摘句：

品評一個人、一件藝術(shù)品或是一個現(xiàn)象、制度、一個品牌，有情、有理才能有神，傳神之后才能活，活而能用，用方能久。

品牌行為源于品牌消費需求，止于品牌自身的核心價值。否則再壯麗的品牌傳播、管理都是惘然。

“非禮勿言”的行教之法不僅是藝術(shù)，更是可學(xué)之法。藝術(shù)可能是工作，但工作決不僅是藝術(shù)。他們彼此的度量工具不同，工作可能里面含有藝術(shù)，但工作更多的包含科學(xué)，既然是科學(xué)，也就勢必可學(xué)……

“非禮勿聽”，意味著不符合品牌核心價值的聲音不要聽、不要信，做人要有自己的原則，“耳根太軟”的人往往難有所成。

人有七種性情狀態(tài)，分別是“喜、怒、哀、樂、驚、苦、悲”。經(jīng)此七種情緒之人，更多愿與人分享，人性始然……凡此性情者，皆稱其為“真實的人”。

我們知道成功的品牌管理是“眾口合一”的過程，管理的目的在于使眾口之間，對品牌內(nèi)涵、品牌認(rèn)知達成一致。從品牌自身來看，這種一致的獲得，以及如何實現(xiàn)“眾口合一”，更多的是由企業(yè)自身決定。

在前文中，從品牌管理的互動關(guān)系上，我們可以看出，品牌管理完全可以通過管理品牌體驗的各方載體、接觸點，通過直接或間接的管理，影響品牌內(nèi)涵、認(rèn)知，統(tǒng)一在品牌之口、消費者之口、市場第三方之口中的信息的傳遞，從而實現(xiàn)“眾口合一”。

那么實現(xiàn)“眾口合一”，如何管理、影響、控制品牌內(nèi)涵、品牌認(rèn)知？在哪里管理、影響、控制品牌內(nèi)涵、認(rèn)知？答曰：通過直接或間接地影響品牌之口、消費者之口、市場第三方之口，在每一次有形、無形的品牌接觸、體驗中，實現(xiàn)“眾口合一”。

管理、影響、控制品牌內(nèi)涵、認(rèn)知，從而實現(xiàn)“眾口合一”的過程，需要品牌管理更多地面對品牌的消費者與品牌評價的第三方。

消費者面對品牌，更多的通過廣告、信息、產(chǎn)品、服務(wù)等形式，包括了有形的品牌產(chǎn)品，也包括了無形的品牌信息。面對消費者之口企業(yè)可以通過產(chǎn)品服務(wù)、體驗等有形品牌方式（品牌自身之口）直接影響管理品牌。同時，可以更多地通過品牌的無形載體——廣告、信息等形式，直接或間接地影響著品牌管理。

另一方面，對于市場關(guān)系中的第三方，企業(yè)往往通過實施公共關(guān)系的策略，對品牌管理進行影響，這種互動的公共關(guān)系策略不僅僅對第三方之口具有意義，對于消費者之口也同樣具有品牌管理的效果，是實現(xiàn)品牌管理“眾口合一”的重要工具。

市場需求總是敏銳的，品牌管理的實施工具早在成熟的品牌管理方法出現(xiàn)前應(yīng)運而生，廣告公司和公關(guān)公司的出現(xiàn)、成長、壯大，為品牌管理提供了更為有效的管理方法。

面對“品”字模型中的消費者之口、市場第三方之口，面對品牌管理中“眾口合一”的構(gòu)成，廣告與公關(guān)已經(jīng)成為品牌管理中熟悉詳實的職能工具。他們分別對應(yīng)著廣告?zhèn)鞑ヅc公共關(guān)系，管理、影響著消費者之口與市場第三方之口，我們需要認(rèn)真地把握與駕馭。

對于公關(guān)，它由品牌自身之口發(fā)起控制，同時影響著品牌的消費者之口、第三方之口，這里，我們可以把公關(guān)主要指向于對第三方之口的影響；另一個是關(guān)于廣告，它由品牌自身之口制造、傳播，同時影響著消費者之口、第三方之口，這里，我們可以把廣告?zhèn)鞑ズ喕赶蛴趯ζ放葡M者之口帶來的影響。那么，在以“眾口合一”為目的品牌管理中，我們只需充分協(xié)調(diào)好公關(guān)與廣告在眾口之間的互動關(guān)系，從而實現(xiàn)成功的品牌管理。

那么，如何使用廣告與公關(guān)，如何協(xié)調(diào)好其中的互動關(guān)系，做到“眾口合一”，在這里，我們提出四個原則：“猴四不”原則。

說到“猴四不”，會有很多人都知道那是一個很好玩兒的工藝品，是四只猴子，其中一只捂著眼睛，取名為“非禮勿視”；一只捂著嘴，取名為“非禮勿言”；再有一只捂著耳朵，取名為“非禮勿聽”；最后一只捂著手，取名為“非禮勿行”。

那么，品牌在“眾口合一”的過程中，如何使用廣告與公關(guān)、如何協(xié)調(diào)好其中的互動關(guān)系，也就是這四只猴子代表的“猴四不”原則，下面我們分別來看。