A公司推出果凍的速度不可謂不快,它有很強的市場敏銳度,但速度不等于效率。雖然A公司前期抓住機會打了一場漂亮的閃電戰(zhàn),但其速度的優(yōu)勢沒有轉(zhuǎn)化為勝勢,大量的投入沒有產(chǎn)生預期的效果,主要是因為營銷管理者缺乏效率思想,其供貨不足、資金與人員不充裕、銷售渠道剛性化(其銷售渠道為飲料型,缺乏與產(chǎn)品相適應的彈性)、產(chǎn)品研發(fā)落后等一系列問題使其在營銷中很難產(chǎn)生效率。沒有效率的銷售自然不會產(chǎn)生好的效果與好的效益,必然在銷售競爭中處于劣勢。
三、市場營銷中,效率就是生命
衡量一家企業(yè)的優(yōu)劣要看其從生產(chǎn)到營銷、從雇傭到分銷等的效率。例如,一個企業(yè)如能更快、更高效地生產(chǎn)某種產(chǎn)品,并將它以最快的速度和最好的服務提供給顧客,那么它不用花費太多的時間與財力,就能戰(zhàn)勝它的競爭對手。所以說在企業(yè)的市場營銷過程中,效率就是生命。
效果出自效率,效率要有速度。在新產(chǎn)品推出時,要么一炮走紅,要么黯然失色,營銷的效率起到至關重要的作用。在很短的時間內(nèi),建立起一個面向全國的市場,迅速將產(chǎn)品覆蓋到市場中去的銷售體系,從而獲得較大的銷售收入,是新產(chǎn)品推廣的目標,效率會使產(chǎn)品生命盎然。
要提高銷售效率,需要注意以下幾個方面的戰(zhàn)略及技巧問題。
?。?)準確的產(chǎn)品定位、顧客需求和價值定位。營銷策略的運用和營銷概念的推廣要以產(chǎn)品為載體,只有找準產(chǎn)品定位與顧客需求,才能知己知彼,有的放矢。對于家電產(chǎn)品,顧客需求已經(jīng)從最初的產(chǎn)品價格需求轉(zhuǎn)向售后服務需求,這時一味降價促銷,反而給顧客一種低價劣質(zhì)的形象,不如在售后服務體系與服務網(wǎng)絡上找突破口與營銷著眼點。對于汽車,顧客不僅關心其消費檔次的整車價格,更關心后期養(yǎng)護成本、維修便捷與否等。因此,企業(yè)要提高銷售效率,以更小投入換來更多回報的首要之舉是進行供需的全面分析。
(2)分析提升銷售效率的要素。要使銷售效率提升,必須分析其必備要素,如產(chǎn)品、價格、質(zhì)量、渠道、顧客滿意度與顧客忠誠度、創(chuàng)新等,使每個環(huán)節(jié)都成為“效率鏈”的一部分,分析每一個可能的效率提升環(huán)節(jié),去掉無效的步驟與活動。如企業(yè)對所開發(fā)的各個市場,要能夠控制管理銷售網(wǎng)絡,確保將公司產(chǎn)品在較短的時間內(nèi),盡快推送到終端零售環(huán)節(jié),使顧客能夠方便及時地購買到產(chǎn)品。若銷售渠道建立后,管理配套和控制不到位,這些快速建立的分支機構(gòu),可能會成為消耗資源而不是創(chuàng)收的資源,影響營銷效率。
?。?)提高效率,要合理使用營銷工具。如ERP系統(tǒng)是企業(yè)銷售效率提升的資源支持系統(tǒng),CRM系統(tǒng)是客戶管理與數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng),電子商務與網(wǎng)絡銷售方興未艾,若使用得當,這些工具對于提升企業(yè)的銷售水平有事半功倍的作用,廣告、價格與渠道更是企業(yè)常用的營銷工具。沒有營銷工具的合理使用,銷售效率的提升就會成為無源之水、無本之木。
?。?)提高效率,要使用一定的技巧。成功的營銷,除了產(chǎn)品作堅實保障外,一些技巧的使用也功不可沒。在當今這個品牌蜂擁而至的時代,廣告鋪天蓋地,令顧客眼花繚亂、應接不暇。要想以低的投入取得好的效果,在營銷技巧上的設計應與眾不同、別出心裁,從而打動顧客。如長虹的“產(chǎn)業(yè)報國,以民族工業(yè)昌盛為己任”的宣傳口號,使消費者產(chǎn)生一種愛國激情,在日本等國外電視擠壓中國品牌、獨霸市場之時,給了消費者一個支持中國產(chǎn)業(yè)的動力,使當年長虹的價格戰(zhàn)打得干凈利落。
