如今全球用戶已經(jīng)擁有30億部手機(jī)，這個(gè)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)激烈化可想而知。在2007年6月29日正式推出第一款iPhone產(chǎn)品之前，市場(chǎng)上有關(guān)其產(chǎn)品上市日期的各種推測(cè)已經(jīng)喧囂了一年多時(shí)間。蘋果公司的產(chǎn)品定位是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品眾多的市場(chǎng)，但其價(jià)格卻要比其他對(duì)手高出100美元左右。除了采用顛覆傳統(tǒng)性的外觀界面和各種最先進(jìn)的應(yīng)用程序，最值得稱道的當(dāng)屬蘋果公司高超的營(yíng)銷技巧。

蘋果公司深知如何制造消費(fèi)者信息瀑效應(yīng)，為此專門把表現(xiàn)平淡無(wú)奇的MP3業(yè)務(wù)捆綁到自己的產(chǎn)品中。公司除了大力宣傳iPhone手機(jī)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，還準(zhǔn)備策劃一場(chǎng)iPhone現(xiàn)象。

在產(chǎn)品發(fā)布前夕，公司開(kāi)始記錄iPhone引發(fā)的各種狂熱參與場(chǎng)面。在發(fā)布產(chǎn)品照片的同時(shí)，蘋果公司還拍攝了很多其他照片在網(wǎng)上發(fā)布。在這些照片中，首先看到的是興高采烈的支持者熬夜排隊(duì)等待購(gòu)買產(chǎn)品的景象，然后是成群的記者和攝影師抓拍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的花絮，最后是大家買到產(chǎn)品后的極度興奮之情。

除此之外，蘋果公司還請(qǐng)很多博客、媒體和行業(yè)評(píng)論員試用產(chǎn)品并寫出自己的感受，然后在產(chǎn)品發(fā)布前集中進(jìn)行宣傳。

制造消費(fèi)者對(duì)iPhone手機(jī)的瘋狂不但提高了產(chǎn)品的曝光度，更重要的是，它還向那些處于觀望中的消費(fèi)者傳達(dá)了這樣的信息：既然眼光銳利的內(nèi)行們都不辭辛苦地要搞到iPhone，你還猶豫什么呢？（即，人人都熱衷，那它一定很不錯(cuò)）正是由于媒體信息瀑的成功運(yùn)用，蘋果公司在產(chǎn)品推出后短短兩年內(nèi)就銷售了1000萬(wàn)部產(chǎn)品。

奧普拉現(xiàn)象

“如果連奧普拉都用這個(gè)，那它肯定非常棒?！?/p>

奧普拉·溫弗瑞OprahWinfrey，哈潑娛樂(lè)集團(tuán)公司董事長(zhǎng)，著名脫口秀節(jié)目主持人。就是一個(gè)令人難以置信的社會(huì)認(rèn)證晴雨表。只要這位身兼脫口秀主持人、雜志出版商、制片商和媒體女杰等諸多身份的超級(jí)偶像隨便對(duì)某件產(chǎn)品贊揚(yáng)兩句，馬上就會(huì)形成驚人的信息瀑效應(yīng)。2008年10月，奧普拉在使用了亞馬遜網(wǎng)站的Kindle電子閱讀器后贊不絕口，稱這件產(chǎn)品具有“改變生活”的意義，是她“最喜歡的設(shè)備”。

在此之前，面對(duì)著名廠家同類產(chǎn)品（如索尼公司的索尼電子書和伊利亞特iRexIliad閱讀器）的激烈競(jìng)爭(zhēng)，雖然有亞馬遜這樣巨大的營(yíng)銷平臺(tái)提供支持，但Kindle閱讀器的銷售前景并不樂(lè)觀。就在奧普拉做出好評(píng)之后不久（正趕上假日購(gòu)物季），該產(chǎn)品馬上榮登暢銷產(chǎn)品榜，引發(fā)了奧普拉粉絲群（主要是女性）的競(jìng)相搶購(gòu)。商家向購(gòu)買者宣稱，這款電子閱讀器能幫助她們的孩子取得更好的成績(jī)。

奧普拉點(diǎn)石成金的本事早在20世紀(jì)90年代促銷圖書時(shí)就已經(jīng)轟動(dòng)全美了。如今，奧普拉書友會(huì)的作品推薦幾乎和《紐約時(shí)報(bào)》暢銷書排行榜齊名（甚至有過(guò)之而無(wú)不及），《紐約時(shí)報(bào)》還經(jīng)常要參考奧普拉書友會(huì)的作品推薦。在其職業(yè)生涯中，奧普拉的一句話總是能讓某個(gè)觀點(diǎn)或產(chǎn)品脫胎換骨，馬上成為熱門時(shí)尚（早期她對(duì)巴拉克·奧巴馬的支持或許也是導(dǎo)致后者在選舉中平步青云的重要因素）。  奧普拉的看法為什么會(huì)引起如此大的轟動(dòng)效應(yīng)呢？原因在于，對(duì)她的支持者來(lái)說(shuō)，她的選擇會(huì)大大簡(jiǎn)化消費(fèi)者的決策過(guò)程，使他們免受信息爆炸帶來(lái)的困擾。如果你崇拜奧普拉，而且相信她的判斷，她就會(huì)成為一個(gè)社會(huì)認(rèn)證的標(biāo)志，幫助你解決生活中的某個(gè)決策難題。

