社會(huì)學(xué)者托斯坦·霍爾默認(rèn)為：一個(gè)社區(qū)的規(guī)模決定了其真誠(chéng)合作和新知識(shí)創(chuàng)造的能力。大而全式的網(wǎng)站可為其成員提供學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，但真正的知識(shí)資本卻是在那些規(guī)模較小，公眾化程度較低的群體中產(chǎn)生的。對(duì)大型群體來(lái)說(shuō)，雖然深度有所欠缺，但它能在廣度上進(jìn)行彌補(bǔ)。

盡管如此，社會(huì)化媒介真正的實(shí)用之處在于，它不但能幫我們和喜歡交往的人建立聯(lián)系，而且可以把我們保護(hù)起來(lái)，免受令人生厭者的騷擾。這樣說(shuō)并不是沒(méi)有道理，畢竟，我們每個(gè)人的時(shí)間和關(guān)注度都很有限，因此只能把它們投向感興趣的人和事物。

對(duì)營(yíng)銷(xiāo)者來(lái)說(shuō)，其中所蘊(yùn)涵的是這樣一種信息：絕大部分社會(huì)媒介都是你通往客戶的障礙而非橋梁。

網(wǎng)絡(luò)新呼聲

我們的先民組建群體的需求和新型社會(huì)化媒介工具之間是怎樣產(chǎn)生關(guān)系，這兩種因素又是如何改變當(dāng)今的商業(yè)模式呢？

美國(guó)調(diào)研機(jī)構(gòu)Pew Pew Internet & American Life Project，一家位于華盛頓的智囊機(jī)構(gòu)。認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)深入到，從某些方面甚至可以說(shuō)是重塑了現(xiàn)代人類(lèi)生活的所有重要領(lǐng)域。它改變了我們的信息獲取方式、娛樂(lè)方式、生活方式、教育方式、工作方式、購(gòu)物方式、理財(cái)方式、信仰方式以及人際交流方式。

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)的短短15個(gè)年頭內(nèi)，我們已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到了科技和人類(lèi)本性之間的相互作用。其中有些方面似乎非常荒謬，還有些事實(shí)則簡(jiǎn)單得令人難以置信。

但有一點(diǎn)我們可以肯定的是，互聯(lián)網(wǎng)作為一種工具幫助我們實(shí)現(xiàn)了某些遠(yuǎn)古時(shí)代關(guān)于人性和人類(lèi)行為的事實(shí)。人類(lèi)是群居性動(dòng)物，而且永遠(yuǎn)都不會(huì)改變?，F(xiàn)在，我們靠物理連接的方式來(lái)組織群體。但組成群體并不只是為了滿足實(shí)現(xiàn)友情的心理需要，它還具有實(shí)用性和生存方面的意義。我們總是傾向于加入那些能給我們的生活帶來(lái)好處，能幫我們實(shí)現(xiàn)利益，能豐富我們的精神或是能支持我們的世界觀的群體。

對(duì)此，博主艾倫·迪雷斯塔是這樣描述的：

如今，人們可以為任何一個(gè)理由、想法、興趣或其他值得心動(dòng)的事情組合到一起，這在以前幾乎是難以想象的。即便是再狹小的興趣范圍現(xiàn)在都可以形成群體的力量，從而將它們的需求放大并最終讓不可能變?yōu)榭赡?。表面上看，這正是營(yíng)銷(xiāo)者夢(mèng)寐以求的，你只需發(fā)現(xiàn)這些群體，然后就可以把產(chǎn)品和服務(wù)推銷(xiāo)給現(xiàn)成的市場(chǎng)受眾。但實(shí)際情況遠(yuǎn)非這樣簡(jiǎn)單。這些群體已經(jīng)不比當(dāng)年了，那時(shí)沒(méi)有多少信息渠道，幾乎所有人都盯著這樣那樣的排行榜指導(dǎo)自己的消費(fèi)。在現(xiàn)在這個(gè)營(yíng)銷(xiāo)信息大爆炸的時(shí)代，消費(fèi)者已經(jīng)組織成守望互助的社區(qū)共同抵制赤裸裸的銷(xiāo)售主義侵略。這就要求你必須深入理解他們的真實(shí)需要，并在此基礎(chǔ)上以新的方式提供消費(fèi)者認(rèn)為有價(jià)值的產(chǎn)品或服務(wù)體驗(yàn)。你必須在他們發(fā)現(xiàn)你的企圖之前成功地融入他們。