歌德曾在他的敘事歌中講過(guò)這樣一個(gè)故事:
耶穌帶著他的門徒彼得遠(yuǎn)行,途中發(fā)現(xiàn)了一塊破爛的馬蹄鐵,耶穌讓彼得把它撿起來(lái)。彼得懶得彎腰,假裝沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。耶穌沒(méi)說(shuō)什么,就自己撿起了馬蹄鐵,用它從鐵匠那里換來(lái)3文錢,然后又用這錢買了18顆櫻桃。
兩人繼續(xù)前行,經(jīng)過(guò)的全是茫茫的荒野。彼得渴壞了,耶穌于是就有意讓藏于袖中的櫻桃掉出一顆,彼得一見(jiàn),趕緊撿起來(lái)吃掉。耶穌邊走邊丟,彼得也就狼狽地彎了18次腰。耶穌對(duì)彼得說(shuō):“當(dāng)初你彎一次腰,就不會(huì)有后來(lái)沒(méi)完沒(méi)了地彎腰了?!?/p>
同樣,在工作中,如果我們第一次就把工作做到位,那么在以后的工作中就可以省去很多不必要的麻煩,我們的工作將會(huì)變得更高效。
我們都有這樣的經(jīng)歷:為了盡快結(jié)束工作,我們迅速地把某件事情做完,沒(méi)有過(guò)多地考慮細(xì)節(jié)問(wèn)題,最后卻不得不重頭再做一遍;為了圖省事,我們把垃圾隨便扔在地上,清潔人員卻不得不重新?lián)炱饋?lái),再扔一次。有時(shí)候我們浪費(fèi)的是別人的時(shí)間,有時(shí)候我們浪費(fèi)的則是自己的時(shí)間,而這都是因?yàn)槲覀儧](méi)有把工作一次做到位。
從前,有一位地毯商人,看到有塊地毯中央隆起了一塊,便動(dòng)手把它弄平了。但是在不遠(yuǎn)處,地毯又隆起了一塊,他再把隆起的地方弄平。不一會(huì)兒,在另一個(gè)地方又隆起了一塊,如此一而再、再而三地,他試圖弄平地毯,直到最后他拉起地毯的一角,看到一條蛇溜出去為止。
很多人在解決工作中的問(wèn)題時(shí),只是把問(wèn)題從系統(tǒng)的一個(gè)部分轉(zhuǎn)移到另一部分,或者只是完成了一個(gè)大問(wèn)題里面的一小部分。比如,工廠的某臺(tái)機(jī)器壞了,負(fù)責(zé)維修的師傅只是做一下最簡(jiǎn)單的檢查,只要機(jī)器能正常運(yùn)轉(zhuǎn),他們就不會(huì)對(duì)機(jī)器做徹底清查,只有當(dāng)機(jī)器完全不能運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí),才會(huì)引起人們的警覺(jué)。這種只滿足于小修小補(bǔ)的工作作風(fēng)實(shí)際上就是沒(méi)有把工作做到位,而這樣做的結(jié)果則是導(dǎo)致工作的低效和資源的浪費(fèi)。
在工作中,許多人都有一種只完成工作的某部分,就把工作停止放在一邊的習(xí)慣。而且他們充分相信,他們似乎已經(jīng)完成了什么。然而,事實(shí)卻并非如此。比如足球運(yùn)動(dòng)員如果在臨門一腳的剎那間停了下來(lái),收回了腳,那么就會(huì)前功盡棄,白白浪費(fèi)力氣。
工作不到位不僅會(huì)給自己帶來(lái)麻煩,而且也會(huì)給別人帶來(lái)麻煩,有時(shí)甚至還會(huì)給上司帶來(lái)工作上的不便,因?yàn)閷?duì)于公司安排你去做的工作,如果你不去做,你的上司就要去做;如果你做不到位,他就要幫你重做。從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看,公司花了高薪聘請(qǐng)你的上司,成本遠(yuǎn)在你之上,他花一小時(shí)所創(chuàng)造的工作價(jià)值可能值你一天所創(chuàng)造的工作價(jià)值。從工作效率上講,當(dāng)你花時(shí)間做完了一件小事,上交領(lǐng)導(dǎo)之后,你的上司發(fā)現(xiàn)你的工作沒(méi)有做到位,那么他就需要花時(shí)間去補(bǔ)充、修正,這樣一來(lái),不僅浪費(fèi)你的時(shí)間,而且還占用了別人的工作時(shí)間,所以你最好還是盡力把工作一次性做到位。因?yàn)槟惆压ぷ髯龅轿涣耍纤揪筒恍枰ㄙM(fèi)時(shí)間進(jìn)行修補(bǔ)了,這樣大家的工作效率都會(huì)提高。
可以說(shuō),在工作中,低效率或者無(wú)效率所造成的隱性浪費(fèi)是非常大的,比如原來(lái)只要一個(gè)人承擔(dān)的工作,由于不能把工作做到位則需要兩名以上的人員來(lái)完成;本應(yīng)該正確完成的簡(jiǎn)單工作,由于工作沒(méi)有做到位而出現(xiàn)差錯(cuò)等,這些都是浪費(fèi)時(shí)間和精力的行為,這些都是因?yàn)楣ぷ鳑](méi)有做到位所造成的損失。更可怕的是,這種錯(cuò)誤還會(huì)被人們用各種各樣的借口、理由來(lái)掩蓋住,從而導(dǎo)致其反復(fù)發(fā)生,造成更大的浪費(fèi)。
在工作中,我們可以容忍創(chuàng)造性的失誤,但決不允許由于工作沒(méi)有做到位而反復(fù)發(fā)生低級(jí)的錯(cuò)誤。