第六章 由小到大:把握方向穩(wěn)步發(fā)展
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言,最重要的就是確立目標(biāo)。
——(日)松下幸之助
1918年3月7日,松下幸之助舉家遷到了位于大開街的新址,并第一次掛出了“松下電器制作所”的牌子。這一天,在松下電器的歷史上,是不尋常的一天,從這一天起,松下幸之助帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)走向了世界。
1932年5月5日,松下幸之助事業(yè)有成,向公司員工宣布事業(yè)使命的時(shí)候,確定3月7日這一天為松下創(chuàng)辦事業(yè)及松下電器創(chuàng)立的紀(jì)念日。直到今天,這一天仍然是松下電器股份有限公司的成立紀(jì)念日。
松下幸之助把這一天作為創(chuàng)業(yè)紀(jì)念日是有自己的考慮的。在后來的回憶中,他解釋說,當(dāng)時(shí)的松下電器制作所經(jīng)過千辛萬苦的努力,到那一天已初具規(guī)模,實(shí)在值得紀(jì)念。作為一個(gè)企業(yè)家來說,創(chuàng)業(yè)不到一年即能有此成就,正式掛出自己的招牌,當(dāng)然滿懷喜悅,信心倍增,以此作為進(jìn)一步發(fā)展的起點(diǎn),理所當(dāng)然。
在接受川北電器所的電風(fēng)扇底盤訂貨以后,松下幸之助集中主要的生產(chǎn)力量來完成這一任務(wù)。但他同時(shí)也開始開發(fā)新的產(chǎn)品。
新產(chǎn)品除了原來的插座之外,主要是插頭。最初的單用插頭也屬改良一類,原料是電燈的金屬燈頭,所以十分廉價(jià),效能又有保證,投放市場(chǎng)以后,很受消費(fèi)者的歡迎,幾乎供不應(yīng)求。這和過去的插座千求萬乞也賣不出去的情形相比,真是一個(gè)天上,一個(gè)地下。
受到改良插頭成功的刺激和鼓勵(lì),松下幸之助開始在工作之余研制新的產(chǎn)品。憑借他在大阪電燈公司7年的工作經(jīng)驗(yàn),不久,他發(fā)明了“雙燈用插座”。這是在已有產(chǎn)品基礎(chǔ)上的改造,進(jìn)一步提高了其質(zhì)量和實(shí)用性。經(jīng)松下幸之助的改良,這種產(chǎn)品成為一種與舊貨迥然不同的新品,非常適用,且品質(zhì)優(yōu)良。投入市場(chǎng)以后,竟然比普通插座更為暢銷。
雙燈用插座面世沒多久,大阪的一家叫吉田商店的批發(fā)商來拜訪松下幸之助,想做雙燈用插座的總經(jīng)銷。
“松下君,我對(duì)貴廠制造的雙燈用插座很有興趣,很想與您進(jìn)行合作,能不能讓我做這種產(chǎn)品的總經(jīng)銷呢?”
對(duì)于吉田的提議,松下幸之助也表現(xiàn)出明顯的興趣,于是他請(qǐng)吉田談?wù)劷?jīng)銷的設(shè)想,吉田表示自己負(fù)責(zé)大阪地區(qū)的銷售,京都、東京、名古屋等則由關(guān)系商店來銷售。
遇到這種情況時(shí),松下幸之助顯示了他在經(jīng)商上的高明之處。他考慮到雙燈用插座的銷路會(huì)比較好,為增加產(chǎn)量,勢(shì)必要擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,添置生產(chǎn)設(shè)備,而自己的資金有限,于是他認(rèn)為應(yīng)該向吉田要求預(yù)付保證金,他解釋說:“吉田君,承蒙厚愛,讓您擔(dān)當(dāng)總經(jīng)銷是可以的。不過,我現(xiàn)在工廠的規(guī)模還不夠大,恐怕來不及制造供應(yīng)。如果你有意圖合作開發(fā)這種大有前途的產(chǎn)品,我打算擴(kuò)大規(guī)模,增添一些設(shè)備,以滿足產(chǎn)銷供應(yīng)。因此,不管是當(dāng)保證金也好,當(dāng)貨款也罷,總之我想請(qǐng)你先提供3000日元?!?/p>
