2005年，我們的淘寶網(wǎng)打破了一個(gè)神話。（它意味著）eBay易趣戰(zhàn)車在全世界范圍內(nèi)并不是不能打垮的。在中國(guó)，eBay易趣進(jìn)入得比我們?cè)?，?shí)力比我們強(qiáng)。當(dāng)時(shí)我們淘寶是一個(gè)零，而他們（eBay）已經(jīng)有很多的會(huì)員。任何的事情都是在運(yùn)動(dòng)變化當(dāng)中，我們淘寶通過努力，今年與他們的距離也迅速拉開，我們搶占了市場(chǎng)。淘寶上的交易量和整個(gè)的會(huì)員數(shù)、活躍度使淘寶網(wǎng)成為亞洲最大的C2C網(wǎng)站！

　　我們希望再經(jīng)過5年的努力，淘寶網(wǎng)不僅在亞洲網(wǎng)站排名第一，也要成為在全世界第一大的C2C網(wǎng)站。我們?cè)絹碓接行判?，我剛剛從北京回來，在北京我們見了工行和招行的行長(zhǎng)，這幾年來，在中國(guó)，網(wǎng)站上的支付量排名我們是第一名，第二名一直到第八名的支付量加起來也不如我們第一名大，也就是說我們的支付寶在市場(chǎng)上的占有率是很大的。

　　我們電子商務(wù)一定要有5個(gè)要素，第一個(gè)是要有誠(chéng)信的體系。

　　沒有誠(chéng)信體系中國(guó)企業(yè)在做生意的過程中成本不僅不能降低，而且會(huì)越來越高，比如說突然告訴你1條信息，你說賣兩元，他賣7元，你也搞不清楚，沒有選擇的時(shí)候你很快會(huì)作出決定，你反正拿了一個(gè)就拿，你想也不想，但當(dāng)突然有七八個(gè)選擇時(shí)，是最痛苦的，一旦你有七八條信息，你就傻在那里。誠(chéng)信是非常關(guān)鍵的東西，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中建立誠(chéng)信體系非常難，因?yàn)橹袊?guó)想要成為世界上非常富有的國(guó)家必須要用30年的時(shí)間，但是中國(guó)要變得懂得富有、懂得分享財(cái)富，這個(gè)文化體系的建立大概要50年，30年和50年之間有20年的缺口，這是非常危險(xiǎn)的，彌補(bǔ)的辦法就是教育。

　　所以我在公司里面講到這點(diǎn)的時(shí)候，也是比較擔(dān)心的。教育里面為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，是因?yàn)槲覀儦v來教育的價(jià)值觀，我們道家哲學(xué)、儒家思想在“文革”的時(shí)候全部被摧毀掉了，阿里巴巴之所以有今天的成就，就是因?yàn)槲覀儼⒗锇桶陀袌?jiān)定的使命感和價(jià)值觀，中國(guó)以后要在全世界站起來，弘揚(yáng)中國(guó)的文化和中國(guó)傳統(tǒng)的東西，這（誠(chéng)信）是大的問題。

　　想到這里，我希望阿里巴巴處于誠(chéng)信體系里面，并可以在網(wǎng)上建立一套誠(chéng)信體系。今天阿里巴巴有誠(chéng)信的理念，我們是最早提出在網(wǎng)上可以建立誠(chéng)信體系的（公司），我們已經(jīng)有了網(wǎng)絡(luò)的誠(chéng)信產(chǎn)品，盡管不完善，但是我們已經(jīng)慢慢推出來了。“誠(chéng)信通”現(xiàn)在的會(huì)員已經(jīng)近12萬名了，有這樣的理念，有這樣的產(chǎn)品，但是還沒有一個(gè)體系。明年開始，公司將會(huì)全力進(jìn)入到誠(chéng)信體系的建設(shè)中，我們指定公司內(nèi)部一個(gè)人，也是當(dāng)年版主蕭天，他明年將會(huì)專注于誠(chéng)信體系的建設(shè)。

　　第二個(gè)是電子市場(chǎng)，我們建立了B2B和C2C；

　　第三個(gè)是搜索引擎，這是非常重要的工具；

　　第四個(gè)是支付，我們推出支付寶；

　　第五個(gè)，我們覺得中國(guó)電子商務(wù)接下來的發(fā)展一定少不了的是軟件，所以我們很快會(huì)推出軟件，今天是24號(hào)，我們定了今天下午要推出阿里巴巴第一款軟件，叫“阿里軟件”，本來這個(gè)名字蠻好，后來改了叫“客戶通”，我覺得也蠻好，正好在耶穌誕生之日推出，可以持久發(fā)展。

　　我們這個(gè)軟件很不錯(cuò)，可以幫助管理客戶關(guān)系，我覺得中國(guó)企業(yè)使用ERP還需很長(zhǎng)時(shí)間，如果用友和金碟沒有匆匆忙忙進(jìn)入的話，那會(huì)發(fā)展得很好。你早一步會(huì)掉進(jìn)河里，晚一步將上不了船，所以上船的時(shí)間很重要。

　　我們要圍繞中小企業(yè)發(fā)展，當(dāng)我們?cè)诳紤]中小企業(yè)市場(chǎng)的需求時(shí)，要比他們（中小企業(yè)）早半拍，不要早兩拍，半拍就可以，我們今后的人事管理軟件、財(cái)務(wù)管理軟件都會(huì)慢慢推出，你們可以免費(fèi)試用，你們用了覺得有用、覺得有效果，我們?cè)倏紤]收費(fèi)，做生意一定要公平。我一定要給你幫助，你得到了幫助之后我們才會(huì)有收獲，你覺得對(duì)你是有幫助的那你就付錢，你覺得不好用的就不要給錢。

　　我們的5個(gè)手指頭：第一個(gè)是誠(chéng)信，第二個(gè)是電子市場(chǎng)，第三個(gè)是搜索，第四個(gè)是支付，第五個(gè)是軟件，這5個(gè)缺一不可。