比如，工作可以按四個象限分類：重要且緊急的、不重要但緊急的、重要而不緊急的、不重要也不緊急的。

　　文件也可以分成四類：必須審閱并須回復的、需閱但不一定回復的、可閱可不閱的、根本用不著過目的（下邊隨意投送的）。

　　客戶也可以分成四類：意向客戶、準客戶、在線客戶、忠誠客戶。不同的客戶有不同的判斷標準，有不同的服務要求，業(yè)務人員對不同客戶跟進以達成其晉級，也有不同的記分，因而影響其收入。

　　再如業(yè)務人員的客戶移交也分四種形式：意向客戶電話移交，準客戶當面移交，在線客戶由經(jīng)理監(jiān)督移交，忠誠客戶公司會策劃一個活動促成其完整且鄭重地移交。

　　7訪問客戶更需進退有度

　　我做銷售部經(jīng)理時，就為自己立下了許多拜訪客戶的規(guī)矩。

　　提前三個工作日發(fā)出“訪問日程表”；

　　拜訪經(jīng)銷商應親自去兩家店鋪、訪談三個導購人員、抽檢四份出貨單、驗看五份用戶反饋表；

　　不接受客戶的招待（工作餐除外）；

　　不參加客戶安排的歌舞、棋牌之類的娛樂活動（有上司同往且上司首肯除外）；

　　專賣店貨架上貨品擺放不妥當，給予整理，貨品有灰塵必須擦拭干凈；

　　VI是Visual Identity的縮寫,譯為：企業(yè)的視覺形象識別系統(tǒng)。 凡我公司的宣傳材料，無論在會客室、談判桌、資料架，如被放亂須整理之；

　　店內(nèi)布置不符合公司VI設計規(guī)范，應及時地予以指出，并力圖使之及時糾正。

　　8每年選一個課題，寫一篇論文

　　　企業(yè)干部寫論文當然不可能是制度，但我做總經(jīng)理時會要求中層干部每年寫一篇論文。我進入中層的第二年意識到這樣做很有必要，于是就堅持了下來。寫論文，不一定要發(fā)表，但每年選一個課題，從年頭思考到年尾，不斷搜集相關資料、整理案例、借鑒一些別人在這一問題上的見解。365天下來，一個小問題自然就思考得比較明白，比別人透徹了。如果10年下來，每年聚焦一個問題，10年之功的積累，你想不專業(yè)都不可能。

　　在《細節(jié)決定成敗》一書的“作者介紹”部分，有一段小標題為“功課積累文章”的文字：“從做推銷員之日起，十余年來，堅持不斷地做日記、計劃、總結和專題研究，功課不輟，積累和發(fā)表了57萬字的市場營銷與經(jīng)濟管理方面的著作和專題文章。”這是我的一種學習習慣，也是一種工作習慣。

　　近三年，盡管平均每月講學七場（大多一場為一整天七個小時），身兼四家企業(yè)的顧問，自己還有一點小投資在兩家公司，但還是精讀了29本書，寫了4本書，發(fā)表了18篇文章。雖然精品極少，甚至還有次品，但心得在積累。堅持做功課，寫專題文章，做專題研究，天長日久，其功大矣。

　　不少人都有這樣的體會：很多事在內(nèi)心深處回味一遍或梳理一下，會覺得掌握了很多，不僅思路清楚，而且認識深刻，不免一時沾沾自喜起來。但是，當你打開電腦或鋪開稿紙，把一個問題按邏輯要求展開來，做成一篇論文的提綱，列出三級目錄來，頓時就傻眼了——我們懂得太少，我們的認識太淺。

　　就在此書已近完稿之時，我的太太無意中看到了這一節(jié)的內(nèi)容，也覺得這節(jié)與細節(jié)沒有關系；于是，我給了她一份以她目前的崗位討論“促銷”的論文提綱，她認真將提綱看過一遍后說：“沒做透細節(jié)功夫，這篇論文還真的寫不了；如果這篇論文寫完整了，即使無真知灼見，也會對促銷有很深刻的認識?！惫Φ左w現(xiàn)在細節(jié)上。在此，附上提綱《促銷的科學，科學的促銷》，以為正在中層管理崗位上的讀者借鑒。

　　《科學的促銷 促銷的科學》1促銷是營銷學中的重要元素之一

　　11科特勒的4P理論仍然是營銷經(jīng)典

　　12促銷包括人員推廣、廣告、公共關系和賣場活動