第一章 管理有方

跨行,跨不過(guò)的那道檻

營(yíng)銷拍案·實(shí)景篇 作者:銷售與市場(chǎng)雜志社 組編


  一位進(jìn)入新行業(yè)的優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人,由于觸犯了職場(chǎng)禁忌,沒(méi)能跨越行業(yè)的門檻,最終敗走麥城。

  跨行,跨不過(guò)的那道檻

  賈銘在福泉市企業(yè)界可謂聲名卓著,作為福泉市最早的一批職業(yè)經(jīng)理人,賈銘在一家成人服裝企業(yè)供職7年,與老板齊心協(xié)力打下了一座浩大的"江山"。經(jīng)過(guò)7年的努力,這家服裝企業(yè)進(jìn)入行業(yè)前三甲,銷售收入達(dá)到20億元。

  在賈銘事業(yè)如日中天之時(shí),他卻感覺(jué)到因企業(yè)的成長(zhǎng)而遇到的職業(yè)"瓶頸",自己的才能得不到充分發(fā)揮,由此萌生退意。賈銘離職的消息在福泉市各中小企業(yè)中掀起一陣"風(fēng)浪",登門造訪的企業(yè)絡(luò)繹不絕,并且為賈銘提供優(yōu)厚的待遇,以期吸引賈銘加盟自己的公司。

  令眾人大跌眼鏡的是,最后賈銘選中福泉市一家兒童服飾公司--藍(lán)海公司作為新的職業(yè)舞臺(tái)。福泉市是個(gè)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活躍的城市,同時(shí)流傳著"成人用品為上,女性用品居中,兒童用品為下"的說(shuō)法。雖說(shuō)藍(lán)海公司是國(guó)內(nèi)頗有名氣的兒童服飾企業(yè)之一,在全國(guó)擁有近2 000個(gè)零售網(wǎng)點(diǎn),但綜合實(shí)力畢竟不能與知名成人服飾企業(yè)同日而語(yǔ),況且藍(lán)海公司剛剛經(jīng)歷了兄弟分家的企業(yè)"裂變",令大多數(shù)經(jīng)理人對(duì)其望而卻步。

  銳意進(jìn)取的"百日革新"

  賈銘并非不了解藍(lán)海公司的狀況,但他還是毅然選擇了藍(lán)海公司,并躊躇滿志地準(zhǔn)備對(duì)藍(lán)海公司進(jìn)行革新。藍(lán)海公司是一家典型的家族式企業(yè),兄弟分家后,賈銘的新老板羅總僅僅獲得了藍(lán)海公司旗下兒童服飾的生產(chǎn)經(jīng)銷權(quán)和300萬(wàn)元現(xiàn)金,藍(lán)海公司贏利穩(wěn)定的OEM業(yè)務(wù)則分給了羅總的哥哥。

  賈銘對(duì)兒童服裝行業(yè)進(jìn)行了分析后發(fā)現(xiàn),兒童服飾品牌之所以總體規(guī)模偏小,歸根結(jié)底是品牌運(yùn)營(yíng)模式的問(wèn)題,其中最突出的問(wèn)題就是代理銷售渠道的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。賈銘滿懷信心地認(rèn)為只要抓住這一主要矛盾,兒童服飾是完全可以達(dá)到成人服飾的市場(chǎng)規(guī)模。

  羅總的新公司仍然沿用藍(lán)海公司的名稱,賈銘擔(dān)任藍(lán)海公司的營(yíng)銷副總,工資是以前的5倍。"士為知己者死",賈銘認(rèn)為發(fā)揮自己才能,放開(kāi)手腳大干一場(chǎng)的機(jī)會(huì)來(lái)了。

  打破傳統(tǒng),改革創(chuàng)新"三板斧"賈銘上任后迅速調(diào)整了藍(lán)海公司的經(jīng)營(yíng)策略,他決定把僅有的300萬(wàn)元現(xiàn)金用在刀刃上,在短期內(nèi)產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng),達(dá)到激發(fā)代理商激情、整合代理商資源實(shí)現(xiàn)品牌發(fā)展的目的。于是,賈銘決定運(yùn)用成人服飾成熟的運(yùn)作模式,即大投入--大催化--大膨脹--大產(chǎn)出的模式。

  賈銘先將公司營(yíng)銷總部遷到市中心的寫(xiě)字樓,花費(fèi)了60萬(wàn)元進(jìn)行辦公室裝修。賈銘認(rèn)為只有企業(yè)形象先得到提升,才能推行新的策略。

