7、問題驅(qū)動(dòng)
　　
　　我們的每一步都應(yīng)該是在解決問題的過程中前進(jìn)。當(dāng)一個(gè)新的idea產(chǎn)生的時(shí)候，請(qǐng)先問一下自己，做這件事我能解決什么問題？然后，又會(huì)出現(xiàn)什么問題，如何解決？如果一個(gè)創(chuàng)意不能解決任何現(xiàn)實(shí)存在的問題，它就沒有實(shí)現(xiàn)的價(jià)值。
　　
　　在百度技術(shù)部里，每年都會(huì)有很多聽起來極炫的項(xiàng)目被kill掉，為什么呢？原因都是一個(gè)--過不了Robin“這個(gè)產(chǎn)品到底要解決什么問題？”這一關(guān)。
　　
　　因?yàn)橘Y源是有限的，可以做的事卻是如此之多，百度之所以一路前進(jìn)，正是因?yàn)槊總€(gè)項(xiàng)目都是在解決問題中應(yīng)需求而生的。一個(gè)項(xiàng)目被提出時(shí)，如果并沒有一個(gè)急需解決的問題做“后盾”，多半就會(huì)被束之高閣。
　　
　　話說阿拉丁項(xiàng)目在百度的技術(shù)與產(chǎn)品部門立項(xiàng)后，2008年6月到了向Robin匯報(bào)的環(huán)節(jié)。
　　
　　技術(shù)總監(jiān)王夢(mèng)秋知道Robin一定會(huì)像往常那樣首先問“這個(gè)產(chǎn)品要解決什么問題？”，所以不等他問，便直截了當(dāng)?shù)卣f：“產(chǎn)品部門的同學(xué)發(fā)現(xiàn)，到百度輸入關(guān)鍵詞的用戶很多時(shí)候是想尋找網(wǎng)頁(yè)以外的資源，如圖片、視頻或MP3等，他們已經(jīng)做了四年左右的研究，通過這個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施可以將百度垂直搜索產(chǎn)品中的結(jié)果都整合到大搜索的結(jié)果之中，讓用戶更快地找到所求。我們認(rèn)為，現(xiàn)在，是調(diào)整技術(shù)方向的時(shí)候了?！?br>　　
　　“可以啊?！盧obin聽了非常感興趣，但接著又問：“可是百度平臺(tái)上制造的內(nèi)容非常有限，把我們的內(nèi)容都納入之后，還是無法滿足用戶的需求怎么辦？”
　　
　　大家一時(shí)沒有想到辦法，一陣小聲的討論過后，目光匯聚到Robin臉上，他似乎已經(jīng)有了答案。果然，Robin說：“我給你們出個(gè)主意，我們可以再想遠(yuǎn)一步，開放后臺(tái)系統(tǒng)，讓整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)里好的資源都能接入進(jìn)來?！?br>　　
　　這個(gè)宏大的想法出乎在場(chǎng)所有人的意料，技術(shù)部的同學(xué)們眉頭緊鎖：“那么我們的質(zhì)量怎么控制？又該如何進(jìn)行審核呢？”Robin把視線投向首席產(chǎn)品架構(gòu)師孫云豐：“那是PM的工作，現(xiàn)在的第一要?jiǎng)?wù)是要把這個(gè)創(chuàng)新的想法落實(shí)下去，看用戶的反饋。”
　　
　　眼看奧運(yùn)將近，夢(mèng)秋和云豐決定就以此為契機(jī)做一次嘗試，于是，在奧運(yùn)期間，用戶通過百度搜索相關(guān)關(guān)鍵詞時(shí)，體驗(yàn)到了百度的變化--會(huì)優(yōu)先出現(xiàn)金牌榜、比分、圖片等結(jié)果。試驗(yàn)的結(jié)果是，用戶非常歡迎，百度的流量在奧運(yùn)期間上沖了新高。于是，歷經(jīng)四年的這個(gè)創(chuàng)新想法終于進(jìn)入全面大規(guī)模開發(fā)。
　　
　　時(shí)間到了2009年7月，“阿拉丁計(jì)劃”推進(jìn)順利，在一次產(chǎn)品匯報(bào)會(huì)上，Robin的問題又來了：“經(jīng)常有朋友對(duì)我說‘你們搜索引擎什么時(shí)候才能無處不在，而且要什么有什么，回答得出我所有的問題呢？’我們的‘阿拉丁’就是想讓用戶要什么有什么，但我們現(xiàn)在只是進(jìn)行了資源的整合，如果用戶想要找的不是內(nèi)容而是應(yīng)用，或者他們是在其他非PC平臺(tái)上提出需求，比如手機(jī)、電視或公交車站上，怎么滿足呢？”
