第二節(jié)　在線知識(shí)傳播的社會(huì)意義

從歷史上看，知識(shí)生產(chǎn)一直是社會(huì)某些結(jié)構(gòu)和組織的特權(quán)，例如科學(xué)機(jī)構(gòu)，如大學(xué)、政府機(jī)構(gòu)、研究實(shí)驗(yàn)室科學(xué)機(jī)構(gòu)等。20世紀(jì)90年代，英國學(xué)者邁克爾·吉本斯（Michael Gibbons）在其著作《知識(shí)生產(chǎn)的新模式》中提出“知識(shí)生產(chǎn)的第二種模式”，這一模式產(chǎn)生于高度互動(dòng)和社會(huì)性分布的系統(tǒng)中，在應(yīng)用環(huán)境中利用交叉學(xué)科的研究方法生產(chǎn)知識(shí)。如今，新的數(shù)字和互動(dòng)媒體不僅允許，而且鼓勵(lì)個(gè)人生產(chǎn)和分享自己的信息，打破了知識(shí)壟斷，知識(shí)生產(chǎn)的遠(yuǎn)程互動(dòng)性也發(fā)生了全新的變革。利用博客、維基百科、在線知識(shí)分享平臺(tái)或其他網(wǎng)絡(luò)渠道，任何互聯(lián)網(wǎng)用戶都可以成為知識(shí)生產(chǎn)者，并在虛擬空間中擁有發(fā)言權(quán)。在線知識(shí)分享平臺(tái)作為知識(shí)傳播平臺(tái)，是傳播學(xué)者研究在線現(xiàn)實(shí)社會(huì)建構(gòu)的實(shí)現(xiàn)途徑之一。本節(jié)站在知識(shí)社會(huì)學(xué)視角，從知識(shí)建構(gòu)的語言，以及知識(shí)的社會(huì)分配兩個(gè)層面，探討在線知識(shí)分享平臺(tái)對知識(shí)建構(gòu)的變革。

一、在線知識(shí)分享平臺(tái)與意義語義場

作為符號(hào)系統(tǒng)，語言具有客體性，它可以脫離“此地此時(shí)”直接的主體性表達(dá)來傳遞意義，從而成為傳遞客觀世界意義和經(jīng)驗(yàn)的載體。第一，語言的邏輯性使得語言能對社會(huì)個(gè)體的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行分類，使得個(gè)體分享的常識(shí)對于社會(huì)其他互動(dòng)對象都有意義。而在這個(gè)過程中，經(jīng)驗(yàn)被匿名化了，經(jīng)驗(yàn)得以通過語言被復(fù)制。第二，語言把原本在空間、時(shí)間和社會(huì)維度上彼此遠(yuǎn)離的事物“在場化（Making Present）”了。浩繁的體驗(yàn)與意義都可以在“此時(shí)此地”中被客觀化。語言搭建起意義的語義場，借助語言，世界的個(gè)體經(jīng)驗(yàn)和歷史經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌虮徽宫F(xiàn)為事實(shí)，并被保存和積累，從而形成社會(huì)知識(shí)庫（Social Stock of Knowledge）。知識(shí)的分享使得個(gè)體共同進(jìn)入可用的社會(huì)知識(shí)庫。社會(huì)知識(shí)庫以一個(gè)整體的形式呈現(xiàn)在人們面前，從而使個(gè)體能夠?qū)⒆约旱牧闵⒅R(shí)整合起來。換言之，語言將共享經(jīng)驗(yàn)客體化，使所有使用語言的人都可以運(yùn)用這些經(jīng)驗(yàn)。它是集體知識(shí)庫的基礎(chǔ)和工具。語言也進(jìn)一步為新經(jīng)驗(yàn)的客體化提供了方法，使其能夠進(jìn)入已有的知識(shí)庫。

傳統(tǒng)的建制性知識(shí)建構(gòu)過程——例如期刊學(xué)術(shù)論文發(fā)表、專著出版、學(xué)校課堂的標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)傳播，其專業(yè)性知識(shí)建構(gòu)，依賴于專家的專業(yè)化、學(xué)術(shù)性語言；知識(shí)貢獻(xiàn)者處于層級(jí)分明的專業(yè)機(jī)構(gòu)，知識(shí)的建構(gòu)需要得到多層把關(guān)。這使得在人類歷史的很長時(shí)間，知識(shí)建構(gòu)是被專業(yè)化的機(jī)構(gòu)和專家所壟斷的。

