為使你的產(chǎn)品更具體驗的價值,也許最直接的辦法就是增加某些要素,這樣能增加顧客與它們相互交流的感覺。一些產(chǎn)品充分利用它們的本質(zhì),給人以愉快的感覺,像玩具、棉花糖、錄像帶、CD唱片、雪茄、酒類,等等。恰到好處地使用這些產(chǎn)品可以創(chuàng)造出一種感官體驗,企業(yè)可以通過突出任何一種產(chǎn)品的感官特征,使其容易被感知。這樣做要求弄清楚哪種感覺最能打動顧客,從而針對這種感覺重新設(shè)計產(chǎn)品,使其更富有吸引力。例如,汽車制造商們現(xiàn)在在每個模型上花費成百上千萬美元,使關(guān)門的聲音聽起來更舒服。出版商采用了許多觸覺刺激革新(具有凹凸感的字,摸起來沙沙響、沒有皺紋或特別光滑的紙面)和視覺技術(shù)(半透明的封面、夸張的字體、富有智慧的照片和三維圖形),大大提高書籍雜志封面和內(nèi)頁的質(zhì)量。甚至展示所用的記號筆也不再僅有顏色上的區(qū)別,圣福特公司還為它們加入了不同的味道(甘草味代表黑色,櫻桃味代表紅色,等等)。