  入駐新辦公大樓之后,賈銘又花費(fèi)了30萬(wàn)元聘請(qǐng)了一家專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研公司提交了一份報(bào)告,通過(guò)報(bào)告賈銘論證了自己的想法并借此說(shuō)服了羅總。

  隨后,賈銘開(kāi)始整合產(chǎn)品。為了提升產(chǎn)品檔次,賈銘放棄了原有的設(shè)計(jì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì),不惜重金邀請(qǐng)知名成人服飾設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)作為合作伙伴。在產(chǎn)品款式上,賈銘對(duì)產(chǎn)品線進(jìn)行了重新劃分,把所有產(chǎn)品分為五大系列,每個(gè)系列的參考款式有100多種,共600多種款式供代理商挑選。當(dāng)然,如此龐大的產(chǎn)品款式花費(fèi)了藍(lán)海公司近100萬(wàn)元的研發(fā)經(jīng)費(fèi),此時(shí)公司財(cái)務(wù)賬面上的資金只剩下100萬(wàn)元了。羅總對(duì)賈銘的做法頗有意見(jiàn),認(rèn)為投入太多,浪費(fèi)太大。賈銘告訴羅總,只有以壓倒性的氣勢(shì)折服代理商,代理商才會(huì)傾其所有來(lái)與企業(yè)合作,羅總被賈銘說(shuō)得心服口服,接受了賈銘的觀點(diǎn)。

  在品牌宣傳推廣方面,兒童服飾行業(yè)鮮有企業(yè)做大手筆的廣告投入,充其量只是做少量的招商廣告。賈銘一改行業(yè)通常的做法,大舉進(jìn)行宣傳推廣。在剩余的100萬(wàn)元資金中,賈銘拿出了50萬(wàn)元用于制作新的電視廣告片。50萬(wàn)元的廣告費(fèi)對(duì)于成人服飾企業(yè)或許算不了什么,但對(duì)于兒童服飾企業(yè)而言幾乎是天文數(shù)字了。

  在經(jīng)營(yíng)政策上,賈銘拋棄兒童服飾行業(yè)通常的加盟方式,轉(zhuǎn)而采用成人服飾所慣用的省級(jí)代理制。賈銘計(jì)劃在全國(guó)范圍內(nèi)招納20多個(gè)省級(jí)總代理商,以全新的運(yùn)營(yíng)模式、全新的廣告投放、全新的產(chǎn)品體系,二次啟動(dòng)市場(chǎng)。值得一提的是,在20多個(gè)省級(jí)總代理商中,賈銘只保留原有經(jīng)營(yíng)過(guò)藍(lán)海公司產(chǎn)品且做得較好的5名代理商,剩下的代理商人選則由賈銘通過(guò)自己的人脈關(guān)系挑選,在一些實(shí)力較強(qiáng)的成人服飾經(jīng)銷商中選擇合適的人選。藍(lán)海公司銷售部的同事對(duì)賈銘此舉感到難以理解,賈銘對(duì)此策略卻充滿信心,他認(rèn)為經(jīng)銷商可以將經(jīng)營(yíng)的兒童服飾和現(xiàn)有的成人服飾進(jìn)行互補(bǔ)。

  如意算盤,"借雞下蛋"

  萬(wàn)事俱備之后,賈銘開(kāi)始執(zhí)行他的市場(chǎng)開(kāi)拓計(jì)劃中的最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)--全國(guó)招商暨新產(chǎn)品上市推介會(huì)。賈銘很清楚,在目前資源有限的情況下,藍(lán)海公司要想取得發(fā)展,就必須充分利用代理渠道的資源,也就是必須借助廣大代理商的力量。賈銘此前的種種努力,其目的都在于此。

  為了擴(kuò)大氣勢(shì),賈銘策劃了兩場(chǎng)推廣活動(dòng)。

  其一是打破行業(yè)慣例,舉辦了一場(chǎng)規(guī)模龐大的新產(chǎn)品發(fā)布展示會(huì),結(jié)合藍(lán)海公司的產(chǎn)品系列及風(fēng)格,賈銘聘用專業(yè)的模特公司,參加模特秀的小童星多達(dá)20多人。

  其二是藍(lán)海公司投入數(shù)十萬(wàn)元,租賃了福泉市星級(jí)酒店的幾個(gè)多功能廳及部分客房,分別用于樣品陳列、會(huì)議研討,服裝表演。同時(shí),在酒店外圍樹(shù)立彩虹拱門十幾座,飄空氣球數(shù)十個(gè),巨幅布條上百條。

