智慧小語(yǔ)

我們都比較喜歡眼見(jiàn)為憑，而不是耳聽(tīng)為信。主要是因?yàn)槲覀冾^腦的記憶方法，圖片往往比語(yǔ)言留下更深刻的印象。

自我省視

我舉一個(gè)很平常的實(shí)例：我們?yōu)槭裁聪矚g或討厭某人？喜歡某人，因?yàn)槟橙丝偸切Σ[瞇的；討厭某人，因?yàn)樗_(kāi)關(guān)抽屜總是很大聲；同樣說(shuō)句謝謝，你覺(jué)得某人說(shuō)得誠(chéng)懇真切，某人就是一臉?lè)笱芰耸碌鹊龋鋵?shí)都是肢體在搞鬼。好吧，那么現(xiàn)在來(lái)想想今天，自己的肢體有沒(méi)有亂說(shuō)話？傳達(dá)了什么訊息給別人？

現(xiàn)在，回答自己幾個(gè)問(wèn)題：

·  你是臺(tái)冷氣機(jī)嗎？常常能很快讓原本熱烈的氣氛冷卻下來(lái)？

·  你是否常不經(jīng)大腦就說(shuō)出一些自己也不清楚的事？讓人覺(jué)得有些信口開(kāi)河？

·  你是否很難說(shuō)服別人同意自己的觀點(diǎn)或做法？

·  找工作的時(shí)候，面談往往是失敗的主因？

·  跟別人在筆上或網(wǎng)上談得很好，可是一見(jiàn)面就連路人都不是了？

·  總覺(jué)得自己已經(jīng)把話說(shuō)得很明白了，時(shí)間和地點(diǎn)也都很恰當(dāng)，但是對(duì)方依然一臉茫然？

類(lèi)似的問(wèn)題，幾天幾夜都寫(xiě)不完；但是答案可能都差不多，不當(dāng)?shù)闹w語(yǔ)言造成無(wú)法挽回的錯(cuò)誤。不知道或不在乎自己的行為給別人什么感受，也不知道或不在乎別人的言行舉止透露什么消息，既不知己，也不知彼，在人生的戰(zhàn)場(chǎng)上，當(dāng)然逃不過(guò)屢戰(zhàn)屢敗的命運(yùn)。

接下來(lái)我將肢體語(yǔ)言分為七個(gè)篇章，每個(gè)篇章包含兩部分，一是探討行為本身的含義，二是如何解讀他人的行為語(yǔ)言。不過(guò)在進(jìn)入本文之前，我先說(shuō)說(shuō)幾個(gè)肢體語(yǔ)言常用的概念。

情感與情緒

想要與一個(gè)人深交，最重要的是能了解對(duì)方的心情與感受；而情緒呢，最容易從肢體語(yǔ)言中被看出來(lái)。比如某人的心情如何？看表情就可以猜個(gè)八九。最近幾十年，心理學(xué)出現(xiàn)一個(gè)新名詞，你應(yīng)該也很熟悉：“情緒智商”或簡(jiǎn)稱(chēng)為“情商”。雖說(shuō)出現(xiàn)的時(shí)間很短，但是幾乎沒(méi)人不知道這個(gè)詞，可以說(shuō)是人類(lèi)開(kāi)始注重情緒和感受的里程碑，當(dāng)然也是因?yàn)槲拿靼l(fā)達(dá)，人與人之間的關(guān)系越來(lái)越重要所致?；旧?，增加情商的方法有下列五項(xiàng)：

1. 了解自己的情緒；

2. 控制自己的情緒；

3. 觀察別人的情緒（肢體語(yǔ)言）；

4. 了解別人的情緒；

5. 與眾人快樂(lè)相處。

要成就最后的第五點(diǎn)，你必須能順利地完成前面四項(xiàng)才行。

嚴(yán)以律己

其實(shí)，人人都知道自己的肢體會(huì)說(shuō)話，但很多人由于懶惰、心情惡劣、缺乏耐性等等因素，便放任自己的肢體胡言亂語(yǔ)，當(dāng)然更不愿意認(rèn)真地“聽(tīng)”別人的肢體語(yǔ)言，久而久之，自身信譽(yù)一天天地降低，形象也漸漸變壞。

在與他人溝通之前，我們首先要控制自身的情緒；所有的不安、歡快、焦慮、愉悅等等，都會(huì)在潛意識(shí)里轉(zhuǎn)化成肢體語(yǔ)言，直接或間接地影響我們的溝通成效。所以，一定要學(xué)會(huì)控制情緒，至少不要把壞情緒帶給別人。

為什么我們說(shuō)要先要求自己呢？來(lái)做個(gè)換位思考吧，看看別人的肢體語(yǔ)言正在說(shuō)些什么？心不在焉？無(wú)聊？煩躁？生氣？或者你根本什么都沒(méi)看見(jiàn)。也許對(duì)方剛聽(tīng)到壞消息，比如保險(xiǎn)公司拒賠被颶風(fēng)吹壞的屋頂?shù)鹊取？吹綄?duì)方一臉的煩躁，我們的感覺(jué)如何？自己心情可能跟著變壞，對(duì)嗎？

接下來(lái)的重點(diǎn)則在于，如果我們能控制好自己的情緒，把自己不太愉快的心情轉(zhuǎn)換成一種理解和同情，對(duì)方一定能感覺(jué)到雪中送炭的溫暖，日后當(dāng)然就愿意與你繼續(xù)交往。