而相比于傳統(tǒng)的建制性知識(shí)傳播方式，在線知識(shí)傳播更有利于搭建起通俗的意義語義場。與傳統(tǒng)的以學(xué)校為代表的建制性知識(shí)傳播相比，在線知識(shí)傳播語言呈現(xiàn)出去中心化、開放性特征，使得語言呈現(xiàn)出多元化、通俗化趨勢；在線知識(shí)庫以“用戶自組織”方式形成。因此，用戶參與的門檻相較于傳統(tǒng)建制性知識(shí)生產(chǎn)方式變低；納入社會(huì)知識(shí)庫的信息更廣泛而多元；從而降低了用戶信息獲取的時(shí)間成本和認(rèn)知門檻。

二、在線知識(shí)分享平臺(tái)與知識(shí)的社會(huì)分配

知識(shí)的社會(huì)分配，指個(gè)體由于自身所處的社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治、教育位置的不同，其獲取社會(huì)知識(shí)庫的能力也被不同程度限制。受眾和自身的社會(huì)位置會(huì)帶來狹隘立場，不同社會(huì)群體，其對于克服知識(shí)獲取的局限性有著巨大差異。

在社會(huì)分工越發(fā)專業(yè)的社會(huì)中，每個(gè)個(gè)體彼此間都不可能完全掌握他人擁有的知識(shí)和復(fù)雜的專業(yè)技能系統(tǒng)。一個(gè)社會(huì)中的知識(shí)是在歷史發(fā)展過程中積累下來的。社會(huì)日趨專業(yè)化的勞動(dòng)分工，使得專業(yè)化知識(shí)呈現(xiàn)幾何式增長，這就需要配有易學(xué)習(xí)和易傳播的知識(shí)傳播渠道。在這個(gè)過程中，隨著勞動(dòng)分工的發(fā)展，一部分人從事更專業(yè)化的活動(dòng)，其帶來了公共知識(shí)庫的專業(yè)化（Specialization）和分隔化（Segmentation）。專家掌控著社會(huì)分配給自己的知識(shí)庫內(nèi)容，并成為其管理者。知識(shí)的制度化分隔帶來的一個(gè)后果是，離散的社會(huì)子意義世界有可能出現(xiàn)。由于角色的專業(yè)化程度不斷加強(qiáng)，領(lǐng)域知識(shí)變得界限分明，傳播的壁壘增加。

在線知識(shí)分享平臺(tái)的出現(xiàn)，使得知識(shí)的分配機(jī)制發(fā)生了重要的變化。傳統(tǒng)的知識(shí)建構(gòu)過程發(fā)生于建制性機(jī)構(gòu)中。在社會(huì)中，只有一小部分人從事鉆研理論、考量觀念和構(gòu)筑世界觀。而大多數(shù)受眾會(huì)通過各種途徑參與到與“知識(shí)”有關(guān)的事務(wù)中。如上文所言，知識(shí)的建構(gòu)，從“客體化”向“制度化”演進(jìn)。知識(shí)經(jīng)過制度化過程，客體化的知識(shí)變得“客觀上有效、主觀上合理”，即客體化意義獲得了認(rèn)知的有效性，制度秩序由此得到解釋。相比而言，在線知識(shí)傳播平臺(tái)用戶群體擺脫了建制性知識(shí)生產(chǎn)專業(yè)化組織的層級(jí)結(jié)構(gòu)，呈現(xiàn)出扁平化傳播趨勢，增加了用戶的互動(dòng)機(jī)制。知識(shí)傳播語言不再是單向傳播，知識(shí)建構(gòu)呈現(xiàn)出互動(dòng)性協(xié)作建構(gòu)。知識(shí)建構(gòu)的過程中，用戶參與協(xié)商，從而參與了知識(shí)的“制度化”進(jìn)程，使得知識(shí)的分配權(quán)力不再只局限于從事鉆研理論、考量觀念和構(gòu)筑世界觀的專業(yè)機(jī)構(gòu)。例如，維基百科對專業(yè)詞條的定義被專業(yè)學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)（例如期刊、機(jī)構(gòu)）廣泛認(rèn)同，就是上述普通用戶參與知識(shí)分配的典型案例。在這個(gè)過程中，用戶可以對權(quán)威資源進(jìn)行建構(gòu)性應(yīng)用并獲得廣泛的知識(shí)建構(gòu)社群的協(xié)助，從而實(shí)現(xiàn)普遍深入的知識(shí)建構(gòu)。

