6、讓數(shù)據(jù)說話
尊重數(shù)據(jù)就是尊重客觀事實，數(shù)據(jù)有時也許片面，但它卻誠實而不帶情緒，因此可以排除一切人為的偏好因素，也因此讓我們更接近真相。所以，請記住以下三條：第一，為一個偉大創(chuàng)意歡呼之前，請先用數(shù)據(jù)證明其可行性和對用戶的價值所在；第二，一切工作的考核，都應以量化數(shù)據(jù)為標準；第三，數(shù)據(jù)面前，人人平等。
“我覺得這些數(shù)據(jù)很好地表達了用戶對hao123的真實態(tài)度?？磥?，我們以前的做法都太想當然了?！痹?008年初一次例行的產(chǎn)品委員會的討論上，Robin嚴肅地向大家提了這個他觀察了很久的“課題”。
2004年百度收購hao123這一網(wǎng)址站時，看中的是它是中國很多初級網(wǎng)民的上網(wǎng)入口，具有百萬級的流量和巨大的名氣，但是大家也認為技術含量不高的網(wǎng)址站只是一個階段性產(chǎn)品。于是收購完成后，在hao123首頁顯眼位置放置了百度搜索框，希望能夠讓hao123給百度帶來流量，將更多用戶從hao123轉移到百度平臺上來。
但是，兩年多過去，Robin每次看百度月度流量報告時都發(fā)現(xiàn)一件奇怪的事情：從hao123帶來的百度的流量雖然很多且增長迅速，但hao123自身的流量也在節(jié)節(jié)攀升，兩年來增長了近10倍，而且，每天都有好幾萬人在百度上搜索“hao123”。開始的時候也許是習慣，但兩年里這種反差沒有減少，這讓Robin開始認真重新思考起這個問題--我們是不是也該推一下hao123,而不是強行將hao123的流量引到百度上來。
他讓負責hao123產(chǎn)品的陳林進行一次深入用戶的調研。通過一系列前期數(shù)據(jù)分析工作，這天，陳林拿出了一個令人吃驚的調研結果--“在中國，設hao123為首頁的人，要多于設百度為首頁的人！”數(shù)字面前，Robin一下子意識到，在中國這個地區(qū)發(fā)展極不平衡的市場上，初級網(wǎng)民數(shù)還在快速增長，網(wǎng)址站還有很強的生命力。
于是就有了開頭那一幕?！澳銈兛矗瑪?shù)據(jù)不斷在告訴我們，很多人就是喜歡上hao123！”Robin很肯定地說道，“所以，我們應該換一種思路，順應民意，讓百度給hao123帶去流量！”此時，大家才恍然大悟，這聽起來像是倒退的路子，才是最合理的邏輯啊。
2008年6月， hao123出現(xiàn)在了百度首頁。上線一個月， 大家迫不及待地看結果， 你猜怎么著？--在同處百度首頁鏈接位的8個產(chǎn)品里，hao123的點擊量迅速躥升到了三甲之列，這說明網(wǎng)友的需求被大大地滿足了。而百度首頁有了hao123以后，大家發(fā)現(xiàn)，設百度為首頁的數(shù)量也快速增長起來。PM的同學感慨：“數(shù)字真的是不騙人的，用戶用數(shù)字來表達他們的需求，一旦被滿足，就會給你大大的回報?！?br>
事實上，不僅是hao123，所有能上百度首頁的產(chǎn)品，首先必經(jīng)的，就是“數(shù)據(jù)”關，PM要拿出確鑿的數(shù)字，證明它具備了上首頁的“群眾基礎”和價值。
一個小小的充值問題
2009年10月，百度大廈全面建成，開始了入住前的各項準備工作。
行政部的張爭負責一卡通的項目，新的員工一卡通不再僅僅是一張門禁卡，也是一張在百度大廈內的消費卡，在樓下餐廳吃飯或在小賣部買東西都要刷卡。
這卡里的錢怎么充呢？有人提議，干脆由財務每月發(fā)工資時把員工的餐補直接打到卡里，這樣既方便，又能節(jié)省員工充值的時間，大家肯定都覺得這樣好。
