——牛根生論企業(yè)文化

　　著名管理咨詢師余世維說過：一流的企業(yè)看文化！二流的企業(yè)看創(chuàng)新！三流的企業(yè)看利潤！在今天這個充滿不確定性的時代，變革與文化是成功企業(yè)不可缺失的先決條件。

　　企業(yè)文化伴隨企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，是企業(yè)生存和發(fā)展的內(nèi)在動力，是規(guī)范企業(yè)和員工行為的軟約束，是提升企業(yè)形象、增加企業(yè)價(jià)值的無形資產(chǎn)。牛根生將“小勝憑智，大勝靠德”內(nèi)化為蒙牛的企業(yè)文化，而“德”是中華文化的精華，也是中國管理文化的精髓。

　　企業(yè)文化是一項(xiàng)“基因工程”

　　牛根生在文章《企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)“基因工程”》中寫道：

　　企業(yè)文化建設(shè)是一項(xiàng)“基因工程”。同樣的設(shè)備、機(jī)器、原料，在不同的企業(yè)發(fā)揮的作用是不同的，因?yàn)槠髽I(yè)文化不同，就像企業(yè)的基因，無時不有，無處不在。原料從進(jìn)廠那天起就被注入了這個企業(yè)的基因。按照什么樣的邏輯運(yùn)轉(zhuǎn)，要看這個企業(yè)的文化，要看這個企業(yè)是什么樣的文化。

　　在牛根生看來，做人要講“為人之道”，做企業(yè)要講“經(jīng)營之道”。企業(yè)文化的系統(tǒng)就像人的基因，無時不有，無處不在?！耙粌伞被騽龠^“一噸”教育，基因健康決定了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而決定企業(yè)基因的一個關(guān)鍵因素就是企業(yè)文化。企業(yè)文化反映了某一特定人群一種致力于物質(zhì)生產(chǎn)的精神氣質(zhì)，一種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)和自我超越的生活態(tài)度。

　　正如海爾CEO張瑞敏在海爾充當(dāng)?shù)慕巧菢?，“第一是設(shè)計(jì)師，在企業(yè)發(fā)展中使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來。”實(shí)際上，海爾的擴(kuò)張主要是一種文化的擴(kuò)張，最重要的是帶去了一套海爾的文化。

　　企業(yè)文化的基因必須滲透到領(lǐng)導(dǎo)者的基因里。只有培養(yǎng)了領(lǐng)導(dǎo)者的文化情懷，才會使整個企業(yè)的文化得到更大的發(fā)揚(yáng)。有一個例子，說的是日本著名企業(yè)家松下幸之助收到一家眼鏡公司給他寫的一封信，信里說到，在電視里我看到眼鏡影響了你的形象。你到我們店來，我給你配一副眼鏡。起初松下幸之助沒有理他，但這個公司三番五次給他寫信，最后這個公司的經(jīng)理親自過來邀請松下去他們店里一趟，松下一看還是一個60多歲的老者，絕對不像是一個騙子。于是就答應(yīng)去一趟。到后一看，眼鏡店特別大，實(shí)力特別雄厚。松下幸之助想，不是想靠我的眼鏡發(fā)點(diǎn)財(cái)，因?yàn)樗皇切」荆蝗蔽疫@一個客戶，那又是為什么呢？就問那位經(jīng)理。這位經(jīng)理說，你的職業(yè)需要你出差到外國去，你戴的眼鏡不好，外國人會誤認(rèn)為日本沒有高級眼鏡行，為了杜絕外國人看不起日本人，我必須讓你戴一副好眼鏡。后來松下幸之助就跟他的員工講，我們的企業(yè)和管理者都應(yīng)該有這份情懷，各種情況、各種環(huán)境都能夠站在這個立場上積極、主動地想辦法來建設(shè)企業(yè)文化?？梢姡I(lǐng)導(dǎo)者的文化情懷尤其重要。

　　企業(yè)文化往往出自公司的發(fā)起人或企業(yè)初創(chuàng)時期的其他領(lǐng)導(dǎo)人士。但是有些領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)盡千辛萬苦建立的企業(yè)文化落不到員工的實(shí)際行動上去。而企業(yè)文化只有落實(shí)到員工身上才會真正起作用。

　　國內(nèi)企業(yè)里，海爾的企業(yè)文化被公認(rèn)為執(zhí)行最到位。海爾要求必須控制好生產(chǎn)經(jīng)營的每一瞬間，而這一政策，海爾是通過有效的監(jiān)督和激勵機(jī)制來保證其執(zhí)行力度的。從上到下，從生產(chǎn)到管理、服務(wù)，每一個環(huán)節(jié)的控制方法盡管不同，卻都滲透出了一絲不茍的嚴(yán)謹(jǐn)，真正做到環(huán)環(huán)相扣、疏而不漏。所以張瑞敏認(rèn)為，人的質(zhì)量決定產(chǎn)品的質(zhì)量，第一流的素質(zhì)才能造成第一流的產(chǎn)品，為此海爾人時刻“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰”，生怕自己的一言一行、一舉一動有損于公司的形象。從上述例子可以看出，人的行為深受環(huán)境因素影響，有極大的可塑性和適應(yīng)性。

　　同樣，蒙牛的企業(yè)文化也具有很強(qiáng)的操作性。在蒙牛，不用為“給張三搭多少禮，給李四隨多少份子”這樣的瑣事費(fèi)腦筋。因?yàn)槊膳７磳υ诮?jīng)營之外搞任何形式的“錢財(cái)大循環(huán)”。在蒙?？磥?，人的行為模式多半不是由人自身決定的，而是由人所在的系統(tǒng)決定的。有什么樣的系統(tǒng)，就會成就什么樣的人才。蒙牛的人才離不開系統(tǒng)的支持。