我覺得首席執(zhí)行官最好的學(xué)校是各種論壇，我覺得我是中國(guó)現(xiàn)在參加論壇最多的CEO。我經(jīng)?常在各種工商管理碩士論壇上反對(duì)MBA。他們也會(huì)反對(duì)我，然后給了我一個(gè)反擊的思考。

剛開始的時(shí)候沒有什么戰(zhàn)略。我們要活下來，要讓我們公司活下來，把我們的員工養(yǎng)好。你應(yīng)該想自己該做什么？在做的過程中挑最容易、最快樂的事情做。其實(shí)創(chuàng)業(yè)很簡(jiǎn)單，就像在黑暗中走路，順著亮光走總能走出來。我研究過許多企業(yè)的失敗，我不喜歡看成功經(jīng)?驗(yàn)，而喜歡看失敗經(jīng)?驗(yàn)。許多人說，馬云的領(lǐng)導(dǎo)使阿里巴巴活了下來，這是不對(duì)的。我沒那么聰明，但是前面的總結(jié)我們一定要做。

我們剛才討論到企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。一個(gè)企業(yè)很重要的是人。21世紀(jì)什么最重要？我覺得是人。許多人認(rèn)為專家很重要，中層管理很重要，但是他們忘了把士氣丟給普通的員工。更重要的是普通員工：他們要買車、要買房、要結(jié)婚生子。我給我們家保姆每月1200元，杭州市場(chǎng)工資水平是每月800元。她做得很開心，因?yàn)樗X得受到了尊重。你對(duì)廣大員工增加一些尊重，那么士氣會(huì)大增。讓自己的員工得到滿足，然后再提升企業(yè)文化，這樣你的企業(yè)就有希望了。

阿里巴巴的核心競(jìng)爭(zhēng)力

企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？網(wǎng)站不是我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力，阿里巴巴真正做到的競(jìng)爭(zhēng)力只有我們心中的5％都不到。2005年底阿里巴巴把所有的商人聚集起來做了一次交流。今后要把Meet at Alibaba變成Work at Alibaba，未來5年我們會(huì)有點(diǎn)電子商務(wù)的味道的。所以現(xiàn)在很多企業(yè)學(xué)習(xí)阿里巴巴的模式，就是阿里巴巴有工地，這個(gè)工地上有前景。但是我們真正的成功是10年以后。

現(xiàn)在我們可以探討一下商業(yè)模式。全世界最好的商業(yè)模式是什么？有很多人說是銀行，我認(rèn)為是稅收模式。美國(guó)最厲害的公司，跟美國(guó)的國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP）比簡(jiǎn)直是九牛一毛。國(guó)家的模式是全了，我想請(qǐng)問有沒有可能建一個(gè)國(guó)家的？幾乎是不可能。你說我在沙漠里劃一塊地，去那兒搞一個(gè)國(guó)家，不可能。國(guó)家是怎么形成的，就是河邊的人坐在那里買賣交流，交流之后，生意越做越大，就鬧矛盾，然后有了法官，法官解決不了了，就有警察。最后有制度，就是法律。國(guó)家就是法律，就是警察、軍隊(duì)這個(gè)整套制度?；ヂ?lián)網(wǎng)上就是一個(gè)“國(guó)家”，30年以后，交易都會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行。比爾·蓋茨說過，30年后，我們會(huì)把電腦普及到每一個(gè)家庭。事實(shí)上也一樣，電子商務(wù)未來要發(fā)展到每一個(gè)人都要在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)。而今天我們已感覺到一些端倪了。

我手上的這一串珠子是從淘寶網(wǎng)上買來的。我覺得質(zhì)量很好，用了一年之后準(zhǔn)備賣掉。在網(wǎng)站上面的人，其實(shí)要說服我去網(wǎng)站上買東西，是很難的一件事。我太太也是這樣的，讓她去網(wǎng)上買，她說她去外面買。最近她卻在淘寶網(wǎng)上買上癮了。

喜歡唐僧團(tuán)隊(duì)

我剛才講，一個(gè)企業(yè)的人才就是員工，員工最重要，還有干部，也是CEO最頭痛的問題。曾經(jīng)?有一個(gè)年輕人跟我一起創(chuàng)業(yè)，他剛剛大學(xué)畢業(yè)，我是總經(jīng)?理，他是副總經(jīng)?理。我總覺得大家一起創(chuàng)業(yè)，什么都是平等的。結(jié)果在工作中發(fā)現(xiàn)，什么事情都是他自己想怎么做就怎么做。這事對(duì)我的啟發(fā)很大。

我比較喜歡唐僧團(tuán)隊(duì)，而不喜歡劉備團(tuán)隊(duì)。因?yàn)閯鋱F(tuán)隊(duì)太完美，千年難得一見，而唐僧團(tuán)隊(duì)是非常普通的。唐僧有很強(qiáng)的使命感，是個(gè)好領(lǐng)導(dǎo)，他去西天取經(jīng)?，誰?都改變不了，而不該做的事情，他絕不會(huì)去做。孫悟空這種人卻很有可能就變成不穩(wěn)定因素，公司里面最愛的是這種人，最討厭的也是這種人。豬八戒也很重要，他是這個(gè)團(tuán)隊(duì)的潤(rùn)滑劑，你別看他很懶惰，但是他特幽默，公司沒有笑臉是很痛苦的。其實(shí)作為管理者，我對(duì)團(tuán)隊(duì)問題很敏感，接觸這個(gè)團(tuán)隊(duì)之后我就知道它有沒有問題，而且我知道這個(gè)團(tuán)體是因?yàn)槭裁丛?因而產(chǎn)生問題，豬八戒這樣的人就可以凝聚人氣。一個(gè)公司的團(tuán)隊(duì)里面的人氣非常重要。唐僧師徒四人中如果沒有一個(gè)豬八戒，我都不知道這本小說怎么寫下去。像我們阿里巴巴的徽標(biāo)是什么，是一張笑臉。