肢體語(yǔ)言是情緒的重要指標(biāo)之一，臉上的表情就不用多說(shuō)了，說(shuō)說(shuō)一個(gè)人的姿勢(shì)改變吧，例如原是輕松開(kāi)放的坐姿，突然變成雙手合抱的封閉坐姿。此時(shí)此刻，你若能敏銳地察覺(jué)到這些改變，進(jìn)而回溯到姿勢(shì)改變的發(fā)生時(shí)間（或空間），也許就能知道對(duì)方為何改變態(tài)度，趕緊順?biāo)浦鄣馗淖冋勗挷呗裕@樣的結(jié)局也許不會(huì)如當(dāng)初所愿，但是至少對(duì)方覺(jué)得你這人還挺識(shí)相，以后可以來(lái)往！留得青山在，哪怕沒(méi)柴燒！

第六感

我們把人類(lèi)的內(nèi)心世界比做一幢房屋，肢體語(yǔ)言便是房子上的一扇窗戶，我們都希望有個(gè)知心至交，彼此能推心置腹。在此之前，我們自己要先了解自己，進(jìn)而了解別人。而如何去了解呢？觀察和解讀肢體語(yǔ)言，便是一條絕佳的捷徑。

第六感這個(gè)名詞，大家都不陌生。聽(tīng)起來(lái)很神秘，是種強(qiáng)烈情感累積的后續(xù)思考。強(qiáng)烈情感怎么來(lái)的呢？少部分的人是具有天生的敏銳，大部分人則可以靠平常的思維來(lái)尋找。那么就先說(shuō)說(shuō)平常的思維，基本上有三面墻組成：同理心、敏感度、接受度。

同理心

能不能讓對(duì)方覺(jué)得自己不是敵人，而是朋友，這是建立個(gè)人信任度的關(guān)鍵，也就是所謂的同理心。在情商的領(lǐng)域里，同理心相當(dāng)受重視，幾乎被看做人際關(guān)系的領(lǐng)先指標(biāo)。我們還可以這樣解釋同理心：不靠有聲的語(yǔ)言，直接感受別人的感受。有句老話這么說(shuō)，“精誠(chéng)所至，金石為開(kāi)”，其實(shí)一個(gè)人是否真誠(chéng)，不是靠語(yǔ)言，而是靠他的姿態(tài)、表情和說(shuō)話音調(diào)；換言之，不是聽(tīng)他說(shuō)了什么話，而是看他“怎么”說(shuō)話！

一個(gè)人“怎么”說(shuō)話？這就是肢體語(yǔ)言。

敏感度

細(xì)心的人，向來(lái)容易感覺(jué)到周?chē)说男木匙兓?，這些所謂的變化，自然是由觀察對(duì)方的肢體語(yǔ)言而來(lái)；比如細(xì)微表情的轉(zhuǎn)變、手腳的動(dòng)作等等，都是對(duì)方心情的窗口。知道了對(duì)方的心境，接下來(lái)是調(diào)整本身的整體表現(xiàn)，這是所謂的“理解力”。我們一定要記住一點(diǎn)，任何的溝通都是雙向道，每個(gè)人都能清楚地看到對(duì)方，當(dāng)然也就知道你有沒(méi)有“感同身受”，然后決定是否繼續(xù)交往。

理解力

看到對(duì)方心境有所轉(zhuǎn)變，我們接下來(lái)怎么做？個(gè)人以為首先要理解對(duì)方，然后調(diào)整自己的狀況。一般我們收到這些資訊，很快會(huì)在腦子里畫(huà)出對(duì)方的情緒狀況（稱(chēng)之為直覺(jué)）；這些過(guò)程都在潛意識(shí)里發(fā)生，看起來(lái)好像是隱藏的秘密，其實(shí)很多被肢體泄露了！問(wèn)題在于，肢體語(yǔ)言有沒(méi)有“說(shuō)”得太多？一個(gè)成熟的人，應(yīng)該懂得適當(dāng)?shù)胤磻?yīng)對(duì)方的情緒，技巧性地融入之后的交流中，這樣的溝通結(jié)果才不至于失敗。

把同理心、敏感度以及理解力結(jié)合起來(lái)，可以讓我們更容易地認(rèn)識(shí)他人，也認(rèn)識(shí)自己。這是我們一般人總說(shuō)的直覺(jué)、第六感、讀心術(shù)，現(xiàn)在說(shuō)穿了就是自己心細(xì)不細(xì)的問(wèn)題。

讀什么呢？

前面提到肢體語(yǔ)言是人類(lèi)心靈房屋的窗戶，只要透過(guò)這扇窗，我們可以窺探到屋內(nèi)的種種。問(wèn)題是，我們到底要看到什么，才算是不虛此行呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們不僅僅是要看到對(duì)方的心情，更要了解對(duì)方為什么出現(xiàn)某種心情，這樣才算真正懂得解讀肢體語(yǔ)言。

因此，善用你的第六感（ESP），認(rèn)真地學(xué)習(xí)如何了解自己、了解別人，假以時(shí)日，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的生活有所變化，一切都會(huì)與往日不同。

我們的思考會(huì)漸漸凝聚成一種想法，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為情緒，然后不經(jīng)意地被肢體語(yǔ)言泄露。我們觀察這些無(wú)聲語(yǔ)言，其實(shí)就是默默解讀別人的心思。

心靈的窗口--肢體語(yǔ)言

我們一直強(qiáng)調(diào)肢體語(yǔ)言是心靈的窗口，也一再?gòu)?qiáng)調(diào)溝通是雙向行為，我看著你的姿態(tài)、眼神、面部表情等等，你也同樣這么看著我。所以，我們自己也要注意自己的行為，不是想借此瞞騙別人，主要是為了傳達(dá)真正的自己。如何達(dá)成這個(gè)目的呢？我們簡(jiǎn)略說(shuō)一下：