如今，新的社會(huì)秩序會(huì)受到這些社會(huì)認(rèn)證者的巨大影響，他們能夠完全控制人們對(duì)某個(gè)方面的顧慮（指幫助人們做出某方面的選擇）。明星、運(yùn)動(dòng)員以及各領(lǐng)域的資深人士，似乎都能滿足引爆信息瀑所需的臨界值。

那么，奧普拉的好評(píng)對(duì)Kindle閱讀器產(chǎn)生的影響有多大呢？在她做出評(píng)論之后，該產(chǎn)品在當(dāng)年第4季度的銷售量迅速攀升至25萬(wàn)多件，盡管那一年購(gòu)物季的整體銷售情況非常慘淡。

奧普拉的評(píng)論引發(fā)產(chǎn)品銷售出現(xiàn)提升的現(xiàn)象被某些經(jīng)濟(jì)學(xué)家稱為收益遞增。曾在美國(guó)斯坦福大學(xué)任職的經(jīng)濟(jì)學(xué)家布萊恩·阿瑟認(rèn)為，收益遞增是一種能導(dǎo)致提前實(shí)現(xiàn)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)。他說(shuō)：“使用你的產(chǎn)品的人數(shù)越多，你獲得的優(yōu)勢(shì)就越大。換句話說(shuō)，你的基礎(chǔ)打得越扎實(shí)，未來(lái)的發(fā)展空間就越廣闊。”

在現(xiàn)實(shí)生活中，實(shí)現(xiàn)收益遞增的最佳案例經(jīng)常出現(xiàn)在計(jì)算機(jī)軟件行業(yè)中。對(duì)它們來(lái)說(shuō)確實(shí)如此，前期建立起巨大的用戶基礎(chǔ)對(duì)后面的長(zhǎng)期發(fā)展至關(guān)重要。例如，在過(guò)去20多年中，微軟在市場(chǎng)份額之爭(zhēng)中幾乎從未失敗過(guò)，即使其產(chǎn)品并非是最好的，但最終一樣能戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這是因?yàn)樵缭?0世紀(jì)80年代，微軟就已經(jīng)為個(gè)人電腦的操作系統(tǒng)設(shè)定好了開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)，從此便可以鎖定消費(fèi)者，高枕無(wú)憂地發(fā)展幾十年?？梢?jiàn)，收益遞增會(huì)為產(chǎn)品的知名度贏得更多的聲望。

智者千慮，必有一失

信噪比原本只是個(gè)電子工程術(shù)語(yǔ)，但現(xiàn)在已經(jīng)越來(lái)越多地用于描述人類每天接收的有用信息與無(wú)效數(shù)據(jù)的比例，其中的錯(cuò)誤和無(wú)效信息必須加以處理。也就是說(shuō)，如果把有用信息比作金子，那么我們每天都必須過(guò)濾掉大量的泥沙才能發(fā)現(xiàn)金子。當(dāng)今社會(huì)的信息泛濫造成的結(jié)果是無(wú)用的泥沙越來(lái)越多，因此人們也越來(lái)越依賴于各種過(guò)濾器，標(biāo)簽功能和智能引擎來(lái)檢索真正需要的信息。同時(shí)，我們也變得愈發(fā)依賴于值得信任者的推薦，而這些人主要來(lái)自我們所屬的社會(huì)群體內(nèi)。

這些方式或許能幫我們解決問(wèn)題，但它們同時(shí)也會(huì)造成信息選擇的狹隘化，即我們?cè)谙肼暤耐瑫r(shí)不可避免地也會(huì)縮小有效信號(hào)的范圍。使用此類處理機(jī)制存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。用工程術(shù)語(yǔ)來(lái)講就是，縮小信息選擇的“刻度值”（指搜索范圍精密化）可能造成路徑依賴pathdependence，也稱路徑依賴性，指一旦人們做了某種選擇，就好比走上了一條不歸之路，慣性的力量會(huì)使這一選擇不斷自我強(qiáng)化，并讓你無(wú)法逃離。和鎖定效應(yīng)Lockin，在行為心理學(xué)中，人們把一旦形成行為規(guī)劃就很難改變這種規(guī)則的現(xiàn)象，稱之為路徑鎖定效應(yīng)（由斯坦福大學(xué)經(jīng)濟(jì)與人口學(xué)教授布萊恩·阿瑟提出），簡(jiǎn)稱鎖定效應(yīng)。