吉田認(rèn)為松下幸之助的要求有道理,并欣然允諾,雙方訂立了合同。就這樣,松下幸之助在產(chǎn)品還未出貨以前,就拿到了一筆款子。這樣的巧用別人資金或力量發(fā)展自己的例子,在松下公司還有很多??梢哉f,這也是松下幸之助成功的秘訣之一。
產(chǎn)品暢銷,向總經(jīng)銷商提出預(yù)付保證金的要求,并不為過。適時(shí)地看準(zhǔn)并抓住這一機(jī)會(huì),用別人的錢來購(gòu)置擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的設(shè)備,實(shí)在妙不可言。后來,在制造、銷售自行車車燈的時(shí)候,松下幸之助也使用過大同小異的手法。他向干電池銷售商提出請(qǐng)其免費(fèi)提供1萬只干電池的要求,回報(bào)是以自己的車燈附帶銷售20萬只。
這要求既合情合理,又十分巧妙。結(jié)果,干電池商這個(gè)要求答應(yīng)了,松下公司的車燈由此打開了銷路,對(duì)方的附帶銷售也達(dá)到了40萬只。
對(duì)于這種做法,松下幸之助稱之為“感染別人與自己同行”。利益以及人格力量、誠(chéng)心、美德等等,都是感染別人的媒介。一個(gè)人無論如何才華橫溢、精力充沛,終究是有限的,要想成就驚天動(dòng)地的偉大事業(yè),必須喚起別人與自己同行,借助別人的力量、團(tuán)結(jié)別人的力量,才能更好地達(dá)成自己的目標(biāo)。
松下幸之助和吉田簽訂了雙燈用插座的合約以后,立刻利用對(duì)方提供的3000日元保證金購(gòu)置了設(shè)備,隨后進(jìn)行安裝、調(diào)試,很快投入生產(chǎn)。
大阪的吉田商店也同時(shí)向社會(huì)宣布“松下工廠的雙燈用插座將由本店總經(jīng)銷”!經(jīng)過松下幸之助的努力,雙方深具信心的樂觀情形果然出現(xiàn)了,在短短的一段時(shí)期內(nèi),產(chǎn)量、銷量由1000至3000,由3000至5000,突飛猛進(jìn),形勢(shì)相當(dāng)好。
世事總是難料,無情的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)打斷了松下幸之助的歡喜之夢(mèng)。松下公司的雙燈用插座進(jìn)入東京市場(chǎng)四五個(gè)月之后,東京的雙燈用插座制造商為了對(duì)付松下產(chǎn)品的沖擊,突然宣布降價(jià)銷售。生產(chǎn)商宣布降價(jià),這就會(huì)引起零售店、批發(fā)商的一連串反應(yīng)。于是,東京的經(jīng)銷商來向吉田商量削價(jià)的問題,吉田自然只能找松下幸之助商量。
吉田不安,自有緣由。在當(dāng)時(shí)的總經(jīng)銷合約上,寫清有包銷的數(shù)量,達(dá)不到數(shù)量就等于違約,因而他不能不傷腦筋。他向松下幸之助介紹了東京制造商降價(jià)的消息,又告訴松下幸之助各零售商的反映。面對(duì)突如其來的局面,松下幸之助一時(shí)間也拿不出什么好主意來。吉田十分沮喪,對(duì)代理也缺乏信心,于是向松下幸之助請(qǐng)求解除合同。
事情變化太快,松下幸之助一點(diǎn)思想上的準(zhǔn)備都沒有,再三考慮,也只能同意吉田的請(qǐng)求,他說:“事已至此,誰都不能預(yù)料到。我同意吉田君解約的要求。雖然當(dāng)初合約上約定有銷售數(shù)量,但是因?yàn)閯e人降價(jià)拋售而造成的滯銷局面,我也不能強(qiáng)迫你,以后我自己慢慢想辦法銷售吧。只是保證金暫時(shí)無法還上,請(qǐng)寬緩一下,我會(huì)逐月分期返還。”
吉田沒有想到松下幸之助立刻答應(yīng)了自己的請(qǐng)求,他十分感激地說:“松下君,真是對(duì)不住了。至于那筆錢,我不著急,在您方便的時(shí)候再說也不遲?!本瓦@樣,總經(jīng)銷只進(jìn)行了合約的一半,就終止了。
吉田走后,井植歲男憤憤不平地說:“姐夫,你對(duì)他太客氣了。當(dāng)初定下合同,就是為了防止雙方有什么損害生意的舉動(dòng),現(xiàn)在世道不好了,吉田就單方面撕毀合同,這也太不公平了吧?!?/p>
