13日常所謂的促銷多指賣場(chǎng)活動(dòng)

　　2促銷需置于營(yíng)銷各要素之間通盤考慮

　　21廣義的促銷需要充分考慮產(chǎn)品、價(jià)格、渠道等

　　22狹義的促銷（賣場(chǎng)活動(dòng)）也需要與推銷、廣告、公關(guān)相配套

　　23促銷需要策劃，也需要培訓(xùn)，還需要管理

　　3電信公司促銷之成敗分析

　　31常用的促銷方式

　　32促銷帶來(lái)的正面效益

　　33促銷的遺憾和副作用

　　34促銷不足的原因

　　4系統(tǒng)的促銷

　　41促銷的手段

　　411促銷手段16種

　　412我公司可采用的手段

　　413各手段的利弊分析

　　42促銷的管理

　　421策劃前的調(diào)研

　　422在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上尋找促銷機(jī)會(huì)

　　423確定促銷手段、促銷產(chǎn)品及促銷范圍

　　424提出策劃書

　　425實(shí)施中的注意事項(xiàng)

　　426結(jié)果評(píng)測(cè)及促銷總結(jié)

　　43促銷培訓(xùn)

　　431促銷中的人員素質(zhì)要求

　　432促銷人員應(yīng)該知道、應(yīng)該會(huì)的內(nèi)容

　　433促銷問(wèn)答手冊(cè)

　　434促銷人員語(yǔ)言、行為的訓(xùn)練

　　435促銷人員的過(guò)程跟蹤與考核

　　44促銷配套

　　441促銷配套工具

　　442廣告配合

　　443公共關(guān)系與促銷活動(dòng)的配套

　　444促銷活動(dòng)中充分考慮其對(duì)品牌的正負(fù)影響

　　5附錄

　　51文中涉及專有名詞的解釋

　　52引用語(yǔ)的出處

　　53參考書目

　　54數(shù)據(jù)來(lái)源

　　關(guān)鍵詞：電信促銷手段管理培訓(xùn)配套　　以上幾條均屬建議，只是自己艱苦創(chuàng)業(yè)的體會(huì)，并無(wú)推廣的理由。然而，有一條則固執(zhí)地認(rèn)為應(yīng)該推廣，那就是中國(guó)企業(yè)管理干部（尤其中層）必須要補(bǔ)科學(xué)管理這一課。

　　9補(bǔ)科學(xué)管理的課

　　在我的另一本書《精細(xì)化管理》中，我們用了很大的篇幅來(lái)說(shuō)明中國(guó)企業(yè)走精細(xì)化道路是必要的，其中有一個(gè)很突出的觀點(diǎn)，就是中國(guó)在改革開放以前，沒有真正意義上的企業(yè)，幾乎都是國(guó)務(wù)院的一個(gè)加工車間或一個(gè)配送中心。企業(yè)不管市場(chǎng)，不理銷售，自然也用不著操心采購(gòu)，一律統(tǒng)一配給。就生產(chǎn)而言，人財(cái)物一個(gè)也沒管到位：人是由勞動(dòng)局、人事局、組織部在管；財(cái)?shù)墓芾硇瓮撛O(shè)，利息的概念都沒有，連成本也是極少數(shù)人考慮的，更不用分析投資回報(bào)率、資金使用效率、機(jī)會(huì)成本等等；物的管理表面上是很不錯(cuò)的，小有物資科，大有物資處，再大有物資局，但都是管一堆靜態(tài)的、死的東西?！拔锪鳌币辉~是近五六年的新概念。

　　連企業(yè)的概念都不完整，企業(yè)管理更無(wú)從談起。中國(guó)是一個(gè)勞動(dòng)力極為豐富的國(guó)家，同時(shí)又是一個(gè)組織效率低下的國(guó)家；中國(guó)是一個(gè)消費(fèi)巨大的市場(chǎng)，同時(shí)又是一個(gè)尚未建立起秩序和規(guī)則的市場(chǎng)；中國(guó)是一個(gè)極為在意人際關(guān)系的社會(huì)，同時(shí)又是一個(gè)明顯缺乏互信的社會(huì)。從企業(yè)和經(jīng)濟(jì)的角度看，我們認(rèn)識(shí)管理的確是很晚的。

　　改革開放以后，尤其加入世貿(mào)組織以來(lái)，我們極大地與全球性的工業(yè)化匯流了。因此，我們不得不花更大的精力、更高的代價(jià)回過(guò)頭來(lái)思考管理問(wèn)題。雖然，我們的祖先非常偉大，創(chuàng)造了豐富的文化，其中不乏深邃的管理哲學(xué)，但畢竟沒有落實(shí)到方法、步驟、工具上，故而難得要領(lǐng)，更難實(shí)施。于是我們轉(zhuǎn)向了西方，轉(zhuǎn)向了更為務(wù)實(shí)且易于掌握的一些管理科學(xué)。

　　西方在1910年～1920年間，管理主要是強(qiáng)調(diào)規(guī)模效率，“做大”是主要的考慮；直到20世紀(jì)20年代，一個(gè)名叫弗雷德里克·W·泰勒（Frederick·W·Taylor）的人，才讓人類進(jìn)入到一個(gè)新時(shí)代——科學(xué)管理時(shí)代。這位因?yàn)橐暳Σ疃鴽]有上成哈佛（通過(guò)了入學(xué)考試）的工程師，一生獲得了一百多項(xiàng)專利，但讓后人對(duì)他敬仰的還是他的著作《科學(xué)管理的原則》（The Principles of Scientific Management）。