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第三章 做了多少不重要,重要的是你貢獻(xiàn)了多少(6)

誰是剝削企業(yè)的人 作者:宇文智


  在提高稻米質(zhì)量見到效果的同時(shí),王永慶還超出常規(guī),推行主動(dòng)送貨上門的辦法,這一方便顧客的服務(wù)措施,大受顧客歡迎。就這樣,王永慶在米的質(zhì)量和服務(wù)上找到了突破口,使嘉義人都知道在米市馬路盡頭的巷子里,有一個(gè)賣好米并且還送到顧客家的王永慶。自然,他很快就打開了一片屬于自己的天空。
  
  “射人先射馬,擒賊先擒王”,“牽牛要牽牛鼻子”,說的都是這個(gè)道理。做事情做到點(diǎn)子上,就會(huì)帶動(dòng)整體事件的推進(jìn),使我們離目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)越發(fā)靠近。學(xué)會(huì)如何從千絲萬縷的工作中抓重點(diǎn),學(xué)會(huì)統(tǒng)籌,學(xué)會(huì)科學(xué)地安排和盤算,是成功的關(guān)鍵。磨刀不誤砍柴功,而眉毛胡子一把抓只會(huì)把人累死也完不成任務(wù)。
  
  任何工作都要講究方法技巧,發(fā)現(xiàn)問題,并針對(duì)問題給出相應(yīng)措施,才能迅速高效地完成任務(wù)。在這個(gè)追求效率的時(shí)代,做事抓重點(diǎn),方能事半功倍。
  
  做好了,才叫做了
  
  有一次,一個(gè)法國農(nóng)場(chǎng)主駕駛著一輛奔馳貨車從農(nóng)場(chǎng)出發(fā)去德國。一路上涼風(fēng)習(xí)習(xí),路況良好,法國農(nóng)場(chǎng)主不由哼起了小曲??墒牵?dāng)車行駛到了一個(gè)荒村時(shí),發(fā)動(dòng)機(jī)出故障了。農(nóng)場(chǎng)主又氣又惱,大罵一貫以高質(zhì)量宣傳自己的奔馳騙人。這時(shí),他抱著試一試的心情,用車上的小型發(fā)報(bào)機(jī)向奔馳汽車的總部發(fā)出了求救信號(hào)。沒想到,幾個(gè)小時(shí)后,天空就傳來了飛機(jī)聲。原來,奔馳汽車修理廠的檢修工人在工程師的帶領(lǐng)下,乘飛機(jī)來為他提供維修服務(wù)。
  
  一下飛機(jī),維修人員的第一句話就說:“對(duì)不起,讓您久等了。但現(xiàn)在不需要很久了?!彼麄円贿叞参哭r(nóng)場(chǎng)主,一邊開始了緊張的維修工作。不一會(huì)兒,車就修好了。
  
  “多少錢?”看見修好了,法國農(nóng)場(chǎng)主問道。
  
  “我們樂意為您提供免費(fèi)服務(wù)!”工程師回答。
  
  農(nóng)場(chǎng)主本來以為他們會(huì)收取一筆不菲的維修金,聽到這些簡直大吃一驚,“可你們是乘飛機(jī)來維修的呀?”
  
  “但是因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品出了問題才這樣的。”工程師一臉歉意,“是我們的質(zhì)量檢驗(yàn)沒做好,才使您遇到了這些麻煩,我們理應(yīng)給您提供免費(fèi)服務(wù)?!?br>  
  法國農(nóng)場(chǎng)主很受感動(dòng),連連夸贊他們,夸贊奔馳公司。后來,奔馳公司為這位農(nóng)場(chǎng)主免費(fèi)換了一輛嶄新的同類型貨車。
  
  要么不做,要做就要做好。100多年來,奔馳一直在購車人群中有著良好的口碑,使得他們保持良好銷售業(yè)績成為一件水到渠成的事情。
  
  做好了,才會(huì)讓人印象深刻。不斷對(duì)自己提出要求,高質(zhì)量地完成工作,才能讓自己不斷得到提升,也使得別人對(duì)你的工作刮目相看。
  
  當(dāng)年,愛迪生全力以赴地投入了關(guān)于電燈的研究,他嘗試用各種材料做燈絲,比如稻草、麻繩、炭化的紙、玉米、棉線、木材、馬鬃、頭發(fā)、胡子以及鋁和鉑等金屬,總共達(dá)1600多種。最后,經(jīng)過一年多的艱苦研究,他終于找到了一種燈絲,這種燈絲能夠使得燈泡持續(xù)發(fā)光45個(gè)小時(shí),但45個(gè)小時(shí)之后,只能看著燈絲慢慢熔化,他說道:“如果它能堅(jiān)持45個(gè)小時(shí),再過些日子我就要讓它燒100個(gè)小時(shí)?!?br>  
  果然,兩個(gè)月后,燈絲的壽命達(dá)到了170個(gè)小時(shí)。當(dāng)時(shí)的《先驅(qū)報(bào)》整版都用來報(bào)導(dǎo)他的研究成果,諸如“偉大發(fā)明家在電力照明方面的勝利”、“不用煤氣,不出火焰,比油便宜,卻光芒四射”、“十五個(gè)月的血汗”……
  

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