陳杰笑道：“你觀察得很細致。”

拉拉說：“除了政策的維護外，C&B還是HR系統(tǒng)的維護者，員工的檔案管理，比如加薪、升職這些記錄的更新、員工合同期的管理，都是C&B負責的。這些事兒都不能有半點差錯，跟護士打針似的，做的時候得時時刻刻小心細致，所以我覺得C&B的同事特別辛苦?！?/p>

陳杰聽到這里，暗自感嘆一聲，心說：要不我這兒C&B的人怎么老跑呢？！是不容易呀。他做了個記號，準備等拉拉說完C&B的工作內(nèi)容，就問問她DB的C&B人員流失情況怎樣，一面示意拉拉繼續(xù)。

拉拉說：“DB目前沒有ER經(jīng)理（員工關系經(jīng)理），所以ER方面的合同都是由C&B管理的?！?/p>

陳杰有些驚訝，問道：“遇到員工和公司有糾紛，由C&B的人出面和員工談嗎？”

拉拉澄清道：“談是由我們的招聘經(jīng)理童家明負責的，但最后和員工能達成協(xié)議的話，這個協(xié)議是由C&B負責具體執(zhí)行和存檔的。”

陳杰說：“哦，對，你介紹過，DB的招聘是由你和童家明負責的?！?/p>

拉拉說：“是的，但出現(xiàn)ERCASE（指員工和公司有糾紛的案子）的話，都由他來處理，有時候碰到情況特殊，比如當事員工懷孕，老板會讓我協(xié)助童家明。”

陳杰說：“明白了。”

拉拉總結說：“我觀察到的，C&B團隊的日常工作內(nèi)容主要就是對薪資福利的管理，相關政策的制定維護指導，HR系統(tǒng)的維護，以及相關合同的管理等。此外，據(jù)我所知，C&B還有一個很大頭的工作內(nèi)容是做各種各樣的分析，提供給老板們做決策的依據(jù)，比如公司去年考慮增加一項新的福利--補充養(yǎng)老保險，為了這個事情，C&B的同事做了好多個版本的分析計劃，挺不容易的，那一陣子，我看我們的C&B經(jīng)理頸椎老是不太好，應該是在電腦前待得太久了吧?！?/p>

陳杰點點頭道：“C&B要做的數(shù)據(jù)分析確實不少，你們C&B經(jīng)理每年都有哪些循例的項目要做？”

拉拉說：“我們每年春節(jié)前要完成年度加薪；此外，大約是五月附近，要參加歐美企業(yè)薪資調(diào)查；每年第四季度要完成下一年的人力資源預算報告，包括加薪比例、獎金分配方案和各項福利的預算等內(nèi)容，這些都是C&B經(jīng)理每年要做的功課；還有一過性的項目，比如我們?nèi)ツ陮嵤拵匠曛?，C&B經(jīng)理就是項目的主要負責人之一?！?/p>

拉拉覺得自己說得差不多了，就停了下來，等著陳杰發(fā)問。

說實在的，拉拉對C&B的所知已經(jīng)超出了陳杰的預計，陳杰不禁暗暗驚訝，他掃了一眼自己的記錄，問了一個問題：“你前面提到DB是在去年剛剛實施寬帶薪酬制的，你是否了解C&B經(jīng)理是根據(jù)什么指標給各崗位確定級別的？一個崗位，它到底該被定為幾級，依據(jù)是什么？”

這個問題拉拉想過很多次，也為此翻過專業(yè)書，但一直沒能系統(tǒng)地搞明白，拉拉只得大致地說：“主要是根據(jù)各崗位的難度和貢獻度來確定崗位級別的?！?/p>

陳杰馬上追問道：“不同的職能之間，怎么比較貢獻度和難度呢？比如財務經(jīng)理和IT經(jīng)理，你說誰的貢獻更大？又比如IT經(jīng)理，有軟件經(jīng)理、有硬件經(jīng)理，誰的工作更難？”

　　拉拉其實說不清楚這個問題。她深知，自信不自信，會還是不會，對陳杰這樣的老鳥，是糊弄不過去的。拉拉稍一思索，老老實實地回答說：“這個我不確定，我樸素的想法是，做工作需要知識、經(jīng)驗和溝通技巧，所以我會從這幾個方面去衡量工作難度。比如一個崗位，如果對判斷力的要求高，對創(chuàng)造力的要求高，就是難度系數(shù)較高的崗位。如果工作中多數(shù)時候是在簡單地重復，并且所有的步驟都有章可循，按部就班就是了，那就是難度比較低的崗位。相反，工作環(huán)境中不確定的因素多，做決定時缺少現(xiàn)成的依據(jù)，一旦做出了決定，影響到的金額較大，就應該是高級別的崗位。”拉拉說罷，心里沒底地看著陳杰。