(5)廣告與策劃。在某種程度上,商業(yè)社會是廣告競爭的社會。企業(yè)除了在商品質(zhì)量過關、價格合理、使用方便、售后服務及時完善等方面下工夫外,還要具備有效的“武器”——廣告。企業(yè)在進行廣告宣傳時,要注意提高其效率,花最少的錢做最好的廣告,并注意廣告所引發(fā)的風險。廣告需要良好的策劃和公關與之相配合,以取得良好的銷售效率與效果。
三、市場營銷中,效率就是生命
衡量一家企業(yè)的優(yōu)劣要看其從生產(chǎn)到營銷、從雇傭到分銷等的效率。例如,一個企業(yè)如能更快、更高效地生產(chǎn)某種產(chǎn)品,并將它以最快的速度和最好的服務提供給顧客,那么它不用花費太多的時間與財力,就能戰(zhàn)勝它的競爭對手。所以說在企業(yè)的市場營銷過程中,效率就是生命。
效果出自效率,效率要有速度。在新產(chǎn)品推出時,要么一炮走紅,要么黯然失色,營銷的效率起到至關重要的作用。在很短的時間內(nèi),建立起一個面向全國的市場,迅速將產(chǎn)品覆蓋到市場中去的銷售體系,從而獲得較大的銷售收入,是新產(chǎn)品推廣的目標,效率會使產(chǎn)品生命盎然。
要提高銷售效率,需要注意以下幾個方面的戰(zhàn)略及技巧問題。
?。?)準確的產(chǎn)品定位、顧客需求和價值定位。營銷策略的運用和營銷概念的推廣要以產(chǎn)品為載體,只有找準產(chǎn)品定位與顧客需求,才能知己知彼,有的放矢。對于家電產(chǎn)品,顧客需求已經(jīng)從最初的產(chǎn)品價格需求轉(zhuǎn)向售后服務需求,這時一味降價促銷,反而給顧客一種低價劣質(zhì)的形象,不如在售后服務體系與服務網(wǎng)絡上找突破口與營銷著眼點。對于汽車,顧客不僅關心其消費檔次的整車價格,更關心后期養(yǎng)護成本、維修便捷與否等。因此,企業(yè)要提高銷售效率,以更小投入換來更多回報的首要之舉是進行供需的全面分析。
(2)分析提升銷售效率的要素。要使銷售效率提升,必須分析其必備要素,如產(chǎn)品、價格、質(zhì)量、渠道、顧客滿意度與顧客忠誠度、創(chuàng)新等,使每個環(huán)節(jié)都成為“效率鏈”的一部分,分析每一個可能的效率提升環(huán)節(jié),去掉無效的步驟與活動。如企業(yè)對所開發(fā)的各個市場,要能夠控制管理銷售網(wǎng)絡,確保將公司產(chǎn)品在較短的時間內(nèi),盡快推送到終端零售環(huán)節(jié),使顧客能夠方便及時地購買到產(chǎn)品。若銷售渠道建立后,管理配套和控制不到位,這些快速建立的分支機構(gòu),可能會成為消耗資源而不是創(chuàng)收的資源,影響營銷效率。
?。?)提高效率,要合理使用營銷工具。如ERP系統(tǒng)是企業(yè)銷售效率提升的資源支持系統(tǒng),CRM系統(tǒng)是客戶管理與數(shù)據(jù)挖掘系統(tǒng),電子商務與網(wǎng)絡銷售方興未艾,若使用得當,這些工具對于提升企業(yè)的銷售水平有事半功倍的作用,廣告、價格與渠道更是企業(yè)常用的營銷工具。沒有營銷工具的合理使用,銷售效率的提升就會成為無源之水、無本之木。
?。?)提高效率,要使用一定的技巧。成功的營銷,除了產(chǎn)品作堅實保障外,一些技巧的使用也功不可沒。在當今這個品牌蜂擁而至的時代,廣告鋪天蓋地,令顧客眼花繚亂、應接不暇。要想以低的投入取得好的效果,在營銷技巧上的設計應與眾不同、別出心裁,從而打動顧客。如長虹的“產(chǎn)業(yè)報國,以民族工業(yè)昌盛為己任”的宣傳口號,使消費者產(chǎn)生一種愛國激情,在日本等國外電視擠壓中國品牌、獨霸市場之時,給了消費者一個支持中國產(chǎn)業(yè)的動力,使當年長虹的價格戰(zhàn)打得干凈利落。
(5)廣告與策劃。在某種程度上,商業(yè)社會是廣告競爭的社會。企業(yè)除了在商品質(zhì)量過關、價格合理、使用方便、售后服務及時完善等方面下工夫外,還要具備有效的“武器”——廣告。企業(yè)在進行廣告宣傳時,要注意提高其效率,花最少的錢做最好的廣告,并注意廣告所引發(fā)的風險。廣告需要良好的策劃和公關與之相配合,以取得良好的銷售效率與效果。