  至此,賈銘花光了最后的50萬(wàn)元,雖然此時(shí)已是身無(wú)分文,但他仍然鎮(zhèn)定自若。賈銘相信,招商會(huì)過(guò)后,一個(gè)區(qū)域可以收30萬(wàn)元獨(dú)家代理保證金,全國(guó)31個(gè)區(qū)域,一共可以收到1 000萬(wàn)元的現(xiàn)金。借助這1 000萬(wàn)元的現(xiàn)金,藍(lán)海公司在兒童服飾領(lǐng)域足以橫掃全國(guó)了。

  賈銘的算盤打得不可謂不精,在目前童裝市場(chǎng)混亂的格局下,舉凡業(yè)內(nèi)較為知名的品牌,在投入力度和操作氣魄上,與賈銘此番舉動(dòng)相比,都可以說(shuō)是相去甚遠(yuǎn)。賈銘認(rèn)為他的營(yíng)銷策略足以打破舊有競(jìng)爭(zhēng)格局,建立藍(lán)海公司的品牌運(yùn)作新模式。

  "雞飛蛋打",敗走麥城

  一個(gè)月后,藍(lán)海公司的全國(guó)招商暨新產(chǎn)品上市推介會(huì)如期舉行,推介會(huì)開(kāi)得比較成功。代理商被藍(lán)海公司的大手筆、大氣魄徹底征服,區(qū)域保證金、訂貨量都達(dá)到空前的規(guī)模。代理商們紛紛表示,在一年內(nèi)幫助藍(lán)海公司做到市場(chǎng)前三甲。輪到交納30萬(wàn)元獨(dú)家代理保證金時(shí),令人意想不到的情況出現(xiàn)了--參會(huì)的代理商們的表現(xiàn)驚人的一致,他們普遍認(rèn)為此舉有違行規(guī),難以認(rèn)同。賈銘費(fèi)盡口舌仍然難以說(shuō)服全國(guó)各地的代理商,賈銘只得放下架子,將獨(dú)家代理保證金從30萬(wàn)元降至5萬(wàn)元,原本預(yù)期的1 000萬(wàn)元的回款也降成了100萬(wàn)元。

  雖然收取獨(dú)家代理保證金的計(jì)劃落空,但賈銘并沒(méi)有徹底死心,他相信,只要新產(chǎn)品市場(chǎng)表現(xiàn)良好,代理商們很快就會(huì)要求補(bǔ)貨,到時(shí)候代理商終究還是要乖乖地付錢。然而,半個(gè)月過(guò)去了,部分代理商反映產(chǎn)品不對(duì)路,二批商不進(jìn)貨。一個(gè)月后,形勢(shì)開(kāi)始繼續(xù)惡化,仍然沒(méi)有一家代理商要求補(bǔ)貨。到了這個(gè)時(shí)候,賈銘已經(jīng)回天乏術(shù)了。

  在賈銘進(jìn)入藍(lán)海公司即將滿100天之際,他放棄了最后的努力,至此,他在藍(lán)海公司所嘗試的種種改革徹底失敗了。賈銘向羅總遞上辭呈,"百日革新"以失敗而告終。

  "百日革新"緣何失敗

  縱觀賈銘加入藍(lán)海公司的100天,他的革新計(jì)劃不可謂不高明,其打破行業(yè)慣例的氣魄,令人欽佩。從表面上看,似乎是現(xiàn)金流斷絕導(dǎo)致了革新計(jì)劃的失敗,過(guò)錯(cuò)并不在于賈銘,如果藍(lán)海公司現(xiàn)金流再充足一些或許可以改變局面,一舉奠定勝局。

  然而,事實(shí)并非如此,賈銘從進(jìn)入藍(lán)海公司后犯下的一系列錯(cuò)誤就為日后的失敗埋下了伏筆。那么,賈銘犯了哪些職場(chǎng)禁忌呢?

  1.忽視隔行如隔山

  盡管賈銘曾經(jīng)在職場(chǎng)上取得了很大的成功,同時(shí)也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和客戶資源,但他忘記了隔行如隔山,在進(jìn)入一個(gè)陌生的行業(yè)后,未能及時(shí)研究、學(xué)習(xí)新行業(yè)的營(yíng)銷規(guī)律,這才是導(dǎo)致賈銘在藍(lán)海公司"百日革新"失敗的根本原因。賈銘看似高瞻遠(yuǎn)矚的革新計(jì)劃,恰恰造成了兩個(gè)典型性的錯(cuò)誤。