三、問題的提出

從知識(shí)社會(huì)學(xué)的視角來看，不同時(shí)代、不同文化環(huán)境下，知識(shí)都會(huì)呈現(xiàn)出不同的特點(diǎn)，其對社會(huì)也有著不同層面的深刻影響?；谥R(shí)社會(huì)學(xué)的基本視角，在信息技術(shù)發(fā)展的背景下，知識(shí)建構(gòu)發(fā)生了諸多變革。數(shù)據(jù)獲取技術(shù)與數(shù)據(jù)分析技術(shù)的變革，使得我們能夠?qū)υ诰€知識(shí)建構(gòu)進(jìn)行具體、經(jīng)驗(yàn)性的深入分析。具體而言，本書重點(diǎn)關(guān)注以下三個(gè)研究問題。

其一，“是什么”，即對“在線知識(shí)”的結(jié)構(gòu)與時(shí)序特征進(jìn)行客觀、宏觀的描述。這在既往文獻(xiàn)中——無論是傳播學(xué)、信息科學(xué)還是圖書館情報(bào)學(xué)，都是相對缺失的。而這也是理解在線知識(shí)傳播的第一步，即通過描述在線知識(shí)結(jié)構(gòu)與時(shí)序特征，對比在線知識(shí)建構(gòu)與傳統(tǒng)的知識(shí)生產(chǎn)的異同，為進(jìn)一步深入探究在線知識(shí)的傳播與影響提供更有針對性的起點(diǎn)。本書首先對于在線知識(shí)疆域的形成進(jìn)行初步的闡釋。這種全局的、量化的、基于海量數(shù)據(jù)的描述，有助于我們理解知識(shí)生產(chǎn)的社會(huì)文化技術(shù)背景對在線知識(shí)建構(gòu)的影響和反作用。本書所呈現(xiàn)出的知識(shí)疆域與圖景，其知識(shí)生產(chǎn)方式的社會(huì)學(xué)意義在于在線社區(qū)的多人“協(xié)同”。虛擬社區(qū)由具有共同興趣及需要的用戶組成，他們可以借助網(wǎng)絡(luò)，與想法相似的陌生人分享一種社區(qū)的感覺。社會(huì)文化和信息技術(shù)背景如何影響了在線知識(shí)建構(gòu)的協(xié)同機(jī)制，是本書描述“是什么”的主要目標(biāo)。

其二，“為什么”，即基于上述基本發(fā)現(xiàn)，本書進(jìn)一步的研究問題是，為何“在線社團(tuán)的協(xié)同知識(shí)生產(chǎn)”產(chǎn)生如此的知識(shí)疆域圖景？用戶協(xié)同在線知識(shí)生產(chǎn)的機(jī)制是什么？描述和分析這個(gè)因果關(guān)系與過程，需要跨多個(gè)歷史時(shí)期。因此，本書選擇了具有十年跨度時(shí)期的在線知識(shí)分享平臺(tái)進(jìn)行分析。

其三，“怎么樣”。本書對在線知識(shí)傳播研究的一個(gè)宏觀關(guān)照是，以社交媒體為代表的信息技術(shù)，是否能夠?qū)崿F(xiàn)信息傳播（更具體而言，信息生產(chǎn)環(huán)節(jié)、信息傳播與消費(fèi)環(huán)節(jié)）的“普惠性”。如果不能，在線知識(shí)分享平臺(tái)的知識(shí)疆域中有哪些特征（例如，能看到哪些知識(shí)？哪些知識(shí)被忽視，為什么？）。本書進(jìn)而探討如何在技術(shù)層面進(jìn)行干預(yù)，來縮小用戶之間的“知識(shí)鴻溝”。本書將對多個(gè)知識(shí)疆域的演化進(jìn)行更為深入的探究。當(dāng)然，這是一個(gè)宏大的話題，需要對在線知識(shí)內(nèi)容、在線知識(shí)生產(chǎn)方式、傳播路徑與模式、社會(huì)影響等多個(gè)層面進(jìn)行探究；并從知識(shí)生產(chǎn)參與者（微觀層面）、知識(shí)生產(chǎn)社群與知識(shí)領(lǐng)域的形成（中觀層面），以及基于新媒體技術(shù)與社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化背景的在線知識(shí)協(xié)同建構(gòu)（宏觀層面）等不同分析單位切入，才能夠更為深入地回應(yīng)這個(gè)宏大話題。