“這你就不懂了,”松下幸之助給年少氣盛的內(nèi)弟解釋,“如果我利用合同逼迫吉田,只能是兩敗俱傷。就算是把吉田逼得破產(chǎn),對(duì)我們的雙燈用插座又有什么好處?只不過是讓東京的制造商們坐收漁利罷了?!?/p>
“姐夫,那我們現(xiàn)在該怎么辦?現(xiàn)在工廠新添了設(shè)備和人員,所有人工都在全力生產(chǎn),若是停產(chǎn)或減產(chǎn),還可能使情形變得更糟?!本矚q男不甘心看著生意就這樣遭受打擊。
是啊,問題確實(shí)很棘手,這種情勢(shì)下,松下不得不做出選擇。
“那就靠咱們自己推銷啦!”松下幸之助說,“既然現(xiàn)在的生產(chǎn)已經(jīng)形成規(guī)模,就沒有必要停下來。況且,咱們的產(chǎn)品品質(zhì)過硬,而且大眾對(duì)產(chǎn)品又有那么好的評(píng)價(jià),不用怕,不會(huì)銷不出去的。”
就這樣,松下幸之助試探性地走上了獨(dú)立銷售的道路。
松下幸之助首先拜訪了大阪市內(nèi)所有經(jīng)銷松下產(chǎn)品的電器經(jīng)銷商,松下幸之助到了那里,先問了問他們從吉田那里批發(fā)雙用燈插座的價(jià)格。他在心里大致估算了一下,各零售商要求降價(jià)的幅度,大體上與吉田所獲得的毛利相等。也就是說,松下公司生產(chǎn)的雙燈用插座出廠價(jià)不變,減去總經(jīng)銷這一環(huán)節(jié),零售價(jià)是可以下調(diào)的。松下幸之助算出了其中的利弊之后,對(duì)各商家說:“面對(duì)降價(jià)的壓力,我已經(jīng)和吉田解除了合約,這樣一來,大家都不必從他那里進(jìn)貨,我可以用更低的價(jià)格直接給你們供貨,不知你們覺得怎樣?”
松下幸之助剛一表明自己的態(tài)度,立即獲得經(jīng)銷商的一致贊同。因?yàn)閺乃上鹿局苯优l(fā),對(duì)于經(jīng)銷店來說確實(shí)是兩全其美,一方面能分得需求巨大的插座市場(chǎng)中的一杯羹,另一方面又增加了他們的盈利。甚至有的商店對(duì)松下幸之助說:“松下君,這么好的東西,為什么要交給吉田一家批發(fā)呢?增加了中間環(huán)節(jié),提高了價(jià)格,也降低了競(jìng)爭(zhēng)力,這真是莫名其妙。應(yīng)該是直接批發(fā),我們?cè)缇拖胭u你的東西了。”
就這樣,松下幸之助在大阪轉(zhuǎn)了一圈,問題就輕松地解決了。大阪的銷路打開以后,雄心勃勃的松下第一次前往東京,繼續(xù)開拓那里的市場(chǎng)。
作為關(guān)東關(guān)西兩大城市,東京和大阪有很大的不同。早在松下幸之助前往東京之前,他就聽說了東京商人的一些事情。在東京,人們的門戶之見很深,就像世界上所有大城市的人都比較高傲一樣,東京人同樣帶著這種優(yōu)越感,總是有點(diǎn)兒欺負(fù)外地人。在東京商人眼中,商品都是東京的好,外地商品則等而次之。所以,但凡是東京之外制造的商品,要想打入東京市場(chǎng)是難上加難。
不過,松下幸之助沒有被這些嚇倒。他先轉(zhuǎn)了一圈,一直觀察東京商人。之后他發(fā)現(xiàn),東京人還是有優(yōu)點(diǎn)的,那就是他們重情義。東京商人的精明,在于算計(jì)之外能洞明商情,這也標(biāo)志著他們獨(dú)特的眼光。只要你能坦誠(chéng)相見,東京商界還是能夠接納你的。而且處熟了之后,這種情義會(huì)幫助你穩(wěn)固自己的地盤,這種良好的合作關(guān)系會(huì)持久而穩(wěn)定。當(dāng)然,前提是,你提供的東西一定要是無可挑剔的。
掌握了通關(guān)秘訣之后,松下幸之助看到了在東京大展宏圖的希望。他首先找到了吉田總包銷時(shí)在東京的業(yè)務(wù)關(guān)系店——川商店。川老板面帶難色地說:“松下君,實(shí)在是抱歉!競(jìng)爭(zhēng)太激烈了,現(xiàn)在倉(cāng)庫中還有很多庫存,恐怕目前很難再?gòu)哪抢镞M(jìn)貨了?!?/p>
