因而，蒙牛通過改革進(jìn)一步強(qiáng)化終端服務(wù)意識，不能為消費(fèi)者提供良好服務(wù)的員工要么改變要么離開，務(wù)必為品牌的“最后一公里”把好關(guān)，讓整個服務(wù)流程完滿結(jié)束。