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新型公司(9)

大轉(zhuǎn)型時(shí)代:全球帝國(guó)的陣痛1900-1950 作者:(美)弗雷德里克·劉易斯·艾倫


它們不僅重疊,而且,人們還持續(xù)不斷地努力建造溝通二者的橋梁,無(wú)論它們之間有怎樣的鴻溝。在20世紀(jì)中期,對(duì)綜合與協(xié)調(diào)——不同科學(xué)之間,科學(xué)與工業(yè)之間,社會(huì)學(xué)與商業(yè)之間,我們的社會(huì)中不同成分之間——的渴望普遍存在,而且有傳染性。于是,開會(huì)成了時(shí)尚,會(huì)上,美國(guó)社會(huì)中想象上彼此有差異的利益集團(tuán)湊到一起,試圖達(dá)成共識(shí)。最近一次這樣的會(huì)議,是由廣告業(yè)理事會(huì)組織的,旨在澄清美國(guó)生活中那些最不被國(guó)外所理解的方方面面。這次會(huì)議于1951年4月16日在紐約的沃爾多夫-阿斯托里亞酒店舉行;座談小組包括一位作家、一位雜志編輯兼作家、一位外國(guó)電臺(tái)的咨詢專家兼作家,一位報(bào)紙編輯,一位教授,一位大學(xué)校長(zhǎng),一家基金會(huì)的負(fù)責(zé)人,一位制造商,以及一位由制造商轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的政治家和基金會(huì)領(lǐng)導(dǎo)人。這些人所說(shuō)的話都很有趣,但更為有趣的是:在20世紀(jì)中葉,把這些人弄到一起討論美國(guó)的意義似乎很重要。這是一個(gè)樣本,從中我們可以看出,從事商業(yè)和從事其他行業(yè)的人是如何經(jīng)常湊到一起,就共同利益達(dá)成共識(shí)。

美國(guó)商業(yè)中的另一個(gè)趨勢(shì)就是以團(tuán)隊(duì)管理取代個(gè)人管理。大亨或許并沒(méi)死,但像美國(guó)煙草公司總裁喬治·華盛頓·希爾和蒙哥馬利·沃德公司董事長(zhǎng)尤厄爾·艾弗里這樣一些脾氣暴躁的獨(dú)裁者倒是越來(lái)越少見(jiàn)了。一位公司領(lǐng)導(dǎo)人這樣總結(jié)道:

本行業(yè)有很多公司都是在20世紀(jì)初年從一個(gè)人的獨(dú)角戲開始的:就一個(gè)光桿司令,有點(diǎn)想法,有點(diǎn)本錢,生意是他個(gè)人的事。接下來(lái),事情發(fā)展了,在1920年代,銷售問(wèn)題是至高無(wú)上的,此人被一位大推銷員所接替。稍后,我們開始認(rèn)識(shí)到研究的重要,一位研究人員,或者至少是一位有研究頭腦的人,會(huì)被選中。但現(xiàn)如今,研究已經(jīng)變得如此復(fù)雜,以至于成了一門專業(yè),你所需要的是一個(gè)研究團(tuán)隊(duì),其中每個(gè)人熟悉一門或多門專業(yè),領(lǐng)頭人所需要的主要東西就是:他必須有能力保持這團(tuán)隊(duì)像一個(gè)均衡單位一樣工作。他必須是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的一名好隊(duì)長(zhǎng)。作為主席,我不會(huì)假裝知道研究人員在干啥,我的工作是保證他們與團(tuán)隊(duì)的其他人互相協(xié)調(diào),平穩(wěn)合作。

標(biāo)準(zhǔn)石油公司(新澤西)的組織是個(gè)例外,因?yàn)樗亩率穷I(lǐng)薪水的、專職的公司團(tuán)隊(duì)成員,董事會(huì)每周開一次會(huì),與此同時(shí),由其中5個(gè)人所組成的執(zhí)行委員會(huì)每天都開會(huì);不過(guò),它提供了當(dāng)前強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的一個(gè)有趣——即使有點(diǎn)極端——的實(shí)例。C.哈特利·格拉頓在《哈珀斯》雜志上描述了這幫高層人士如何工作:

董事會(huì)無(wú)可爭(zhēng)議地是公司管理的核心。它的決定是集體決定。人們總是尋求一致同意,當(dāng)出現(xiàn)了尖銳的觀點(diǎn)分歧而又不能通過(guò)平常的說(shuō)服方法加以克服的時(shí)候,問(wèn)題就被擱置起來(lái),要求拿出更多的事實(shí)。作為董事會(huì)成員,總裁以平等的身份參與討論,董事長(zhǎng)也是如此。似乎有可能——董事會(huì)成員畢竟也是人——董事長(zhǎng)和總裁的觀點(diǎn)比普通董事的觀點(diǎn)份量更重;但有人強(qiáng)調(diào),這并不會(huì)讓他們?nèi)魏我粋€(gè)人控制董事會(huì)。他們的地位只不過(guò)是primus inter pares(拉丁語(yǔ):同儕中第一人)。


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