松下幸之助聽到他這么說,連忙澄清:“老板,您誤會(huì)了,這次我不再通過總經(jīng)銷商給您進(jìn)貨了,我會(huì)直接批發(fā)給你們,我保證,您賣我的插座,肯定比別的銷售商更賺錢。”
和其他老板一樣,川老板很贊同這樣的合作,于是痛快地答應(yīng)了。松下幸之助在東京首戰(zhàn)告捷。接著,松下幸之助帶上貨樣,以誠(chéng)懇的態(tài)度耐心化解商家的疑惑,調(diào)整產(chǎn)銷雙方的利益分配,漸漸地,他們也被松下幸之助的誠(chéng)意和物美價(jià)廉的商品打動(dòng)了。一位東京的零售商說:“以往,都是東京的電器用品批發(fā)到外地去。外地的電器商人從來沒有敢在東京賣東西的。松下君,你可是到東京來推銷的頭一個(gè)外地商人啊,了不起!”一席話說得松下幸之助心里暖乎乎的。
就這樣,松下幸之助一掃自己的產(chǎn)品在東京的銷售頹勢(shì),迅速在東京建立起了良好、穩(wěn)固的銷售關(guān)系。在回到大阪前,他又拿到了東京的不少訂單。以后,松下幸之助每月都要去一趟東京,聯(lián)絡(luò)感情和回收貨款。
松下幸之助本人十分看重東京市場(chǎng),在此地設(shè)立了常駐東京的營(yíng)業(yè)所,以鞏固并進(jìn)一步發(fā)展關(guān)東地區(qū)的市場(chǎng)。為此,松下幸之助派遣內(nèi)弟井植歲男擔(dān)任東京營(yíng)業(yè)所的營(yíng)業(yè)主任,常年負(fù)責(zé)東京暨關(guān)東地區(qū)的銷售業(yè)務(wù)。在松下幸之助看來,如果自己的產(chǎn)品不能打進(jìn)東京,那么在大阪干得再有聲色也是不會(huì)有太大出息的,畢竟東京是松下產(chǎn)品通向全國(guó)的必經(jīng)之路。
經(jīng)過了這有驚無險(xiǎn)的一役,松下幸之助再一次豐富了自己的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)。在這次波折中,他認(rèn)識(shí)到了技術(shù)制造、銷售能力二者在整個(gè)經(jīng)營(yíng)過程中缺一不可的地位,而且二者要均勻發(fā)展,不能顧此失彼。
松下幸之助一直關(guān)注技術(shù)、工藝的改良和革新,技術(shù)工藝必須達(dá)到一定的水平,如果沒有這方面的實(shí)力,是不會(huì)造福自己的企業(yè)的,改良插座就是一個(gè)例子。如果技術(shù)、工藝達(dá)到了相當(dāng)?shù)乃疁?zhǔn),生產(chǎn)出的產(chǎn)品適應(yīng)大眾的需求,就能暢銷,就能盈利。再看另一方面,有了做好產(chǎn)品的基礎(chǔ),這時(shí)就要保證工廠的制造能力,如果這方面欠缺的話,產(chǎn)品質(zhì)量問題就會(huì)隨之出現(xiàn),那時(shí),即便有再好的技術(shù)也是枉然。
生產(chǎn)有了保證,還要注重銷售。因?yàn)榧词股a(chǎn)出再多再好的貨品,假如銷售跟不上去,這個(gè)企業(yè)仍是不成功的。而一個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品銷售如果只是依賴他人,也不能算成功,它必須建立在強(qiáng)有力的銷售機(jī)制和隊(duì)伍之上,這種產(chǎn)銷一條龍的機(jī)制,才是企業(yè)立于不敗之地的根本。這是松下幸之助在實(shí)踐中體會(huì)到的。老年時(shí),松下幸之助回憶自己的創(chuàng)業(yè)之初,對(duì)這兩點(diǎn)仍是深有感觸。
自此,松下幸之助算是建立起了自己的生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò),有了這兩條,松下電器算是在商海中站穩(wěn)了腳跟。
第一次世界大戰(zhàn)后的經(jīng)濟(jì)蕭條對(duì)松下電器的影響很大,但在松下幸之助高超的經(jīng)營(yíng)智慧的指揮下化險(xiǎn)為夷。面對(duì)局勢(shì)的不穩(wěn),松下幸之助并沒有等待局勢(shì)的變好,而是在不景氣中出了新招——安裝電話!