　　
　　這個(gè)問題切中了要害，也打開了另一扇通往更深入探索的門。產(chǎn)品和技術(shù)部門的同學(xué)開始七嘴八舌地討論起來，有人說，可以將百度的搜索框嵌入各種介質(zhì)，讓框無處不在；有人說，可以在開源的平臺(tái)上建立應(yīng)用等等。
　　
　　討論的最后，Robin說：“我想，我們這個(gè)框的背后提供的將不再只是一個(gè)spider，而是一種計(jì)算，通過瞬間完成的海量計(jì)算，將人們真正需求的結(jié)果--而不是中間步驟，直接丟給他。也就是說，讓搜索引擎抓取的范圍從可搜索資源擴(kuò)展到應(yīng)用；從PC平臺(tái)擴(kuò)展到其他平臺(tái)?！?這，就是后來他在2009年百度技術(shù)創(chuàng)新大會(huì)上引起全社會(huì)廣泛關(guān)注的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展新理念--“框計(jì)算”。
　　
　　原來，Robin的大腦早就被這一系列的問題所驅(qū)動(dòng)，走到了技術(shù)發(fā)展方向的更深處。他深入了解用戶需求而提出的一個(gè)個(gè)問題也將百度的技術(shù)帶向新的領(lǐng)域。有了明確的方向，研發(fā)的發(fā)動(dòng)機(jī)便飛快地運(yùn)轉(zhuǎn)起來。
　　
　　實(shí)時(shí)搜索究竟怎么做？
　　
　　Twitter在全球掀起微博客的熱潮后，網(wǎng)頁(yè)搜索產(chǎn)品部門有同學(xué)提出：“微博客肯定會(huì)在中國(guó)流行起來，咱們是不是應(yīng)該也趕快做一個(gè)？”
　　
　　接著，有同學(xué)反問：“做微博客對(duì)搜索引擎的價(jià)值是什么？能為我們解決什么問題？”
　　
　　答：“能解決實(shí)時(shí)搜索的問題啊， 實(shí)時(shí)搜索肯定是有需求的?！?br>　　
　　又問：“在中國(guó)，微博客能為我們提供公眾普遍感興趣的實(shí)時(shí)信息嗎？”
　　
　　答：“應(yīng)該能吧，我們調(diào)研一下?！?br>　　
　　調(diào)研的結(jié)果顯示，在中國(guó)做微博客，能收集到有價(jià)值信息，但相比“我今天吃了……”這類個(gè)人分享，有價(jià)值信息的比例不會(huì)很高。
　　
　　于是產(chǎn)品部門繼續(xù)自問：“那么我們?cè)谥袊?guó)能否找到其他資源，為實(shí)時(shí)搜索提供支持？”
　　
　　大家找到的答案是有--比如貼吧、論壇等，無論是百度貼吧，還是各地的一些知名論壇中，都聚集了大量“好事者”，愿意將實(shí)時(shí)的新聞在那里與群體分享，在這方面，中國(guó)的情況遠(yuǎn)比國(guó)外發(fā)達(dá)。而且大家在調(diào)研中還發(fā)現(xiàn)，在中國(guó)，這種群聚網(wǎng)上平臺(tái)分享出的實(shí)時(shí)信息，比個(gè)人發(fā)表的內(nèi)容更容易接近真實(shí)，大家你一言我一語(yǔ)，可以補(bǔ)充完全一個(gè)新聞事件的各個(gè)方面，使錯(cuò)誤信息得到糾正。
　　
　　最后產(chǎn)品部門得出結(jié)論，這件事情的討論重點(diǎn)不應(yīng)該放在我們是否要自己做微博，而是應(yīng)該去考慮如何利用互聯(lián)網(wǎng)上和百度已有的資源，把實(shí)時(shí)搜索做起來。
　　
　　于是，一個(gè)囊括了貼吧、眾多知名論壇和國(guó)內(nèi)新興微博網(wǎng)站的實(shí)時(shí)搜索產(chǎn)品項(xiàng)目終于在產(chǎn)品部門立項(xiàng)了。
　　
　　百度上市以后，據(jù)說李彥宏的工作主要就是 kill ideas，當(dāng)一個(gè)企業(yè)有了一筆錢，同時(shí)在市場(chǎng)上有很多事情可以投入的時(shí)候，很多人會(huì)失去判斷力，因?yàn)榈教幙磥矶际菣C(jī)會(huì)。李彥宏用一種簡(jiǎn)單的方法解決了這個(gè)問題，即反問“你這個(gè)idea能解決用戶的什么問題”。這讓我們看到，李彥宏之所以有超乎常人的判斷力，正是因?yàn)樗敢饴娱_一切浮華的表面現(xiàn)象，拋棄任何投機(jī)主義的小聰明，去直擊事物的本質(zhì)。