互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的社區(qū)

由于任何人都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)途徑與其他人進(jìn)行交流，互聯(lián)網(wǎng)的這一特點(diǎn)正使其演化成最具革命性的人際聯(lián)絡(luò)工具。但深入分析的話我們從中看到的卻是完全不同的一番景象，即人類聯(lián)系得越密切反而變得越分散。

社交網(wǎng)站儼然已經(jīng)成為Web20時(shí)代的標(biāo)志性平臺(tái)和新的群體組織方式。通過(guò)這些網(wǎng)站我們可以建立自己的社區(qū)，設(shè)置個(gè)人背景和興趣愛好之類的公開或半公開性資料，向好友表達(dá)自己的觀點(diǎn)并進(jìn)行互動(dòng)，贏得他們的關(guān)注和提升自己的地位。

對(duì)群體成員來(lái)說(shuō)，社會(huì)資本是一項(xiàng)很重要的收益。有專家認(rèn)為這種資本主要分為兩類：溝通性社會(huì)資本和黏結(jié)性社會(huì)資本。

溝通性社會(huì)資本源自于人類生活中的“橫向”人際關(guān)系，即和那些不同于我們但又能在需要時(shí)為我們提供幫助的關(guān)系。這種幫助包括提供信息、信任、技術(shù)支持、求職過(guò)程中的出謀劃策或是工作遇到問(wèn)題時(shí)的悉心解答。這些都屬于我們延伸性社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的弱關(guān)聯(lián)性關(guān)系。我們從LinkedIn、Ecademy和Meetupcom等網(wǎng)站中形成的人際關(guān)系就是溝通性社會(huì)資本。在這里，成員之間所共享的只是一種基本意義上的善意和互惠式的興趣交流。我們可以以RotaryClubs網(wǎng)為例來(lái)進(jìn)行觀察，這個(gè)網(wǎng)站只是鼓勵(lì)，而非要求其成員互相進(jìn)行交易。

而黏結(jié)性社會(huì)資本則源自于聯(lián)系密切，高度同質(zhì)化的人群，和這樣的人在一起我們經(jīng)常會(huì)形成很親密的人際關(guān)系。黏結(jié)性社會(huì)資本包括我們?cè)诩彝?、宗教群體、粉絲俱樂(lè)部，甚至是在犯罪團(tuán)伙中形成的人際關(guān)系。這些群體不但為我們提供情感和心理上的幫助，還會(huì)在危急時(shí)刻給予我們安全保護(hù)。因此，這一類群體屬于高信任度，頻繁接觸型群體，其成員之間彼此會(huì)產(chǎn)生深刻影響，能強(qiáng)烈地左右一個(gè)人的觀點(diǎn)和見解，就連購(gòu)物、看電影和選舉投票都會(huì)受到其影響。對(duì)營(yíng)銷者而言這些群體正是最有價(jià)值，當(dāng)然也是最難以滲透的群體。

在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)世界中，全球化大型成熟網(wǎng)站或許備受矚目，如MySpace、QQ、Facebook等。但在它們背后還有著無(wú)數(shù)的小型社交性網(wǎng)絡(luò)，人們可以利用它們?cè)谧约撼闪⒌纳鐓^(qū)內(nèi)按自己的喜好和他人展開聯(lián)絡(luò)、溝通與合作。在這些小型網(wǎng)絡(luò)中，大部分都支持用戶已有的社會(huì)關(guān)系，你所要做的只需把這些潛在的聯(lián)系“激活”而已。另外一些網(wǎng)絡(luò)則允許用戶建立和培育溝通性社會(huì)資本，結(jié)識(shí)新朋友，拓展自己的個(gè)人或職業(yè)人脈。

當(dāng)那些“巨無(wú)霸”網(wǎng)站的成員數(shù)量達(dá)到超過(guò)2億人的天文數(shù)字時(shí)，MySpace將成為全球第五大用戶網(wǎng)（仍落后于中國(guó)最流行的漢語(yǔ)網(wǎng)絡(luò)社區(qū)QQ），而其他大部分網(wǎng)站依舊是小型和專業(yè)化的群體。這種以興趣愛好為主題成立的社區(qū)，其數(shù)量之多簡(jiǎn)直令人咋舌。而且內(nèi)容五花八門無(wú)所不包，例如有寵物愛好者熱捧的Dogster和Catster，職業(yè)媽媽們鐘情的CafeMom，高中體育運(yùn)動(dòng)迷們忠實(shí)追隨的Takkle，以及曲高和寡，強(qiáng)調(diào)品味的aSmallWorldnet等。