在當(dāng)今社會(huì),安裝電話根本不算是什么事情,然而,在20世紀(jì)20年代的日本,則是一件十分重大的事情。據(jù)資料顯示,此時(shí)日本的電話普及率是5%到6%,而且費(fèi)用非常高需要1000日元,相當(dāng)于松下幸之助創(chuàng)業(yè)初期資金的10倍!此提議一出,立刻招致松下公司上下的不滿,但松下幸之助在眾人的嘆息和質(zhì)疑下,堅(jiān)決地安裝了電話。對(duì)此,松下幸之助有自己的考慮:公司有一部電話,能增加企業(yè)的信用,并能加強(qiáng)與東京、神戶、京都等城市的聯(lián)系,擴(kuò)大信息渠道,加快商情的傳遞速度。雖然以當(dāng)時(shí)松下電器制作所的規(guī)模、實(shí)力,與安裝電話還有些不相稱。
但是松下幸之助的見識(shí)和膽略超出常人,他在企業(yè)資金并不豐厚的情況下,毅然地安裝了電話。
電話裝好以后的松下幸之助立即用明信片把此消息告訴各地的經(jīng)銷商,字里行間流露出無限喜悅的心情。在經(jīng)濟(jì)不景氣的年代,經(jīng)銷商們處在買方市場(chǎng)的有利地位,對(duì)客戶自然挑挑揀揀,不僅是對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量百里挑一,對(duì)合作伙伴的要求也十分高,生怕發(fā)了貨款收不到貨,或是企業(yè)倒閉造成貨款兩空。但他們無一例外地選擇了松下幸之助作為合作伙伴,因?yàn)槟茉诖藭r(shí)安裝上電話的工廠,必然靠得住。
松下幸之助第一次接到從東京打來的訂貨電話時(shí),欣喜萬分,立刻對(duì)員工說:“你們知道嗎?是用電話打來訂貨的呀!”以后的訂貨電話紛至沓來,誰都愿意得到老板的親口承諾,并且速度快,員工也為老板的英明而歡呼。
老年的松下幸之助回想起第一次通過電話接到訂貨的事情,很是感慨:在那個(gè)時(shí)代裝電話,初次聽到電話鈴聲,的確能夠激發(fā)起興奮的心情。當(dāng)時(shí)所得到的快慰,比起工商業(yè)已普遍發(fā)達(dá)的今天來,更為深刻和持久。
裝電話一事本不值一提,但是,在那個(gè)時(shí)代,松下幸之助對(duì)裝電話的重視,體現(xiàn)了他長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光。
隨著企業(yè)的不斷發(fā)展、經(jīng)營(yíng)規(guī)模的日益擴(kuò)大,松下幸之助成就事業(yè)的信心更強(qiáng)了。1921年的秋天,以改良型電燈插座和雙燈用插座為主導(dǎo)產(chǎn)品的松下電器,在市場(chǎng)上小有名氣,大量訂單從各地飛來,不論怎么想辦法,也應(yīng)付不了訂單了。必須再租一兩幢房子,或干脆找一塊空地蓋個(gè)工廠。經(jīng)過深思熟慮,大開路一段有一塊屬大阪市公產(chǎn)的空地,可以出租用于建廠,于是松下幸之助決定把它租下來蓋一座正規(guī)的工廠。
