在當(dāng)今世界，不確定性是無(wú)處不在的。諸如石油短缺或伊朗人質(zhì)問(wèn)題等不可預(yù)測(cè)的重大事件可能在一夜之間對(duì)世界各地的經(jīng)理產(chǎn)生巨大的沖擊和影響。經(jīng)濟(jì)衰退隨時(shí)可能發(fā)生，每個(gè)人都缺乏安全感。其他經(jīng)理的失業(yè)也提醒著很多經(jīng)理“這也可能發(fā)生在我身上”。公司重組成了家常便飯，政策突然變化對(duì)個(gè)人生活產(chǎn)生的巨大影響造成了他們的焦慮不安，并導(dǎo)致情感宣泄。

　　經(jīng)理往往勸告其下級(jí)不要擔(dān)心他們無(wú)法控制的事情，以此來(lái)保護(hù)他們，這樣有助于減少不必要的緊張和對(duì)不確定性的擔(dān)憂(yōu)。一家大銀行外匯部門(mén)的一名年輕經(jīng)理就是個(gè)很好的例子。這個(gè)部門(mén)的工作非常忙，而且充滿(mǎn)了不確定性和焦慮。當(dāng)我們問(wèn)及他是如何處理這些狀況時(shí)，他回答道：“我保護(hù)我的下級(jí)并且信任他們。當(dāng)我的上級(jí)指責(zé)我們昨天所犯的愚蠢錯(cuò)誤并要求有人負(fù)責(zé)時(shí)，我會(huì)告訴他們這和我的手下無(wú)關(guān)。我告訴他們?nèi)绻敢?，可以找人?lái)取代我的位置，這會(huì)讓他們很快閉上嘴巴。”

　　于是我們又問(wèn)到他怎么能信任一個(gè)一天就損失上百萬(wàn)美元的下級(jí)，他說(shuō)：“我信任他是因?yàn)槲冶仨氝@樣做。我已經(jīng)學(xué)會(huì)向他們表現(xiàn)出信任，我讓他們獨(dú)立工作，只有在他們需要的時(shí)候我才去幫助他們。”

　　這是一個(gè)“減震”型的經(jīng)理。然而，他所付出的代價(jià)高昂。他如同一個(gè)壓力減震器一樣，吸收了周?chē)说慕箲]。他患有潰瘍，也沒(méi)有指甲，但是他的下級(jí)很愛(ài)戴他。

　　高層經(jīng)理無(wú)法保證有很多這樣的人，但他們確實(shí)需要有人盡可能多地為別人減壓，而且他們有責(zé)任在不確定性過(guò)高時(shí)，通過(guò)系統(tǒng)的工作輪換，在一段時(shí)間后把這些人調(diào)離原有的崗位。這些人能夠保護(hù)其他人免于受到不確定性和焦慮的困擾（在某種程度上這是經(jīng)理工作職責(zé)的一部分）——但僅限于其工作任期內(nèi)。

　　這究竟是誰(shuí)的生活？

　　在管理界，私人和職業(yè)生活之間的界限幾乎是不可侵犯的。個(gè)人生活隱私是我們最基本價(jià)值觀之一。然而，沒(méi)有人否認(rèn)工作對(duì)私人生活的決定性影響。問(wèn)題的關(guān)鍵是公司行事的范圍和介入個(gè)人生活的程度。

　　員工個(gè)人堅(jiān)持認(rèn)為他們的私人生活與組織無(wú)關(guān)。但當(dāng)組織要求他們?nèi)ソ邮芤粋€(gè)在拉丁美洲的全新而重要的工作時(shí)，他們的確希望公司能理解他們對(duì)有自己職業(yè)的妻子和孩子們的擔(dān)心。如果公司關(guān)心他們的未來(lái)工作業(yè)績(jī)，就應(yīng)該很好地聽(tīng)取他們的顧慮并解決他們的后顧之憂(yōu)。

　　我們建議公司確保它們的員工被安排在適合他們的職位上，使他們能夠適應(yīng)公司變革的要求，使他們掌握實(shí)際的自我鑒定方法。這并不代表我們?cè)诔珜?dǎo)利他主義。這么做其實(shí)對(duì)公司的士氣和生產(chǎn)率非常重要。

　　公司的行為可以按照如何對(duì)公司最有利的原則，這意味著對(duì)員工工作和職業(yè)生涯的情緒方面加以關(guān)注。對(duì)一個(gè)人對(duì)工作的熱愛(ài)和其潛在的工作能力應(yīng)該予以同樣的重視。

　　即使公司不去解決這些問(wèn)題，年輕經(jīng)理們價(jià)值觀和生活方式的改變——特別是對(duì)于那些夫妻都是全職工作的家庭——可能最終也會(huì)迫使高層經(jīng)理們?nèi)ッ鎸?duì)工作對(duì)私人生活的沖擊。

　　本文的觀點(diǎn)來(lái)自對(duì)許多經(jīng)理以及他們妻子的長(zhǎng)時(shí)間訪(fǎng)談。兩位作者都正在進(jìn)行男性經(jīng)理人職業(yè)與生活關(guān)系的研究。700名國(guó)際經(jīng)理人完成了我們?nèi)娴膯?wèn)卷調(diào)查。本文中的引述來(lái)自對(duì)44個(gè)英國(guó)和法國(guó)經(jīng)理人家庭的訪(fǎng)談，以及與2 000多位在歐洲商學(xué)院進(jìn)修超過(guò)5年的不同國(guó)籍經(jīng)理人的對(duì)話(huà)。