我把網(wǎng)絡(luò)當做一種工具，網(wǎng)絡(luò)為什么那么厲害？我挺喜歡看武俠小說，如果一個人的刀使起來連水都潑不進去，而另一個人身上有一把槍，用刀的人就會說，槍有什么呢？刀最厲害！但有槍的人一開槍就把那個練刀的人打死了，因為槍比刀要厲害得多。網(wǎng)絡(luò)比起你的親戚朋友的關(guān)系，比起雜志、報紙等傳統(tǒng)媒體，它的力量要強大得多，如果你不把握這個機會，你就會倒霉。所以我說，對網(wǎng)絡(luò)這個新興的工具大家千萬不能小看。這個工具用得好會使你的企業(yè)好起來，如果用不好也會讓你的企業(yè)倒霉。

那么如何去利用互聯(lián)網(wǎng)，如何利用好電子商務？我們阿里巴巴公司是面對企業(yè)的，我們不做商業(yè)機構(gòu)對消費者的電子商務。B2C留給別人去做，我不看好。企業(yè)對企業(yè)之間的營銷關(guān)系是企業(yè)間的電子商務，我認為B2B分為三個階段：第一階段是信息流，第二階段是資金流，第三階段是物流。做生意首先了解的是信息，其次是網(wǎng)上交易，最后是物流。這兩年幾乎所有做電子商務的公司都拍胸脯跟你說，我們可以做網(wǎng)上交易，我們還能做物流把貨物送到你家。但如果有網(wǎng)絡(luò)公司和我說他們可以做交易，那我馬上就會“恭喜”他們。在全球各地我們做了調(diào)查，沒有公司可以在互聯(lián)網(wǎng)上靠做交易掙錢。阿里巴巴從2001年前就提出：我們不在網(wǎng)上做交易。

我2001年年底去歐洲的達沃斯參加“世界經(jīng)濟論壇”，遇到我們的一位會員，他說：“杰克（Jack），阿里巴巴做得很好，但千萬別告訴我你要在網(wǎng)上做交易了?！蔽覇枮槭裁?？他說：“我對銀行非常放心，他們可以在24小時內(nèi)把錢匯到任何地方，為什么要把錢花到你的網(wǎng)站上？”他說得很有道理，我們做了全面調(diào)查，95%的企業(yè)都不喜歡在網(wǎng)上做交易。我想問在座的企業(yè)家，有多少人愿意在網(wǎng)上付款達到5萬元人民幣？5000美元？我想不會有。平時大家說說很容易，我想不會有人想在網(wǎng)上用這種平臺，網(wǎng)上交易并沒有成熟。我們發(fā)現(xiàn)這個問題之后繼續(xù)和銀行談，世界上很多大銀行和阿里巴巴談過網(wǎng)上交易的問題，我們也很高興，一聽這么大的銀行和阿里巴巴做交易，我們馬上就坐下來和他們談。結(jié)果很快發(fā)現(xiàn)，他們也不知道自己在干嘛，他們要做是因為其他銀行也在做。我說我也是覺得電子商務網(wǎng)站不做網(wǎng)上交易不行了，我也要去做，但大家不是因為客戶需要去做，而是因為別人在做自己也就跟著去做，這是個重大的問題。后來我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)上，企業(yè)對企業(yè)的電子交易是不可能的。2000年9月，我們冒天下之大不韙說：我們不做電子交易。

我們不做交易。做交易，銀行要準備得很好，但中國的銀行沒有做好準備，美國的銀行也沒有做好準備。思科系統(tǒng)公司（CISCO）做得很好，國際商用機器公司（IBM）做得很好，但這不是通常意義上的電子商務。我覺得真正的交易還有個誠信的問題。技術(shù)的問題是最簡單的問題（阿里巴巴的首席技術(shù)官CTO吳炯講過，只要是技術(shù)問題，在我們阿里巴巴都不成問題），但我們不想做技術(shù)。對于資金流，我們沒有準備好，銀行也沒準備好。對于物流，傳統(tǒng)企業(yè)做會更好，最后做物流的一定是傳統(tǒng)企業(yè)。哪一家網(wǎng)絡(luò)公司能做物流能做資金流網(wǎng)絡(luò)公司只能做信息流。

今天的電子商務要務實，我們常說一句話：網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，但做網(wǎng)絡(luò)的人必須真實。如果網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，做網(wǎng)絡(luò)的人也是虛擬的，那么事情便越來越復雜，泡沫會越吹越大。今天的互聯(lián)網(wǎng)，我們只能做信息流。這也分成三個階段，第一個階段，把你的信息發(fā)出去，讓全世界的人了解你的產(chǎn)品。我們在座的都是溫州的企業(yè)家，溫州人的精明、吃苦、創(chuàng)業(yè)精神天下第一，有人的地方，就一定有溫州人。但溫州的信息交流的程度，與大城市上海、北京不一樣。溫州人是通過自己的朋友、親戚了解信息的，這是很獨特的東西。我很看好溫州，一直不看好北京、上海，阿里巴巴的中國總部在杭州不在北京。我發(fā)現(xiàn)北京人特別能侃，能侃的不一定能干事。北京沒有一家企業(yè)是偉大的，它們?nèi)狈Φ氖悄_踏實地。上海信奉那些已經(jīng)?有規(guī)模的企業(yè)（一家創(chuàng)業(yè)公司到上海，它們不會理睬，但一聽說IBM來了，不管做什么它都接納），上海歡迎?的是管理型，不是創(chuàng)業(yè)型。

我認為做電子商務最好的地區(qū)有兩個，一個是長江三角洲，一個是珠江三角洲。這兩個地區(qū)以個體私有經(jīng)濟為基礎(chǔ)，一定是將來電子商務蓬勃發(fā)展的地方。個體私有經(jīng)濟一定是以浙江省為主，浙江省將以溫州為首。我建議很多人到溫州來，多花點兒時間了解溫州。