但是討論這個環(huán)節(jié)的時候，行政部總監(jiān)，也是大廈項目組組長的安民覺得不妥：“百度是講究數(shù)字說話的，我們認為大家肯定覺得這樣好，有什么依據(jù)呢？還是應該做一次民意調查?！?br>
“歷來的經(jīng)驗證實，要組織全體員工參加一項調查是比較困難的，很難取到足夠的樣，還是無法確保代表性啊。”張爭有點兒犯愁，“我們只能一個個地去找到每位員工，讓他們當場表態(tài)，可是總部有3000人，實在不好操作?！?br>
這件事被COO葉朋知道了，他馬上做出決定：“不用每個人去找，只要每個體系內抽出一支人數(shù)占10%左右的團隊來一一參與調查就可以了。我非常同意安民的意見，數(shù)據(jù)說話是百度最基本的文化之一，我們不能想當然地替員工做決定，這個民意調查是一定要做的。”
張爭按葉朋說的方法搞了一次短平快的調研，在各個被抽調部門同學的大力支持下，很快出了結果。在參與調研的200多人中，只有33%的人選擇直接將餐補存入卡中，57%的同學則更愿意自己去充值，另外10%的同學覺得無所謂。
“這個數(shù)字很說明問題啊，我們還是讓大家自己充值吧?！笨戳藬?shù)據(jù)，安民很踏實地說。
這句話從另一個角度強調了客觀與實事求是對一個現(xiàn)代企業(yè)成長的重要性。其實很多企業(yè)的老板是不敢面對自己最真實的成績單的，這多少帶著點自欺的味道--數(shù)據(jù)對自己有利就笑逐顏開四處傳播，如果不利，就避而不看甚至質疑。數(shù)據(jù)是你最客觀真誠的朋友，再差的數(shù)據(jù)也能或多或少地說明一些問題，敢于直面自己的每一道數(shù)據(jù)，并挖掘出其后面的真相，才能指導著你的隊伍行駛在正確的航線上。
尊重數(shù)據(jù)就是尊重客觀事實，數(shù)據(jù)有時也許片面，但它卻誠實而不帶情緒，因此可以排除一切人為的偏好因素，也因此讓我們更接近真相。所以，請記住以下三條：第一，為一個偉大創(chuàng)意歡呼之前，請先用數(shù)據(jù)證明其可行性和對用戶的價值所在；第二，一切工作的考核，都應以量化數(shù)據(jù)為標準；第三，數(shù)據(jù)面前，人人平等。
“我覺得這些數(shù)據(jù)很好地表達了用戶對hao123的真實態(tài)度?？磥?，我們以前的做法都太想當然了?！痹?008年初一次例行的產(chǎn)品委員會的討論上，Robin嚴肅地向大家提了這個他觀察了很久的“課題”。
2004年百度收購hao123這一網(wǎng)址站時，看中的是它是中國很多初級網(wǎng)民的上網(wǎng)入口，具有百萬級的流量和巨大的名氣，但是大家也認為技術含量不高的網(wǎng)址站只是一個階段性產(chǎn)品。于是收購完成后，在hao123首頁顯眼位置放置了百度搜索框，希望能夠讓hao123給百度帶來流量，將更多用戶從hao123轉移到百度平臺上來。
但是，兩年多過去，Robin每次看百度月度流量報告時都發(fā)現(xiàn)一件奇怪的事情：從hao123帶來的百度的流量雖然很多且增長迅速，但hao123自身的流量也在節(jié)節(jié)攀升，兩年來增長了近10倍，而且，每天都有好幾萬人在百度上搜索“hao123”。開始的時候也許是習慣，但兩年里這種反差沒有減少，這讓Robin開始認真重新思考起這個問題--我們是不是也該推一下hao123,而不是強行將hao123的流量引到百度上來。
