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第25節(jié):順暢通道 提升效率(6)

如何提升銷售效率:拓展業(yè)務(wù)的妙招 作者:張宏亮、陳洪


由此看來,在合作分銷渠道模式中,襄樊辦事處保留了價格、促銷、服務(wù)和市場管理等工作,因為分公司需要維護(hù)、統(tǒng)一品牌形象,但是分銷、物流管理工作就交給了實力較強的經(jīng)銷商完成,從而實現(xiàn)了“雙贏”。

  3.宜昌:區(qū)域代理

  宜昌沒有建立辦事處,只派一人負(fù)責(zé)當(dāng)?shù)劁N售,所以對經(jīng)銷商相當(dāng)依賴。在分公司人力不足的情況下,需要在區(qū)域內(nèi)尋找一個較有實力的經(jīng)銷商作為當(dāng)?shù)乜偞?,把全部銷售工作交給他,總代理商可以發(fā)展下線批發(fā)商或直接向零售商供貨。

 ?。?)渠道政策。區(qū)域代理制的銷售政策比較簡單,由于這種模式是分公司人力不足和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商實力較強結(jié)合的產(chǎn)物,所以一開始雙方定位就很明確。分公司與代理商就該區(qū)域內(nèi)的銷售目標(biāo)達(dá)成一致后,雙方確定結(jié)算價格,然后由代理商管理區(qū)域內(nèi)的產(chǎn)品銷售,至于代理商是再發(fā)展下線批發(fā)商還是直接向零售商供貨,分公司不再過問。就渠道利益分配而言,由于代理商可以自由制定區(qū)域內(nèi)分銷政策,加上分公司確定的對外銷售價格,如無外因或歷史原因,代理商的銷售毛利可以達(dá)到5%左右。而區(qū)域零售商會自己定價保證毛利,如部分銷量大的規(guī)定低毛利,銷量低的規(guī)定高毛利。

 ?。?)渠道成員分工。①代理商:代理商根據(jù)市場狀況選擇相應(yīng)產(chǎn)品,分銷工作完全由其完成;由于人力原因,分公司很難在宜昌當(dāng)?shù)亻_展大規(guī)模的促銷活動,更談不上制訂較為靈活的促銷方案,所以大部分促銷活動由代理商管理。②分公司地區(qū)專員:由分公司提供產(chǎn)品,分公司地區(qū)專員協(xié)助代理商開展促銷活動;售后服務(wù)則集中在產(chǎn)品保質(zhì)期等問題上的處理;代理商很難有效管理零售商的庫存,退換貨成為矛盾之一,如能給予其一定費用支持,可能得以緩解。

  實行代理的區(qū)域市場管理的力度較弱,分公司地區(qū)專員協(xié)助客戶分銷和處理突發(fā)事件,減少市場壓力,但是市場的建設(shè)深度明顯不足。

  TT公司武漢分公司根據(jù)市場發(fā)展和區(qū)域的業(yè)態(tài)模式,戰(zhàn)略性地調(diào)整原來單一的渠道,采用多元整合渠道新模式,在湖北省三種不同特點的重要開發(fā)城市設(shè)置了三種不同的渠道模式,逐步建立三種銷售子系統(tǒng),并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行有效整合,融于武漢分公司的整體策劃。這種基于分公司在各城市不同的資源分配而采取的針對性策略,可以有組織地把握、影響、滲透和維持市場,增強產(chǎn)品在流通領(lǐng)域的支配力與影響力,并在實踐中取得良好的效果。

  三、經(jīng)銷商管理

  經(jīng)銷商的目的是為了賺取更多的利潤。當(dāng)經(jīng)銷商的網(wǎng)絡(luò)及渠道建設(shè)基本成熟時,有的經(jīng)銷商便“懶惰”起來,把自己的渠道與銷售網(wǎng)絡(luò)當(dāng)作一棵永遠(yuǎn)年輕的搖錢樹,對于銷售產(chǎn)品的選擇也更加挑剔起來。他們一方面要考慮廠家的優(yōu)惠政策及促銷政策,另一方面也要選擇產(chǎn)品的利潤率以及是否好銷等。當(dāng)一種產(chǎn)品開始熱銷時,大部分銷售商就會極力推進(jìn)此種產(chǎn)品的銷售,而對其他產(chǎn)品的銷售,就會相應(yīng)懈怠。

  所以,如何選擇經(jīng)銷商,如何對現(xiàn)有的銷售商進(jìn)行有效整合,如何在利用經(jīng)銷商現(xiàn)有優(yōu)勢的同時加強自己的渠道及窗口建設(shè),與之取得一種利益與勢力上的平衡,對企業(yè)而言十分重要。

  加強對經(jīng)銷商管理需要加強對其的評估,包括:銷售額增長率評估、銷售額穩(wěn)定情況統(tǒng)計、銷售額比率分析、費用比率分析、貨款回收的狀況、銷售品種、商品的庫存狀況、促銷活動的參與情況、訪問狀況分析及支持程度分析等。

  案例3-2 格力的中間商管理

  格力空調(diào)在處理中間商的問題上顯得十分果斷,格力認(rèn)為,“定期追蹤管理”應(yīng)該是企業(yè)控制中間商而不是被中間商控制,對所有的中間商都應(yīng)該平等。一次,有一個年銷售額達(dá)1.5億元的中間商要求廠家給其特殊優(yōu)待,而且語氣很傲慢。格力當(dāng)機(jī)立斷,決定取消他的格力空調(diào)經(jīng)銷資格。那位中間商連忙認(rèn)錯,并保證不再要求特權(quán)。由此可見,對待中間商一定要紀(jì)律嚴(yán)明,否則,如果縱容中間商,會給廠家的管理帶來一定的困難。實際上,一些中間商提出不合理要求時,也是半真半假,不無試探之意,企業(yè)應(yīng)堅持原則,明確回絕。

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