當(dāng)一個(gè)客戶對(duì)某個(gè)話題感受強(qiáng)烈，很想展開討論，但又不能準(zhǔn)確地把感受轉(zhuǎn)化成文字，寫一封沒(méi)有發(fā)出的信可能是談?wù)撨@種感受，探討對(duì)客戶的真實(shí)意義的一種好方法。例如，客戶對(duì)身邊某個(gè)人的死感到非常悲傷、無(wú)助，或者他們對(duì)某人或某事非常憤怒。解決的方法之一是建議客戶通過(guò)完成一個(gè)書寫任務(wù)來(lái)深入探討這種感受。你可以邀請(qǐng)他們寫一封沒(méi)有發(fā)出的信（Unsent Letter，UL）給引起這種感受的人或者事，說(shuō)出心里那些不能開口說(shuō)的感受。（我們的客戶給化療、疼痛的后背、身體、金錢、酒精、小我等寫過(guò)信）。無(wú)論這封信是寫給一個(gè)人的還是寫給身體的某一部分的，客戶都會(huì)象寫給某個(gè)人那樣地以“親愛(ài)的。。?！遍_始。他們不做任何編輯，寫出來(lái)是什么樣子就直接發(fā)送（UL可以是一串單詞、一組句子、幾頁(yè)不分段的文字，可能是連在一起的，也可能是有標(biāo)點(diǎn)分開成句子的）。信寫得越散亂、越斷斷續(xù)續(xù)的，越有可能接觸到了他們對(duì)收信人的內(nèi)心感受?？蛻魧懲隂](méi)有發(fā)出的信后，就當(dāng)郵件發(fā)送給咨詢師了。有時(shí)候，一封這樣的信就足以讓客戶表達(dá)出他們一直不能用文字表達(dá)的東西。咨詢師的任務(wù)就是確認(rèn)這些感受并幫助客戶探索寫完信后的新發(fā)現(xiàn)的感受。

另外一些客戶可能會(huì)覺(jué)得把以下的結(jié)構(gòu)用在一系列的寫信/回信郵件中會(huì)比較有效。

2.1三封關(guān)于未發(fā)出信的郵件

（1）客戶給困擾到他們的人或者事寫了封沒(méi)有發(fā)出的信。他們把信作為郵件附件，在郵件正文中告訴咨詢師他們開始寫信時(shí)的感受以及寫完信之后的感受（有些咨詢師喜歡用評(píng)量法來(lái)測(cè)量客戶的感受）。咨詢師可以簡(jiǎn)短地見(jiàn)證一下這封未發(fā)出的信，確認(rèn)客戶的感受并告訴客戶他們的來(lái)信引出的想法或情感，咨詢師也可以先站在一邊，繼續(xù)布置書寫任務(wù)，等客戶全部完成書寫任務(wù)后再做評(píng)論。

（2）咨詢師把客戶的來(lái)信復(fù)制并粘貼到郵件正文中，再要求客戶想象他們剛收到這封信，建議他們寫封回信，象之前一樣地發(fā)送給咨詢師。當(dāng)之前的信出現(xiàn)在正文中后，客戶會(huì)覺(jué)得有些陌生，因?yàn)橹笆褂玫母袷綍?huì)很不一樣，客戶很可能會(huì)在回信前再讀一遍那封未發(fā)出的信。

（3）客戶就象那封未發(fā)出的信的收件人那樣完成回信，把它們作為附件發(fā)送給咨詢師并告訴咨詢師他們寫回信時(shí)的感受。

（4）咨詢師把第二封未發(fā)出的信復(fù)制并粘貼到郵件正文中，要求客戶再寫封回信。

只要有效果，這種郵件式的對(duì)話可以一直持續(xù)，但三封信一般足夠幫助客戶用一種新的角度/觀點(diǎn)來(lái)看待他們自己的困境。在這個(gè)未發(fā)出的系列郵件結(jié)束時(shí)，咨詢師確認(rèn)客戶經(jīng)歷過(guò)的那些感受，結(jié)束書寫任務(wù)并幫助他們探索及注意那些已經(jīng)發(fā)生的感受。

通過(guò)這種方式，未發(fā)出的信“發(fā)送”出去了，寫信人還有機(jī)會(huì)收到這封信并在書寫任務(wù)創(chuàng)造的安全、現(xiàn)實(shí)的情況下閱讀這封信?？蛻暨€知道，他們寫的內(nèi)容被人分享了，他們的經(jīng)歷/感受被其他人見(jiàn)證并確認(rèn)了。