他讓負責hao123產(chǎn)品的陳林進行一次深入用戶的調研。通過一系列前期數(shù)據(jù)分析工作，這天，陳林拿出了一個令人吃驚的調研結果--“在中國，設hao123為首頁的人，要多于設百度為首頁的人！”數(shù)字面前，Robin一下子意識到，在中國這個地區(qū)發(fā)展極不平衡的市場上，初級網(wǎng)民數(shù)還在快速增長，網(wǎng)址站還有很強的生命力。
于是就有了開頭那一幕?！澳銈兛矗瑪?shù)據(jù)不斷在告訴我們，很多人就是喜歡上hao123！”Robin很肯定地說道，“所以，我們應該換一種思路，順應民意，讓百度給hao123帶去流量！”此時，大家才恍然大悟，這聽起來像是倒退的路子，才是最合理的邏輯啊。
2008年6月， hao123出現(xiàn)在了百度首頁。上線一個月， 大家迫不及待地看結果， 你猜怎么著？--在同處百度首頁鏈接位的8個產(chǎn)品里，hao123的點擊量迅速躥升到了三甲之列，這說明網(wǎng)友的需求被大大地滿足了。而百度首頁有了hao123以后，大家發(fā)現(xiàn)，設百度為首頁的數(shù)量也快速增長起來。PM的同學感慨：“數(shù)字真的是不騙人的，用戶用數(shù)字來表達他們的需求，一旦被滿足，就會給你大大的回報?！?br>
事實上，不僅是hao123，所有能上百度首頁的產(chǎn)品，首先必經(jīng)的，就是“數(shù)據(jù)”關，PM要拿出確鑿的數(shù)字，證明它具備了上首頁的“群眾基礎”和價值。
一個小小的充值問題
2009年10月，百度大廈全面建成，開始了入住前的各項準備工作。
行政部的張爭負責一卡通的項目，新的員工一卡通不再僅僅是一張門禁卡，也是一張在百度大廈內的消費卡，在樓下餐廳吃飯或在小賣部買東西都要刷卡。
這卡里的錢怎么充呢？有人提議，干脆由財務每月發(fā)工資時把員工的餐補直接打到卡里，這樣既方便，又能節(jié)省員工充值的時間，大家肯定都覺得這樣好。
但是討論這個環(huán)節(jié)的時候，行政部總監(jiān)，也是大廈項目組組長的安民覺得不妥：“百度是講究數(shù)字說話的，我們認為大家肯定覺得這樣好，有什么依據(jù)呢？還是應該做一次民意調查?！?br>
“歷來的經(jīng)驗證實，要組織全體員工參加一項調查是比較困難的，很難取到足夠的樣，還是無法確保代表性啊。”張爭有點兒犯愁，“我們只能一個個地去找到每位員工，讓他們當場表態(tài)，可是總部有3000人，實在不好操作?！?br>
這件事被COO葉朋知道了，他馬上做出決定：“不用每個人去找，只要每個體系內抽出一支人數(shù)占10%左右的團隊來一一參與調查就可以了。我非常同意安民的意見，數(shù)據(jù)說話是百度最基本的文化之一，我們不能想當然地替員工做決定，這個民意調查是一定要做的。”
張爭按葉朋說的方法搞了一次短平快的調研，在各個被抽調部門同學的大力支持下，很快出了結果。在參與調研的200多人中，只有33%的人選擇直接將餐補存入卡中，57%的同學則更愿意自己去充值，另外10%的同學覺得無所謂。
“這個數(shù)字很說明問題啊，我們還是讓大家自己充值吧?！笨戳藬?shù)據(jù)，安民很踏實地說。
這句話從另一個角度強調了客觀與實事求是對一個現(xiàn)代企業(yè)成長的重要性。其實很多企業(yè)的老板是不敢面對自己最真實的成績單的，這多少帶著點自欺的味道--數(shù)據(jù)對自己有利就笑逐顏開四處傳播，如果不利，就避而不看甚至質疑。數(shù)據(jù)是你最客觀真誠的朋友，再差的數(shù)據(jù)也能或多或少地說明一些問題，敢于直面自己的每一道數(shù)據(jù)，并挖掘出其后面的真相，才能指導著你的隊伍行駛在正確的航線上。
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