造成消極情緒宣泄的第二個(gè)主要原因是個(gè)人與工作不合適。對個(gè)人和工作“類型”進(jìn)行判斷是非常困難的，方形的木栓經(jīng)常釘進(jìn)圓形的洞里。很多優(yōu)秀的經(jīng)理人往往過于強(qiáng)調(diào)技能和經(jīng)驗(yàn)，卻忽略了更重要的因素——性格和個(gè)人目標(biāo)。讓我們來看看杰克和梅林達(dá)的例子。

　　3年前，杰克在一家電腦公司擔(dān)任研究部門的經(jīng)理，在這個(gè)職位上他工作的充實(shí)而有信心，為此高級管理層提升他為服務(wù)管理部門的經(jīng)理。起初，杰克并不喜歡這個(gè)職位，但是管理層勸說他接受這一升遷，并說這對他的職業(yè)生涯來說是很重要的一步。雖然杰克的愿望是成為公司研究部門的主管，但是管理層的勸說聽上去也很有道理。新的工作將增長他的管理經(jīng)驗(yàn)，并使其達(dá)到他所希望的工作職位所要求的經(jīng)驗(yàn)。于是，他欣然接受了這個(gè)職位。

　　杰克在這個(gè)職位上已經(jīng)工作了3年，然而情感宣泄的壓力始終沒有減輕的跡象。相反，在過去的3年中，這種情感宣泄似乎一直在增長并已經(jīng)成了他生活中的一部分了。可是，在他受到傷害的同時(shí)，他的妻子梅林達(dá)和兩個(gè)孩子受到的傷害則更大。

　　梅林達(dá)告訴我們，杰克在接手新工作之后總是把工作中的煩惱和壓力帶入家庭生活中。她說：“從杰克升職以后，他甚至沒有興趣再討論我們之間的問題。”事實(shí)上，她不止一次地想到過離婚。

　　而從杰克這邊看，他發(fā)覺在工作中很難找到積極的東西。“你可以在各種場合會(huì)見各種有趣的人，”他說，“但我的職責(zé)要求我去處理各種無聊的人際問題。”此外，杰克需要和滿腹牢騷的貿(mào)易聯(lián)合會(huì)的官員進(jìn)行談判，這讓他感到頭疼和反感。他說：“你對任何人都沒有權(quán)力。我在一開始沒有認(rèn)識到，在研究部門工作時(shí)，實(shí)際上沒有和其他人有多少真正的接觸。”

　　杰克感受到的緊張和疑惑不斷增加，而他的妻子在這方面比他體會(huì)的更強(qiáng)烈。在歷時(shí)2個(gè)小時(shí)的采訪結(jié)束時(shí)，他說出了自己陷入其中的感受：“我對這個(gè)職位并不很滿意，但是如果我能把它做好將對我獲得下一個(gè)研究部門的職位有所幫助。這段工作經(jīng)歷不堪回首，它讓我吃盡了苦頭，我只是勉力而為，我堅(jiān)持不了多長時(shí)間了。上個(gè)月我去找了我的老板，告訴他我希望重新回到研究部門去工作。他對我說他們將盡快考慮我的請求，他還說我正在從事一項(xiàng)重要的工作，他們需要我留在這里。”

　　“問題是，我不知道，他是否真正認(rèn)為我從事的是一項(xiàng)重要的工作？我感覺從這里只能是走下坡路。我和研究的距離正在越來越大。”并不合適

　　杰克就是一個(gè)沒有被安排到合適職位的典型例子。無論他接受現(xiàn)在這個(gè)工作的理由是否充分，很顯然這個(gè)工作并不符合他的個(gè)性。這讓他持續(xù)緊張并無法在工作中得到滿足感。然而因?yàn)樗堰@個(gè)工作當(dāng)做了晉升的“墊腳石”，所以他必須成功。

　　由于對所從事的工作缺乏濃厚的興趣和良好的天賦，這種錯(cuò)位只會(huì)導(dǎo)致個(gè)人消耗過度的精力。這種精力的投入可能會(huì)使他成功，但代價(jià)是強(qiáng)烈的心理上的緊張情緒、對失敗的恐懼和私人生活的不安定。

　　違反人的個(gè)性會(huì)很自然地產(chǎn)生緊張和內(nèi)心的恐懼。選擇了不適合自己個(gè)性的工作職位的人經(jīng)常會(huì)擔(dān)心自己的弱點(diǎn)暴露在別人的面前。這種個(gè)人內(nèi)心的長期焦慮通常非常強(qiáng)烈，外部的認(rèn)可或者對成功的肯定都不能消除這種情緒。

　　非常具有諷刺意味的是，工作錯(cuò)位不是減少了獲得成功的機(jī)會(huì)，而是增加了對失敗的恐懼。最初的成功并不能讓他們肯定自我，相反，這些成功把他們束縛在了那些他們不喜歡的工作上。當(dāng)他們選擇繼續(xù)前進(jìn)后，他們將會(huì)對長期、無休止的壓力感到厭倦。

　　讓我們來明確一下什么是個(gè)人和工作之間的協(xié)調(diào)。我們認(rèn)為當(dāng)達(dá)到完全協(xié)調(diào)時(shí)你能同時(shí)體會(huì)到三種積極的感覺：感到能夠勝任工作、熱愛這份工作、認(rèn)為工作和個(gè)人價(jià)值觀是一致的。用另一種方式表達(dá)就是，一份合適的工作不僅需要技能和能力，還要有動(dòng)機(jī)和價(jià)值。

