排他性是稀缺性的經(jīng)濟(jì)孿生物。通過(guò)建立一家俱樂(lè)部,顧客可獲得對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn),公司也可借此收費(fèi)。但是,這種產(chǎn)品俱樂(lè)部不應(yīng)該沿襲讀書(shū)和音樂(lè)俱樂(lè)部幾十年來(lái)的做法,以免費(fèi)或低價(jià)購(gòu)物為名引誘人們注冊(cè),然后頻繁地向注冊(cè)者提供有關(guān)各種商品的推廣介紹,盡管俱樂(lè)部成員具有選擇接受或拒絕購(gòu)買(mǎi)某種商品的權(quán)利,但是注冊(cè)條款中往往規(guī)定了俱樂(lè)部成員購(gòu)買(mǎi)商品的最低數(shù)量。這樣的俱樂(lè)部?jī)H僅是把商品推給顧客的一種機(jī)制,而根本不顧消費(fèi)者是否需要。
位于伊利諾伊州的雷克不魯夫氏旗下的商人向?qū)Ь銟?lè)部,它們以新的模式去賣(mài)酒精飲料及其他體驗(yàn)性產(chǎn)品。這種模式遠(yuǎn)比上述做法更具有敏感的和細(xì)膩的效果。公司的第一家也是最大的俱樂(lè)部――泛美啤酒俱樂(lè)部,每個(gè)月向會(huì)員郵寄一打特醇啤酒和一期名為Something’s Brewin’的通訊,每個(gè)會(huì)員還會(huì)收到一本叫《飲料》的生活季刊。商人向?qū)Ь銟?lè)部只瞄準(zhǔn)那些能直接滿足人們欲望的產(chǎn)品,公司也開(kāi)辦了比格布魯22俱樂(lè)部(專門(mén)面向黑色啤酒愛(ài)好者)、國(guó)際酒窖俱樂(lè)部、名酒項(xiàng)目俱樂(lè)部、雪茄事務(wù)俱樂(lè)部、咖啡需求俱樂(lè)部和相對(duì)而言最具有“體驗(yàn)性”的斯巴發(fā)現(xiàn)俱樂(lè)部,每月會(huì)員費(fèi)從16.95~39.95美元不等。
成功舉辦這類俱樂(lè)部的秘訣就是以符合客戶需要(并且使顧客愿意為之付費(fèi))的方式自動(dòng)出售商品,同時(shí)作為專家提升他的個(gè)人體驗(yàn)。下一步該做什么呢?要把一個(gè)俱樂(lè)部里的會(huì)員聯(lián)為一體,真正地分享人們對(duì)最好的體驗(yàn)選擇的反應(yīng)或想法。這樣的交流可以用于改善顧客的選擇,甚至可能為會(huì)員量身定制產(chǎn)品。