另外一種是語言工具，我自己是學(xué)英文的，20世紀(jì)70年代末開始學(xué)習(xí)英文。20世紀(jì)80年代前，中國做外貿(mào)的人不需要懂英文，全部是國有單位，領(lǐng)導(dǎo)說了算，簽個字就行了。我發(fā)現(xiàn)20世紀(jì)70年代末、80年代初自學(xué)英文的人特別多，那時候去和那些外貿(mào)公司的人講要去學(xué)英文，大家都不相信，但到了20世紀(jì)80年代后期，廣交會出現(xiàn)了，你不懂英文沒人和你做生意。市場奇缺外貿(mào)人才，那些懂英文的外貿(mào)人才很搶手，那些不懂英文的人全部被淘掉，那時候語言是工具。今天互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生巨大的變化，也能看得出來，使用網(wǎng)絡(luò)的人是20歲到30歲，他們技術(shù)不錯，意識很強(qiáng)，他們還有經(jīng)驗。

我做了6年老師，其中5年教工業(yè)外貿(mào)，外貿(mào)專業(yè)的學(xué)生出去做了幾年以后回來垂頭喪氣地說：我去這個公司做了3年，但是什么都沒做到。這些人其實是用腦子用得最勤快的人。那些40歲左右的人今天不用網(wǎng)絡(luò)，他們可能傲慢地說：用什么網(wǎng)絡(luò)，我手上的單子都做不完?，F(xiàn)在25歲左右的人，他們天天在網(wǎng)上交流。我們發(fā)現(xiàn)海外很多年輕的商人在網(wǎng)上交流，等這些人到40歲的時候，那些現(xiàn)在40歲左右的人會發(fā)現(xiàn)，他們想用網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)?太晚了。今天的最強(qiáng)，是明天的最弱。

世貿(mào)組織也是一樣，它對大企業(yè)是個挑戰(zhàn)，對于小企業(yè)是個機(jī)遇。今天，企業(yè)越大可能越倒霉。我給很多人舉過這個例子：同樣種類的一群羊，在美國的東海岸和西海岸長得完全不一樣，東海岸的羊身體非常好，肌肉發(fā)達(dá)，而西海岸的羊不健康，死掉的很多。因為東海岸有狼，狼一追，羊就跑，羊的身體就好，心臟就好，它們的生存能力就強(qiáng)。把世貿(mào)組織看做是“狼來了”，我并不這樣認(rèn)為，如果狼在山那邊叫，那些很瘦弱的羊早就嚇壞了，它們轉(zhuǎn)身就跑了，但還有些強(qiáng)壯的羊覺得狼還那么遠(yuǎn)，就慢慢地逃，那么再強(qiáng)壯的羊也會被狼吃掉。

阿里巴巴從事電子商務(wù)的經(jīng)驗和教訓(xùn)

從2001年年初阿里巴巴建立營銷系統(tǒng)、銷售系統(tǒng)和管理系統(tǒng)，我們才真正體會到中國企業(yè)與海外企業(yè)在管理上的差距非常大。小企業(yè)靠經(jīng)?營，中企業(yè)靠管理，大企業(yè)靠做人。中國的經(jīng)?營者很聰明，他們的企業(yè)做起來了，但有很多企業(yè)在管理上并沒有做起來。有些企業(yè)比海外的企業(yè)經(jīng)歷多得多，但他們做了二三十年，卻怎么也大不起來。溫州中小企業(yè)家應(yīng)該抓緊時間，抓住管理企業(yè)的機(jī)會。大企業(yè)靠做人，做人有三點：眼光、胸懷、實力。眼光有多遠(yuǎn)、胸懷有多大，你就能做多大的事。胡雪巖講過這句話：生意越來越難做，越難做越是機(jī)會。關(guān)鍵是眼光看多遠(yuǎn)，眼光看一個城市，你只能做一個城市；眼光看到全國，你就能做全國；眼光看到海外，你可以去海外發(fā)展。所以說，中國的公司有很多的機(jī)會，有很大的發(fā)展空間。

阿里巴巴立志做一家80年的企業(yè)，立志去做一家讓中國人驕傲的企業(yè)，當(dāng)我們真正去研究微軟、研究IBM的時候，我們發(fā)現(xiàn)這中間管理的內(nèi)容太多了。打仗也是一個道理，中國古代打仗，將軍沖在前邊把對方的將軍打死，士兵就一起沖過去，但西方人打仗都是打個陣法出來，而西方企業(yè)的管理也是走這樣的路。互聯(lián)網(wǎng)這兩年應(yīng)該拋開個人英雄的道路，而中國企業(yè)家也應(yīng)該淘掉“我比誰都能干”的思想。光靠經(jīng)?營是不行的。所以我感覺將來中國這些大的企業(yè)的問題比較大，它們本身的機(jī)制并不健全。中國的企業(yè)，今天越強(qiáng)的可能明天就越弱。