三、新媒體對校友工作的提升作用

1.新媒體技術(shù)加強了校友個性化服務(wù)

新媒體的發(fā)展呈現(xiàn)的是越來越人性化的細微服務(wù)精神，在提高用戶參與度上做得也越來越深入、精細，這也是改變原來校友信息平臺單一的發(fā)布式信息輸出方式的有利途徑。在校友信息平臺建設(shè)中，平臺的一些主要功能模塊，如發(fā)布信息，加入圈子、活動，查看好友動態(tài)等，將手機/平板電腦/相機上的照片、視頻等即時上傳，都能夠利用現(xiàn)在微博、微信等第三方媒體應(yīng)用的公開借口實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與移動媒體的資源共享與同步。如在校友更新個人信息時，平臺自動根據(jù)其更改的字段(居住地方、工作單位等)向其推送相關(guān)的信息及服務(wù)，如同城活躍校友及校友會、相關(guān)行業(yè)的知名校友及行業(yè)校友會等，還可以直接推送當?shù)鼗顒拥难埣靶袠I(yè)圈子的邀請等^[4]，為校友提供更具人文關(guān)懷的貼心服務(wù)。這種對于個體校友來說，體驗的就像是一對一的服務(wù)。

新媒體越來越人性化的發(fā)展也讓使用者產(chǎn)生一種一切都是發(fā)生在自己身邊的真實感覺。那些轟動的、爆炸性的信息能得以快速傳播，那些看起來不足道，但隨時可能在身邊出現(xiàn)的信息也同樣得到了飛速擴散。如同成功校友的經(jīng)歷會被大家不停轉(zhuǎn)載，普通校友的故事也一樣有他的精彩，可以在朋友圈、微信群里傳來傳去。很多人都感覺，微信圈里各種信息充滿眼球，一些大人物、大歷史已沒多少人有興趣跟蹤閱讀，比較適合于間歇性傳播，而普通人的故事卻很能引起共鳴。不論是工作、生活、感情，都讓人覺得貼近現(xiàn)實、貼近自己，轉(zhuǎn)發(fā)閱讀量都很高。因此，關(guān)注普通校友的普通事情，讓每位校友都感覺到自己同樣可以被關(guān)懷，同樣可以有發(fā)展。占有最大比例的校友就會關(guān)注我們，并有可能保持持續(xù)的關(guān)注。

2.新媒體提高校友參與度，使每個服務(wù)接收者同時也在轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)傳播者

微博、微信等新媒體為校友工作“找回”了一部分校友，他們也成為我們信息再次傳播的中間人與助手。他們在擴散消息的同時，有意或無意地已經(jīng)承擔了信息傳播者的角色。因此，新媒體互動性的增強逐漸改變了受眾角色，使受眾從被動接受者轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃舆x擇者、主動傳播者。每個受眾由以前只接收信息，轉(zhuǎn)變?yōu)榻邮蘸椭圃靷鞑バ畔?，每個受眾既是信息終點也是信息源點。這種實時的互動性為聯(lián)系校友、獲得校友反饋、解決校友問題提供了更簡單有效的保障。受眾角色的改變也將信息傳播方式轉(zhuǎn)變?yōu)槎鄬Χ嗟木W(wǎng)格式擴散，非常有利于校友之間、校友與母校的信息交流。

校友轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)傳播者，就可能為母校校友工作助力。而如何引導校友參與這種工作則需要經(jīng)過精細有序的策劃，僅僅讓校友跟著做評論轉(zhuǎn)載是遠不足夠的，也浪費了資源。根據(jù)策劃，可以從校友活動、網(wǎng)絡(luò)平臺、新媒體、組建校友群等幾方面逐項關(guān)聯(lián)推進。線下校友個體即可發(fā)起活動，通過電話、郵件、微信群等召集他人參加，線上也有很多具有社交功能的平臺可以實現(xiàn)活動組織，但遠不夠方便到推送容易、成員管理應(yīng)用簡便等程度。校友網(wǎng)絡(luò)平臺在內(nèi)容上重點實現(xiàn)任意用戶都能夠方便的組織活動、報名活動，并通過掃碼、搖一搖等簡易操作即可跟蹤活動、曬活動、評價活動等，以及在參與的過程中找到自己感興趣的校友。尤其對于中青年校友，已經(jīng)習慣了在電腦、手機等客戶端動動手即可進行參與的行為模式。