因此，當(dāng)我們貌似無聊地在各種網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里逛來逛去時，內(nèi)心深處一定會有那么幾個小圈子讓我們永遠(yuǎn)牽掛著，那里有我們的喜怒哀樂，有我們付出時間和精力換回的深厚友誼，更重要的是——它已成為我們在這個網(wǎng)絡(luò)世界中的身份標(biāo)志。

碎片化經(jīng)濟(jì)和“濕營銷”

把上面所說的三種因素結(jié)合起來，即人類天性中依賴群體的需要，現(xiàn)代社會中人人都拼命逃避的信息轟炸，以及成功網(wǎng)絡(luò)社群的封閉和偶像崇拜特性——然后把它們對現(xiàn)代商業(yè)的綜合效應(yīng)放大10倍，這時我們就會明白在這個全新的“碎片化經(jīng)濟(jì)”時代進(jìn)行產(chǎn)品和服務(wù)營銷時企業(yè)究竟需要面對哪些問題了。

一方面，對消費者而言，他們可以自由地選擇自己感興趣的東西，沉迷于斯托維·博伊德StoweBoyd，美國企業(yè)戰(zhàn)略和信息技術(shù)專家。

所說的“自我中心式集體主義”中。他們會在網(wǎng)絡(luò)中不停尋找并加入最有意思的社區(qū)，而對那些已經(jīng)過氣的網(wǎng)站毫不留戀，轉(zhuǎn)身就走。這些新群體和它們所形成的利基市場一樣，全都是轉(zhuǎn)瞬即逝而且毫無忠誠度可言。例如，快閃族flashmob，是指一群互不相識的人通過網(wǎng)絡(luò)約在指定地點集合，在做出一些毫無意義的活動后散去。群體就是這樣。這些市場機(jī)會隨時都會出現(xiàn)和消失，要想迅速把握機(jī)會確定和進(jìn)入這些市場簡直是一個巨大的營銷挑戰(zhàn)。即便你足夠幸運地抓住了其中一個機(jī)會，那么又該怎樣保證在它消失之前提供高度定制化的產(chǎn)品和服務(wù)呢？

有一點我們無法忽略，那就是在這些短暫存在的群體中，其成員全都是潛在的購買人群。因此你應(yīng)該弄清楚如何向他們進(jìn)行銷售。我們還應(yīng)注意到，在這場互聯(lián)網(wǎng)社群的饕餮盛宴中出席的全都是機(jī)智、有創(chuàng)意和備受歡迎的人，他們不但是眾人眼中的時尚引領(lǐng)者和思維方式創(chuàng)造者，而且將來很有可能構(gòu)成企業(yè)最大的競爭威脅。在這種情況下，你的對策只有兩種。先和對方結(jié)成同盟，在構(gòu)成競爭威脅之前把它打敗，或是和對方形成長期合作關(guān)系。但這兩種對策都需要一個共同前提——及時發(fā)現(xiàn)它。如果做不到這一點，你很可能會輸?shù)靡粩⊥康亍?/p>

而同時，在那些80/20法則80/20法則也稱帕累托規(guī)則，由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家維爾弗雷多·帕累托確定，在許多情況下得到廣泛應(yīng)用。一般表述為：在一個特定的組群或團(tuán)體內(nèi)，該組群中一個較小的部分比相對的大部分擁有更多的價值。已不再適用的群體中，包括忠實的產(chǎn)品用戶（如蘋果電腦和可口可樂用戶），協(xié)會（如共濟(jì)會）和組織機(jī)構(gòu)（如美國海外退伍軍人協(xié)會）。這些群體都擁有海量的會員，如果企業(yè)能成功進(jìn)入將會實現(xiàn)巨大而穩(wěn)定增長的銷售收益。不過，要進(jìn)入這些群體并不容易，而且就算你歷經(jīng)重重困難打入內(nèi)部，對方還是一眼就能認(rèn)出你是個外來者，因此沒幾個人愿意搭理你。