說做就做,松下幸之助立刻尋找建筑商商討建工廠一事。不久,建筑商送來了工廠的設(shè)計(jì)藍(lán)圖,不論是平面圖還是實(shí)景圖,都比松下幸之助當(dāng)初想象的要富麗堂皇,這令他興奮不已。于是他當(dāng)即表示興建工廠,但是決定是決定了,估價(jià)單上是7000日元,再加上工廠蓋好后添置設(shè)備也要5000日元,可是,當(dāng)時(shí)松下幸之助手頭只有4500日元,當(dāng)時(shí)的經(jīng)濟(jì)不景氣,向銀行借錢也行不通。可就此打消念頭,那就不是松下幸之助了。
松下幸之助拿著設(shè)計(jì)圖想,一定要建,一定要想辦法建廠房,建工廠需要半年時(shí)間,這半年還可以賺一些錢補(bǔ)上去,但無論如何也無法賺到1萬多的數(shù)目,于是他對(duì)建筑商說:
“老實(shí)說,我手頭沒有那么多的資金,要不先建工廠,辦公樓和從業(yè)人員宿舍等緩建,等工廠開工,有資金后再來補(bǔ)建。”
深諳建筑學(xué)和經(jīng)濟(jì)核算的建筑商卻對(duì)松下幸之助的建議不敢茍同:“松下君,我完全可以理解貴廠的資金困難,但是先建工廠,后建業(yè)務(wù)樓和從業(yè)人員宿舍,成本會(huì)增加。一起開工的話,勞力和建筑材料可以綜合利用,工程費(fèi)也可以節(jié)省很多?!?/p>
松下幸之助聽后表示考慮之后再談。
送走建筑商后,松下幸之助陷入了沉思,本著不借外債的原則,又不損害建筑商的利益,松下幸之助在第二次與建筑商見面時(shí)提出了如下建議。
(1)按照建筑商擬好的計(jì)劃,廠房、辦公樓、業(yè)務(wù)樓和宿舍樓一起建設(shè);
(2)預(yù)付建筑費(fèi)4500日元,余款分期償還,以新建的工廠為擔(dān)保。
建筑商對(duì)松下幸之助的經(jīng)營(yíng)早有耳聞,因此一口答應(yīng)了松下幸之助的建議,二人商定1922年7月底竣工。
工程開工后,松下幸之助在照顧舊廠的同時(shí),幾乎每天都要去工地上轉(zhuǎn)一圈,查看工程進(jìn)度,向工人詢問建筑上的學(xué)問,并以他有限的建筑知識(shí)監(jiān)督工程質(zhì)量。松下幸之助對(duì)這個(gè)工廠的期望,無法用言語來形容。
在松下幸之助和建筑商的共同努力下,新工廠如期完工,面積擴(kuò)大了4倍,效率也提高了5~6倍。松下幸之助攜著妻子井植梅之漫步新工廠的廠區(qū),聞著還未散去的水泥、油漆味,欣喜之情溢于言表,慢慢地從這個(gè)廠房走到那個(gè)廠房。
松下幸之助在自傳里有這樣的記載:
我從11歲起到29歲,整整18年的時(shí)間,從給人做學(xué)徒,當(dāng)?shù)陠T,自己獨(dú)立經(jīng)營(yíng),費(fèi)了多少心血和努力,好歹也算憑自己的努力建設(shè)起了一個(gè)像樣子的工廠,回想過去的艱苦奮斗,沒有白費(fèi),新廠的落成,快樂無法形容!以此廠為基礎(chǔ),一定要做出一番成績(jī)給人看!
