiàn)在“天人合一”的布局，體現(xiàn)在品牌核心的構(gòu)成，以及品牌核心與環(huán)境的和諧互動(dòng)。把握品牌核心與品牌環(huán)境的互動(dòng)是“眾口合一”的根本。

“眾口合一”難，難在對(duì)“眾口合一”過程中的理解、把握，難在品牌知行的統(tǒng)一，難在品牌根本的持續(xù)。

“眾口合一”之路并不遠(yuǎn)，近在只有兩步。品牌管理的第一步，應(yīng)重視品牌塑造的“知行合一”；既而第二步，我們的品牌管理（規(guī)劃）務(wù)須“始終如一”。