  賈銘采用省級(jí)代理的大渠道模式是一個(gè)典型的錯(cuò)誤。商業(yè)運(yùn)營(yíng)講究的是門當(dāng)戶對(duì),有實(shí)力、有資源的一流代理商往往被成人服飾企業(yè)所壟斷;二流代理商則為女性服飾所占據(jù);剩下資金實(shí)力弱、經(jīng)驗(yàn)不足的三流代理商才是兒童服飾企業(yè)合作的對(duì)象,此類代理商并不具備完成一省銷售任務(wù)的能力,委以一省市場(chǎng)之重任只能是勉為其難。賈銘雖然意識(shí)到代理商實(shí)力不足的問(wèn)題,選擇實(shí)力較強(qiáng)的原有成人服飾經(jīng)銷商來(lái)作為合作伙伴,然而此類經(jīng)銷商對(duì)兒童服飾的款式選擇、銷售拓展等方面缺乏經(jīng)驗(yàn),很容易把成人服飾的運(yùn)作方式照搬過(guò)來(lái),而這樣的運(yùn)作方式未必適用于兒童服飾。此外,成人服飾的單件利潤(rùn)是兒童服飾的5倍,因此代理商不可能傾其資源大力經(jīng)營(yíng)兒童服飾。

  賈銘犯的第二個(gè)典型錯(cuò)誤是經(jīng)驗(yàn)主義,他把成人服飾(甚至是知名成人服飾)大投入、大回報(bào)的市場(chǎng)運(yùn)作模式導(dǎo)入藍(lán)海公司。賈銘將公司僅有的300萬(wàn)元資金全部用光,所獲得的現(xiàn)場(chǎng)反應(yīng)雖然不錯(cuò),造成了行業(yè)領(lǐng)先的聲勢(shì),但是由于行業(yè)規(guī)律不同,高投入并沒(méi)有因此而形成賈銘預(yù)期的有利局面,最終導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)金流斷絕,經(jīng)營(yíng)難以為繼。

  2.錯(cuò)誤的選擇,錯(cuò)誤的嘗試

  除了不熟悉新行業(yè)導(dǎo)致失敗,賈銘在藍(lán)海公司的革新舉措在一開(kāi)始就埋下了失敗的種子??梢哉f(shuō),賈銘在錯(cuò)誤的時(shí)間,錯(cuò)誤地進(jìn)入一個(gè)行業(yè),錯(cuò)誤地選擇了一個(gè)企業(yè),進(jìn)行了一場(chǎng)錯(cuò)誤的嘗試。

  在進(jìn)入時(shí)機(jī)選擇上,賈銘過(guò)早進(jìn)入兒童服飾行業(yè)。兒童服飾行業(yè)整體發(fā)展尚未成熟,行業(yè)中仍未形成一批具備較強(qiáng)實(shí)力的企業(yè),行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局尚不明朗,位居行業(yè)前十名的十大兒童服飾品牌,營(yíng)業(yè)額也不超過(guò)1億元,整體實(shí)力較弱。將如此貧弱的企業(yè)作為大舉革新的對(duì)象,無(wú)異于對(duì)幼苗施重藥,豈有不敗的道理。

  在行業(yè)選擇上,賈銘也顯得不夠慎重。賈銘看到整個(gè)兒童服裝行業(yè)處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài),蘊(yùn)含著巨大的機(jī)會(huì),所謂"成也蕭何,敗也蕭何",賈銘沒(méi)有看到,同樣是由于行業(yè)發(fā)展水平低,導(dǎo)致賈銘施行種種革新措施作用的對(duì)象(或者說(shuō)具體執(zhí)行團(tuán)體)水平同樣不高。最終的結(jié)局就是,賈銘一流的創(chuàng)意,讓兒童服飾行業(yè)三流的團(tuán)隊(duì)去執(zhí)行,勢(shì)必收效甚微。

  在企業(yè)的選擇上,賈銘同樣犯了一個(gè)重大的錯(cuò)誤。藍(lán)海公司固然在業(yè)內(nèi)有一定的知名度,但賈銘加盟藍(lán)海公司時(shí),藍(lán)海公司剛剛進(jìn)行了拆分,導(dǎo)致元?dú)獯髠?,所以才?huì)因區(qū)區(qū)300萬(wàn)元現(xiàn)金流斷絕而無(wú)法再整旗鼓,導(dǎo)致革新計(jì)劃半途而廢。

  看似大張旗鼓的"百日革新",卻以失敗而告終。事后,賈銘進(jìn)行了深刻的反思,終于恍然醒悟--此番"百日革新"失敗最深層的原因,其實(shí)正是他過(guò)于自信,高估了職業(yè)經(jīng)理人在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的作用,認(rèn)為自己可以力挽狂瀾,開(kāi)創(chuàng)新的競(jìng)爭(zhēng)格局,卻忽視了市場(chǎng)、環(huán)境的變化,終致失敗。


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