　　當(dāng)以上三種情況中的任何一種不符時(shí)，錯(cuò)位造成的情感宣泄就會(huì)產(chǎn)生。如果與三種情況都不符時(shí)，就是完全的外溢：他對自己所從事的工作不太勝任、對自己的工作不太感興趣，并且當(dāng)所做的工作違背了他的想法或價(jià)值觀時(shí)，他會(huì)感覺很不愉快。我們前面所談?wù)摰哪莻€(gè)經(jīng)理杰克就是個(gè)很好的例子。

　　缺乏工作技能。工作能力發(fā)生錯(cuò)位的人同樣會(huì)喜歡他的工作并為他所做的感到驕傲。他工作的努力程度足以使其留在現(xiàn)在的職位上，但他并不確定自己是否真正具有掌控這項(xiàng)工作的能力。例如，一個(gè)處于重要職位的經(jīng)理會(huì)覺得很難做一個(gè)決定，或者有些希望通過從事人事管理工作來鍛煉工作技能的人，可能并不適合做與人打交道的工作。也許現(xiàn)在他們做得還不錯(cuò)，但是對失敗的擔(dān)心總在困擾著他們。這種不安全感將會(huì)抵消工作的樂趣，并使他們私人生活的情緒受到影響。

　　這種“能力的錯(cuò)位”多數(shù)發(fā)生在人們職業(yè)生涯的早期，因?yàn)樵谀且浑A段很多人還沒有完全了解自己到底擅長什么。這種能力的錯(cuò)位是各公司、機(jī)構(gòu)都非常敏感的，它們都努力避免發(fā)生這樣的情況。但是這些公司和機(jī)構(gòu)所沒有認(rèn)識到的另外兩種錯(cuò)位也是同樣重要的，我們稱之為“工作樂趣錯(cuò)位”（enjoyment misfit）和“價(jià)值觀錯(cuò)位”(moral misfit)。

　　不喜歡的工作。一個(gè)人有能力做好他的工作并且也會(huì)有自豪感，但是他卻不喜歡這份工作，這種情況我們稱為“工作樂趣錯(cuò)位”。一個(gè)管理人員具有了成為經(jīng)理的一切條件，并且最終獲得了提升，然而事實(shí)上他希望留在原來的技術(shù)性職位上。盡管他想通過個(gè)人抗?fàn)幐淖冞@一決定，但他還是屈服于責(zé)任感以及周圍同事一致同意他成為經(jīng)理的氛圍的壓力，他最終選擇了接受這份工作。結(jié)果是，他不喜歡新的工作并最終受到消極情緒溢出的影響。

　　產(chǎn)生“工作樂趣錯(cuò)位”的最常見的原因是對各種工作特性的內(nèi)在反感，但是也可能有其他的原因。一項(xiàng)工作做得太久會(huì)將樂趣轉(zhuǎn)化為枯燥，勝任工作的人會(huì)將他們從事的工作看做是單調(diào)題目中可以預(yù)測的變量。過多的工作能毀掉樂趣：一些工作狂發(fā)現(xiàn)他們很難拒絕自己喜歡的挑戰(zhàn)和工作，但隨之而來的壓力逐漸侵蝕了工作的內(nèi)在樂趣。

　　不同的價(jià)值觀。最后一種不適應(yīng)是價(jià)值觀錯(cuò)位。一個(gè)人喜歡并且勝任他的工作，但卻無法從工作中感到自豪，因?yàn)樗J(rèn)為自身價(jià)值沒有得到體現(xiàn)。舉例來說，一個(gè)業(yè)績很好的銷售經(jīng)理，并不相信他所推銷的產(chǎn)品的價(jià)值，他并沒有親自購買過產(chǎn)品，無法做到全心全意地向別人夸贊產(chǎn)品。他總會(huì)說：“只要有市場就一定沒問題”來不斷地肯定自己。在重要且成功的銷售之后，他會(huì)想“感謝上帝，那工作終于結(jié)束了”，而不是感到應(yīng)有的驕傲和自豪。

　　消極的情緒壓力還會(huì)來源于不道德的商業(yè)行為（比如賄賂外國官員等），它造成了兩個(gè)附加的矛盾：害怕潛在的法律后果，以及由于保密要求無法通過向別人傾訴來釋放壓力。

　　每種對工作不適應(yīng)的狀況都很危險(xiǎn)。如果一個(gè)人接受了他不勝任的工作就會(huì)冒承受長期不自信的風(fēng)險(xiǎn)；如果接受他們有能力做好但是卻不喜歡的工作，他們就會(huì)感到枯燥；如果他們對接受的工作缺乏自豪感，他們就很難感到平靜。

　　在公司或組織中，經(jīng)常只有能力不足造成的錯(cuò)位會(huì)被發(fā)現(xiàn)。無論錯(cuò)位的原因是什么，個(gè)人和家庭都會(huì)受到傷害。對于那些避免將錯(cuò)誤的人安排在錯(cuò)誤的職位上的高層管理人員而言，最根本的問題是要了解一些錯(cuò)誤產(chǎn)生的根源。