建成的新廠,在我個(gè)人一生的事業(yè)上,是一座重要的里程碑。
自從經(jīng)營(yíng)新工廠以后,為了站在生產(chǎn)的第一線,松下幸之助每天騎自行車出去工作,天一黑了就得點(diǎn)蠟燭燈,常常會(huì)被風(fēng)吹熄。尤其是風(fēng)大的時(shí)候,點(diǎn)了又熄,跑一段又熄,熄了就得用火柴再點(diǎn),實(shí)在麻煩得要命。
善于觀察事物的松下幸之助想如果有不會(huì)熄滅的燈就好了,大家騎自行車也方便了。當(dāng)時(shí)用于腳踏車夜間照明的燈有三種:電池?zé)?、蠟燭燈和瓦斯燈。蠟燭燈,亮度不夠,容易被風(fēng)吹熄,但價(jià)格便宜,使用的人最多;瓦斯燈,進(jìn)口產(chǎn)品,結(jié)構(gòu)復(fù)雜易損壞,價(jià)格昂貴,購(gòu)買的人少;電池?zé)?,耗電快,一般只能用兩三個(gè)小時(shí)就要更換電池,不經(jīng)濟(jì)。松下幸之助意識(shí)到:車燈的需求應(yīng)該是很大的,只要新產(chǎn)品比蠟燭燈亮并且便宜就行。
于是,松下幸之助下定決心制造一種明亮、耐用、方便又經(jīng)濟(jì)的腳踏車燈,以使人們從惱人的窘境中擺脫出來。他將目光放在了電池?zé)羯希羰闺姵匮娱L(zhǎng)使用時(shí)間必須從兩個(gè)方面加以改進(jìn):一是使用亮度足夠又節(jié)能的燈泡;二是使用大容量的電池。設(shè)計(jì)工作自然落到松下幸之助自己的頭上,不能拖延。他開始構(gòu)圖試作,每天都工作到很晚。腳踏車燈設(shè)計(jì)的要點(diǎn)是:絕對(duì)不能像目前的電池?zé)?,兩三小時(shí)就用光,一定要構(gòu)造簡(jiǎn)單、不出故障、很耐用,至少能使用10小時(shí)以上,而且價(jià)錢要便宜。這話說來簡(jiǎn)單,做來相當(dāng)困難。
1天、2天……3個(gè)月過去了。在這期間,松下幸之助做過幾十個(gè),甚至將近100個(gè)試驗(yàn)品。經(jīng)過6個(gè)月的工夫,才做成第一個(gè)炮彈型的電池?zé)簟?/p>
松下幸之助設(shè)計(jì)車燈的時(shí)候,恰巧有人推出了用電較少的“豆燈泡”,消耗的電量只有舊燈泡的五分之一,大家都叫它“五倍燈”,并且能夠維持足夠的亮度。松下幸之助立刻采用了新型的豆燈泡作為自己新產(chǎn)品的配件。于是松下幸之助把探照燈用的電池重新組合,裝入炮彈形燈殼,試點(diǎn)效果,果然不錯(cuò),竟可以耐用30個(gè)小時(shí)到50個(gè)小時(shí)。原來的腳踏車燈只能維持三四個(gè)小時(shí),等于是完成了比其耐用十倍的革命性新產(chǎn)品。
實(shí)驗(yàn)的結(jié)果證明豆燈泡的效果很好,接下來的問題就是電池。松下幸之助認(rèn)為,對(duì)待如同心臟般作用的干電池最需要慎重。電池當(dāng)然不能使用市場(chǎng)上的標(biāo)準(zhǔn)品,當(dāng)時(shí)市面上出售的電池,都是手電筒、探照燈使用的市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)品,而新產(chǎn)品必須采用容量更大的電池。電池?zé)糁詴?huì)失敗,除了燈的構(gòu)造有問題之外,最大的因素在于干電池本身品質(zhì)不良。因此,干電池的好壞,可以決定這個(gè)燈的成敗。那么,用什么牌的電池才好呢?當(dāng)時(shí)在關(guān)西地區(qū),一流的電池是朝日干電池,在東京是岡田干電池,其他還有四五家一流名牌。