四、研究平臺(tái)的選擇

維基百科、知乎等知識(shí)問答平臺(tái)被統(tǒng)稱為“在線知識(shí)分享平臺(tái)（Online Knowledge Sharing Platforms）”。這些平臺(tái)的共同特點(diǎn)是：第一，基于在線社群，用戶自發(fā)提供知識(shí)；第二，具有知識(shí)生產(chǎn)的“自凈”機(jī)制，即“糾錯(cuò)”方式。從數(shù)據(jù)的完整性、適用性以及可獲得性三個(gè)角度考慮，本書采用知乎的在線問答數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

（一）在線知識(shí)分享平臺(tái)的技術(shù)差異與共性

知乎與其他知識(shí)分享平臺(tái)相比，在知識(shí)的組織結(jié)構(gòu)方面具有一定的差異性。

首先，“知乎”在知識(shí)建構(gòu)的“糾錯(cuò)”方式上不同。維基百科、百度問答通過修改他人的編輯信息，對知識(shí)的可能錯(cuò)誤進(jìn)行糾錯(cuò)或者討論；而Quora、Stack Overflow、知乎等在線問答系統(tǒng)，通過用戶競爭“最佳回答”來重置“回答”序列以及知識(shí)貢獻(xiàn)者對自己發(fā)布的信息多次修改，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的糾錯(cuò)。

其次，“知乎”在知識(shí)的定義和組織方式上不同。對于在線知識(shí)疆域的描述，其本質(zhì)在于建構(gòu)網(wǎng)絡(luò)并對知識(shí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析。而知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的建構(gòu)，需要界定兩個(gè)重要元素：節(jié)點(diǎn)和邊。節(jié)點(diǎn)指的是知識(shí)節(jié)點(diǎn)，邊指的是知識(shí)之間的關(guān)系。不同在線知識(shí)分享平臺(tái)對節(jié)點(diǎn)的界定方式不同。對于“知乎”平臺(tái)，我們將節(jié)點(diǎn)界定為“知識(shí)元”，這在既往的文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)中廣泛采用。例如，多篇研究學(xué)術(shù)文獻(xiàn)的知識(shí)圖譜分析，皆將論文題目中出現(xiàn)的核心概念提取出來，作為知識(shí)元。維基百科因?yàn)槠湫畔⒕褪且浴霸~條”（或稱“知識(shí)”）形式出現(xiàn)，因此節(jié)點(diǎn)自然就是詞條概念本身。此外，我們將網(wǎng)絡(luò)連邊界定為“共現(xiàn)關(guān)系”，來表示知識(shí)之間的“聯(lián)系”。這在既往的學(xué)術(shù)文獻(xiàn)知識(shí)圖譜分析中也廣泛采用。維基百科將“邊”界定為知識(shí)之間的“超鏈接”，即將某個(gè)詞條內(nèi)容中出現(xiàn)的其他詞條，二者之間建構(gòu)連邊，這本質(zhì)上也是共現(xiàn)關(guān)系。對于在線知識(shí)疆域的描述，其數(shù)據(jù)分析方法的本質(zhì)是界定“知識(shí)／知識(shí)元”與知識(shí)共現(xiàn)關(guān)系。知識(shí)的衍生關(guān)系，本質(zhì)都是根據(jù)某一個(gè)“知識(shí)元”，“聯(lián)系”（即共現(xiàn)）到其他“知識(shí)元”，進(jìn)而探討宏觀結(jié)構(gòu)所涌現(xiàn)出的特征與時(shí)序變化。因此，上述不同平臺(tái)的技術(shù)差別不涉及知識(shí)生產(chǎn)本質(zhì)過程的改變，也不應(yīng)該影響到數(shù)據(jù)分析結(jié)果。當(dāng)然，不同平臺(tái)（例如知乎、Quora、維基百科），其知識(shí)圖景與知識(shí)疆域因其參與用戶、語言差異等多種原因，可能造成宏觀知識(shí)圖景的差異，這本身也是一個(gè)值得研究的問題。

