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　　三年不收費(fèi)的承諾我們不會(huì)改變，“招財(cái)進(jìn)寶”并不是為了收費(fèi)。目前淘寶有2800萬件商品，不久甚至?xí)?000萬件，如果按照商品上線的時(shí)間來決定商品的位置的話，那么后上線商品的交易概率將大大降低，淘寶希望通過這一服務(wù)維持正常的市場(chǎng)秩序，通過“看不見的手”調(diào)節(jié)優(yōu)化市場(chǎng)環(huán)境。

　　馬云對(duì)此事非常重視。5月29日，他又在淘寶論壇上以風(fēng)清揚(yáng)的署名發(fā)了一篇帖子。以下節(jié)選的是馬云關(guān)于推出“招財(cái)進(jìn)寶”的再次解釋。

　　我們?cè)賮碚務(wù)勌詫殹罢胸?cái)進(jìn)寶”的真正出發(fā)點(diǎn)。

　　1淘寶網(wǎng)承擔(dān)了阿里巴巴集團(tuán)在未來五年內(nèi)為中國(guó)創(chuàng)造一百萬就業(yè)機(jī)會(huì)的重要指標(biāo)任務(wù)！！為了能讓更多的買家和賣家以最低的門檻參與到淘寶網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展中來，我們?nèi)ツ隂Q定再度免費(fèi)三年!!我們不能，決不會(huì)也沒必要破壞自己的承諾。做出三年免費(fèi)的承諾是所有股東和董事們一致同意的嚴(yán)肅大事。今天沒有一個(gè)股東再要求我們?cè)谔詫毷召M(fèi)賺錢。有人說我們的資金壓力很重，呵呵，我可以很負(fù)責(zé)任地告訴大家：今天我們公司擁有的現(xiàn)金儲(chǔ)備至少可以為淘寶網(wǎng)再免費(fèi)二十年！

　　今天的淘寶網(wǎng)不是要思考如何賺錢,而是要思考如何做成全世界最好的!

　　2我們也對(duì)所有參與淘寶建設(shè)和發(fā)展的會(huì)員們承諾過，我們未來一定要找到一種公平合理的收費(fèi)模式，讓淘寶網(wǎng)能發(fā)展,讓會(huì)員能發(fā)財(cái)，讓買家能快樂的模式!!我們希望能實(shí)現(xiàn)一種能夠讓愿意付費(fèi)的人付費(fèi),不愿意付費(fèi)的人可以永遠(yuǎn)免費(fèi)的理想商業(yè)模式。當(dāng)然這種想法只在理論上出現(xiàn)過，世界上真正的成功者幾乎沒有!但我們覺得這是一種先進(jìn)的思想。淘寶網(wǎng)在昨天、今天和明天的發(fā)展中，必須永遠(yuǎn)秉承開拓創(chuàng)新,敢為天下先的精神!我們想走別人不敢走或沒人敢走的路!因?yàn)槲覀兡贻p!!還因?yàn)槲覀冎雷约涸趧?chuàng)造中國(guó)電子商務(wù)的歷史!

　　3推出“招財(cái)進(jìn)寶”原本是想幫一些網(wǎng)店店主們創(chuàng)業(yè)更順利一點(diǎn)。很多店主想給自己的網(wǎng)店做點(diǎn)小投資，讓自己的小店效率更高訪問量更大！在我看來是個(gè)小小的投資游戲，是讓很多小店主們“小賭怡情”一把的功能而已，與其他淘寶推出的功能沒多大區(qū)別。還有淘寶現(xiàn)在每天的在線產(chǎn)品已經(jīng)超過了2800萬件，未來三年內(nèi)將會(huì)有5000萬～8000萬件。如果沒有好的管理辦法，那會(huì)嚴(yán)重影響用戶的滿意度!我們覺得淘寶網(wǎng)一定要做些大膽的嘗試。絕不是因?yàn)槌鲇阱X的考慮。

　　至于這東西的收入，呵呵，還不夠買我們淘寶網(wǎng)每天用的打印紙！

　　但沒想到這事搞得這么大，我覺得我們確實(shí)有很多地方做得不夠好。產(chǎn)品本身也還不夠完善，溝通也不對(duì)，我在這里再次向大家表示深深的歉意。淘寶人也正在夜以繼日的完善這些產(chǎn)品，給我們這些年輕人一次機(jī)會(huì)吧。

　　我們真誠(chéng)地感謝在過去的3年里，淘寶每一次推出新產(chǎn)品、新功能都能得到大家的支持和幫助。今天讓我們?cè)俅我黄鹜晟铺詫?!

　　放棄是很容易的，但我們決不會(huì)放棄我們第一天的夢(mèng)想！

　　淘寶——是大家的淘寶！

　　風(fēng)清楊

　　2006529凌晨

　　馬云認(rèn)為，“招財(cái)進(jìn)寶”受到抵制主要是因?yàn)橥瞥鲋芭c用戶的溝通沒做好。很多人在參與調(diào)查的時(shí)候還都沒用過，一聽說是收費(fèi)，就認(rèn)為凡是收費(fèi)都是不好的。馬云堅(jiān)持稱，“招財(cái)進(jìn)寶”是個(gè)好東西，但事情發(fā)展卻被扭曲了。

　　遺憾的是，馬云的解釋并沒有得到大家的認(rèn)可。于是馬云認(rèn)為，既然淘寶是大家的淘寶，那就發(fā)起投票，由大家來決定“招財(cái)進(jìn)寶”的生死。6月12日，經(jīng)過10天的網(wǎng)民投票，38%的用戶支持，61%的用戶反對(duì)，“招財(cái)進(jìn)寶”被取消。這種通過網(wǎng)民投票的方式來決定一項(xiàng)C2C網(wǎng)站新功能去留的做法在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史上尚屬首例。

　　在此次的危機(jī)中，馬云并沒有把此事當(dāng)成一種公關(guān)的手段，而是以非常認(rèn)真的態(tài)度對(duì)客戶做出了解釋，并采取了相應(yīng)的行動(dòng)——取消了“招財(cái)進(jìn)寶”。但馬云并沒有泄氣，他說，雖然“招財(cái)進(jìn)寶”已經(jīng)停止，但不排除經(jīng)過完善后重新推出。