剛開(kāi)始，蒙牛一些員工對(duì)這種類似于軍事化的管理風(fēng)格很不適應(yīng)，甚至極為不滿。但是在牛根生的堅(jiān)持下，經(jīng)過(guò)了一段時(shí)間，員工就真的“播種了一種行為，收獲了一種習(xí)慣”，習(xí)慣形成之后，人們逐漸體會(huì)到了OEC的好處。

　　牛根生深知，要提高企業(yè)管理水平就必須對(duì)員工進(jìn)行嚴(yán)格的制度管理，但與此同時(shí)輔之以人本管理也是必要的。這也就體現(xiàn)了“嚴(yán)肅的愛(ài)”的一個(gè)方面。事實(shí)上人本管理則是蒙牛管理中的非常重要的內(nèi)容。

　　牛根生在《天變?nèi)俗兡Ｊ揭惨儭芬晃闹?，分析了人本管理的必要性?/p>

　　定時(shí)定地定范式，早晚考勤，中間督察，仿佛框框比效率還當(dāng)緊，管行比管心還重要……曾幾何時(shí)，這就是全社會(huì)的管理“范本”。

　　有些工種是離不開(kāi)這種“范本”的，越是多人協(xié)作的工種越需要程式與框框，因?yàn)槿绻骋坏拦ば虿荒馨磿r(shí)按地運(yùn)作，其他各道工序就會(huì)窩工失序。但有些工種獨(dú)立性很強(qiáng)，越給予彈性越容易出效率，這時(shí)候，管行不如管心，管理模式就要由范本向人本轉(zhuǎn)移。

　　有一個(gè)小例子。前幾年，我們總部曾經(jīng)規(guī)定辦公室不準(zhǔn)飲水（發(fā)現(xiàn)一次罰一次），而設(shè)立了專門的飲水室。這種做法貌似“軍紀(jì)嚴(yán)明”，其實(shí)一點(diǎn)也不人性化，比如：盛夏季節(jié)，人急匆匆趕來(lái)，從溫水瓶里倒出開(kāi)水，卻不能馬上喝，需要賠上時(shí)間、耐力乃至心靈的不快；即便備上涼開(kāi)水，渴極而飲，一次一大杯，從員工身心健康角度講也并非好事；再則，統(tǒng)一存放的杯子上雖然分別寫著各人的名字，但還是存在串用的可能，即使沒(méi)被串用有人也會(huì)生出這種隱憂……搬到新辦公樓后，我們就把這一條取消了。水是生命之源，辦公桌旁放一杯水，隨需隨取，這不是既人性化又有利于提高效率的雙善之舉嗎？

　　還有，雖然過(guò)程管理在許多時(shí)候是非常必要的，但對(duì)于一些創(chuàng)造性工種，我們不管過(guò)程，只管結(jié)果，反而更佳。

　　所以，范本管理要向人本管理轉(zhuǎn)型，不要把程式看得比人還重要。人是核心，一切管理程式都要向有利于提高人的效率與健康的角度傾斜與靠攏。

　　不論是法治還是以人為本的治理，都是“治人”，促使人的行為向更合理的方向轉(zhuǎn)變，即最大限度地提高勞動(dòng)效率。法制的規(guī)范性可以使人們少犯錯(cuò)誤，提高效率。然而事物總是不斷的變化，法制中的一些東西隨著時(shí)間、地點(diǎn)的變化需要再做調(diào)整，其不合理之處要考慮以人為本。只有當(dāng)法制和以人為本的治理朝著統(tǒng)一的方向前進(jìn)，相輔相成時(shí)，才能達(dá)到最大的效果。

　　向下經(jīng)營(yíng)人心

　　經(jīng)營(yíng)人心的含義是向下經(jīng)營(yíng)，而不是向上經(jīng)營(yíng)。牛根生在文章《最佳雇主：讓員工“51%給自己干”》一文中，這樣寫道：

　　如果說(shuō)蒙牛企業(yè)里有什么東西不均等，那就是“官”越大“自由”越小。比如得給員工送禮，但員工不能給你送禮。我在原企業(yè)（伊利）的時(shí)候，有個(gè)主管把20斤牛肉送到我家，結(jié)果弄得我差點(diǎn)妻離子散，我對(duì)老婆說(shuō)，你送回去，不送回去我們就離婚——有了這次教訓(xùn)，這個(gè)主管就長(zhǎng)了記性，有一次，他手下的一個(gè)員工收了人家一條羊腿，他批評(píng)道：“你送回去！我送你兩條羊腿好不好？”習(xí)慣是一點(diǎn)一滴養(yǎng)成的，如今，我們高管團(tuán)隊(duì)年年拿自己的錢給員工送禮，幾萬(wàn)、幾十萬(wàn)、幾百萬(wàn)、幾千萬(wàn)地送。

　　中國(guó)，是一個(gè)崇尚“禮尚往來(lái)”的國(guó)度，但在很久以來(lái)，送禮就變了味。把禮送給普通人，那就是“想別人替你辦事”；在官場(chǎng)上的送禮，則稱為“賄賂”。送禮一時(shí)間成了中國(guó)“非理性競(jìng)爭(zhēng)”的代名詞。蒙牛高層清楚地認(rèn)識(shí)到“送禮”對(duì)企業(yè)發(fā)展的不利影響，因而在送禮方面做了嚴(yán)格的規(guī)定。在蒙牛，送禮是往下送，而不是往上送。這也是蒙?！跋蛳陆?jīng)營(yíng)人心”的一種體現(xiàn)。

　　有一個(gè)例子，說(shuō)的是有一位駐外干部?jī)赡昵俺鰢?guó)，購(gòu)回一些化妝品，回來(lái)后給總部的幾位好友（平級(jí)或比他級(jí)別高）每人送了一份。不久，東窗“事發(fā)”，收的人如數(shù)退還，送的人受到黨內(nèi)警告處分。