什么是否定的第一反應(yīng)？面對一項復(fù)雜而有難度的任務(wù)，如果當(dāng)事人所做出的反應(yīng)是“不可能”、“做不到”、“完不成”、“我不行”、“這怎么可能”、“這不是開玩笑吧”，就是否定的第一反應(yīng)。例如：

　　面對一項有難度的任務(wù)，不假思索地說：“難度太大了，不可能有結(jié)果”；

　　面對公司增加的銷售任務(wù)，總是頗有畏難情緒地回應(yīng)：“這么高的任務(wù)，怎么完得成”；

　　被安排一件時間緊迫的任務(wù)，脫口而出：“時間這么緊，怎么可能完得成”；

　　手里的預(yù)算緊張的時候，對于當(dāng)前的工作總會說：“給這點錢，能干什么呀”；

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　　管理工作中，“否定反應(yīng)”是一種最常見的反應(yīng)方式。日常工作中，總會有些復(fù)雜的、有難度的或者是條件限制比較多的工作項目，要接手和完成這些工作通常都需要比別人付出更多的腦力和智慧，且隨時要面對過程中凸現(xiàn)出的問題，承擔(dān)可能失敗的風(fēng)險，囿于自己的習(xí)慣和別人的經(jīng)驗，人們很容易啟動強烈的自我保護機制，加之“明哲保身”、“槍打出頭鳥”、“木秀于林風(fēng)必摧之”、“出墻的椽子先爛”等警示，人們常常“退避三舍”而做出否定性反應(yīng)。

　　曾有一次，筆者所負(fù)責(zé)的部門要制作1 000個工藝品獎勵優(yōu)秀員工。部門里負(fù)責(zé)聯(lián)系制作事宜的人說：“老大，您幾天要？”我回答：“3天內(nèi)。”

　　她馬上告訴我：“3天！肯定不行。至少需要提前7天把訂單給工廠，最快也得6天。”

　　對于這個反應(yīng)，筆者立即想到的是：

　　首先，我不相信這家工廠放著錢不賺；

　　其次，我不相信這家工廠果真有如此繁忙；

　　最后，我不相信這家工廠敢得罪我這個并不小的客戶。

　　隨后筆者把這些話告訴這位下屬，并且跟她講：“為什么不先去試試，嘗試一下，再告訴我是否真的不行呢？”結(jié)果，3天不到，工廠已經(jīng)把做好的禮品如數(shù)送到了公司。

　　類似的例子還有很多很多，那么這些“否定反應(yīng)”背后隱藏著什么呢？

　　人們總是喜歡接受那些簡單的、難度小的、時間寬裕的、預(yù)算多的工作；

　　人們都不喜歡在工作上冒險，因為果真無法完成的時候，將會被追究責(zé)任；

　　本能的自我保護，可以不假思索就直接做出否定的反應(yīng)；

　　人們總是依賴自己的或者別人以往的經(jīng)驗和教訓(xùn)做出否定判斷和反應(yīng)。

　　筆者認(rèn)為，這就是人們習(xí)慣做出“否定反應(yīng)”的四個假設(shè)條件。如果遵照這四個假設(shè)做出“第一反應(yīng)”，其實就已經(jīng)選擇了失敗，因為這四個假設(shè)本來就是失敗者的“護身符”。迷失于“否定反應(yīng)”的人們，即便可能有些許的進步，最終也只不過是一個再普通不過的碌碌無為的普通工作人員，而絕對不會成為職場上叱咤風(fēng)云的人物。

　　想在職場上真正有所成就的人，則需要按照“否定反應(yīng)”完全相反的假設(shè)來做出自己肯定的第一反應(yīng)。所謂肯定的第一反應(yīng)，就是指當(dāng)我們面對一項任務(wù)或工作、困難與問題的時候，能夠以肯定的方式承擔(dān)下來，特別是那些別人不愿意做的“苦差事”。

　　這個時候的第一反應(yīng)，從做出回應(yīng)的句子結(jié)構(gòu)來看，原來那個弱小而無助的只是賓語的“我”，此時已經(jīng)演變成強大而自主的主語。

　　“我可以，沒有問題！”

　　“讓我來試試！”

　　“讓我來想想辦法！”

　　“我一定會把握這個機會！”

　　“等我的好消息！”

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　　肯定的第一反應(yīng)，能夠鼓勵人們在復(fù)雜、艱巨的任務(wù)面前，挺身而出告訴上司說“我能”；在各種風(fēng)險和問題面前，以必勝的心態(tài)承擔(dān)下來。任何挑戰(zhàn)和難題都是一個機會，需要我們以冒險和喜歡挑戰(zhàn)的方式迎接。只有這樣我們才能成為可以托付重任、獨當(dāng)一面、值得信賴和尊敬的精英。職場需要“肯定的第一反應(yīng)”?！?