摘句：

做“品牌”有如“做人”，人無品，則處身立世，無以成人。品牌亦然。

品牌管理就是協(xié)調三人之口，從“眾口異辭”到“異口同聲”的管理，這個過程稱為“眾口合一”的過程。

“夫勝兵先勝而后求戰(zhàn)，敗兵先戰(zhàn)而后求勝”，而如果忽略“眾口異辭”，又未“妙算先勝”，品牌推廣的結果可想而知。

品牌的核心是一種關系，那么管理品牌，就是協(xié)調品牌自身與品牌消費者、品牌競爭之間的恩、怨、情、仇。

古今中外，難有永久的“異口同聲”，更不會形成始終的“眾口異辭”。環(huán)境在變，品牌自身也在變，品牌在“一治一亂”中調整著內涵與環(huán)境的平衡。

“年年歲歲花相似，歲歲年年人不同?！弊鳛槠放?，要么服務固定的人，要么服務固定的市場。