與此同時(shí)，不同的在線知識(shí)分享平臺(tái)也具有知識(shí)建構(gòu)的共性。上述平臺(tái)皆體現(xiàn)了在線知識(shí)分享平臺(tái)的“合作”與“競爭”關(guān)系，這是在線知識(shí)分享平臺(tái)不同于傳統(tǒng)建制性知識(shí)建構(gòu)的本質(zhì)區(qū)別。在合作與競爭的知識(shí)建構(gòu)過程中，在線用戶提供了異質(zhì)性信息，有利于知識(shí)在觀點(diǎn)市場中涌現(xiàn)出主導(dǎo)意見，從而完成知識(shí)的建構(gòu)。從這個(gè)意義而言，相比于知識(shí)建構(gòu)研究常用的其他在線知識(shí)分享平臺(tái)，知乎等在線問答系統(tǒng)等知識(shí)建構(gòu)過程并不存在本質(zhì)差異。不同平臺(tái)在信息糾錯(cuò)層面的差別不應(yīng)該影響到知識(shí)建構(gòu)結(jié)果。

（二）在線知識(shí)協(xié)同建構(gòu)理論在不同平臺(tái)的適用性

本書的核心理論是施塔爾（Stahl）提出的“知識(shí)協(xié)同建構(gòu)模型”（Collaborative Knowledge Building）。知識(shí)協(xié)同建構(gòu)過程包括兩個(gè)核心環(huán)節(jié)，即“個(gè)人理解（Personal Understanding）”和“社會(huì)知識(shí)建構(gòu)（Social Knowledge Building）”。在個(gè)人理解環(huán)節(jié)，個(gè)體在公共空間內(nèi)以文字的形式表達(dá)自己對知識(shí)的初步理解（Initial Belief）。這種表達(dá)受到個(gè)體的語言、社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)地位，以及個(gè)體所處的社會(huì)歷史時(shí)期的影響。例如，在社會(huì)共同體中（如公司組織或線上虛擬社區(qū)），個(gè)體基于經(jīng)驗(yàn)和已有知識(shí)提出問題，并對問題進(jìn)行樸素的描述。在社會(huì)知識(shí)建構(gòu)環(huán)節(jié)，個(gè)體關(guān)于知識(shí)的初步表達(dá)被后續(xù)參與者進(jìn)一步論述和深入討論（Refinement and Extensive Discussion）。信息經(jīng)過社會(huì)互動(dòng)（Social Interaction）、傳播（Communication）、討論（Discussion）、理清（Clarification）以及協(xié)商（Negotiation），最終形成知識(shí)建構(gòu)參與者之間的共識(shí)，產(chǎn)生認(rèn)知人造物（Cultural Artifacts），完成社會(huì)協(xié)同建構(gòu)的知識(shí)生產(chǎn)過程。

該理論的核心論斷旨在探討“基于在線社群關(guān)系的多人協(xié)作生產(chǎn)建構(gòu)”過程。該理論后來被馬什（Cress）和基默爾（Kimmerler）進(jìn)一步應(yīng)用于以維基百科（Wikipedia）為代表的知識(shí)共享平臺(tái)中，來描述在線知識(shí)建構(gòu)過程。但本文理論框架的提出，并未完全對標(biāo)“維基百科”。而是應(yīng)用該框架，將維基百科作為案例之一，探討在線知識(shí)分享平臺(tái)的知識(shí)建構(gòu)的新特征。知識(shí)協(xié)同建構(gòu)模型具有可推廣性（Generalizability）。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前已有多篇論文探討Quora的知識(shí)建構(gòu)（外國版“知乎”），如表1.1所示。

表1.1　基于“知識(shí)協(xié)同建構(gòu)模型”的Quora研究

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