朝日干電池當(dāng)時(shí)是關(guān)西唯一的制造商,態(tài)度強(qiáng)硬,松下幸之助恐怕談不成。東京一流的干電池,也跟朝日一樣,生意很難談成。不得已,松下幸之助只好從二流干電池廠商里,挑選一家最好的。松下幸之助在東京搜集了十多家干電池成品,熱心地加以比較研究,認(rèn)為小寺工廠的制品最可靠,就跟他們開始交涉。小寺工廠也很樂意地答應(yīng)了。于是松下幸之助畫出草圖,改變舊式電池?zé)舻膬?nèi)部構(gòu)造,使結(jié)構(gòu)更加緊湊,配線更合理。他又用一段時(shí)間設(shè)計(jì)與燈泡和電池配套的木質(zhì)外殼。這外殼完全擺脫了舊式電池?zé)舻膬?nèi)部構(gòu)造,由于聚光節(jié)電需要,外觀呈弧形,很像一只炮彈頭。經(jīng)過實(shí)驗(yàn),這種炮彈型腳踏車燈照明時(shí)間能達(dá)到30個(gè)小時(shí)。
一切就緒,最后是木制外殼的制作。這需要專業(yè)木器加工廠的配合。松下幸之助找到如意的木器行后,立刻把做好的樣品拿給木器行的人看,開始談定做事宜。木器行第一次做這種生意,所以一再考慮,不肯爽快地答應(yīng)。最后木器行提出條件:每月負(fù)責(zé)生產(chǎn)2000只車燈外殼,松下電器要全部以現(xiàn)款結(jié)賬。此時(shí)的松下幸之助對(duì)新產(chǎn)品充滿信心和成功的把握,當(dāng)即簽約。
此后,高性能的電池和炮彈型的木制外殼源源不斷地輸入新工廠,工人日夜趕制,很快生產(chǎn)出了一批又一批的炮彈型腳踏車燈。
與此同時(shí),松下幸之助親自送貨到大阪的電器批發(fā)商,向老板說明特點(diǎn)。松下幸之助心里期望對(duì)方會(huì)這么說:這個(gè)很不錯(cuò),可能會(huì)很暢銷。
出乎意料,老板卻說:“聽你的說明好像很不錯(cuò),可是賣得出去嗎?電池?zé)裘『芏?,信用又很壞,恐怕不大好賣,尤其是你用的是特殊電池,買不到備用品。如果路上電池用光,附近買不到,那就很不方便。這個(gè)東西,恐怕很有問題?!迸趶椥湍_踏車燈構(gòu)造特殊,而且耐用,實(shí)用價(jià)值高,價(jià)錢又便宜。怎么反而說有問題呢?松下幸之助心里很憤慨,于是說:“這不是現(xiàn)在市場(chǎng)上銷售的那種電池?zé)?,?qǐng)看一下說明書,拜托了!”
松下幸之助一家又一家地跑,令他不解的是,大阪的每家商店不但都不感興趣,而且說的話都一樣:“因?yàn)槭褂锰厥怆姵?,所以買的人不方便。買不到備用電池,恐怕就很難賣出去了?!?/p>
松下幸之助感到納悶,怎么老板都把優(yōu)點(diǎn)說成缺點(diǎn)了呢?于是派人到東京去看看,并打電話給井植歲男令其放下手頭一切工作全力銷售新產(chǎn)品。
經(jīng)過幾天的漫長(zhǎng)等待,結(jié)果與大阪一樣,大家都說不好銷,都沒有人愿意訂購(gòu)。松下幸之助為這個(gè)結(jié)果感到驚訝不已。松下幸之助很懊惱,為什么批發(fā)商都夸大缺點(diǎn),而不肯看優(yōu)點(diǎn)呢,把優(yōu)點(diǎn)當(dāng)做缺點(diǎn)來看,這是一種誤解,批發(fā)商太看重標(biāo)準(zhǔn)型電池了。如果轉(zhuǎn)向電器行以外的外行人,或腳踏車店,不會(huì)太顧慮電池問題,反倒會(huì)比較客觀地看這個(gè)電池?zé)舭?。也許走腳踏車店路線,去開拓銷售網(wǎng)更好。
松下幸之助興致勃勃地走進(jìn)腳踏車店進(jìn)行推銷,結(jié)果比電器商店的境遇更慘。他們對(duì)電池?zé)舳疾桓信d趣,原因是以前賣過電池?zé)?,因?yàn)槠焚|(zhì)太差,人們都不相信,于是也就不賣了。面對(duì)此種困境,松下幸之助再一次陷入深深的思索當(dāng)中,一個(gè)嶄新的推銷術(shù)在他的腦海中顯現(xiàn)出來,于是他召集了3個(gè)銷售員,將自己的推銷術(shù)告訴他們。
第二天在大阪的腳踏車店出現(xiàn)了這樣的場(chǎng)面——每家腳踏車店都寄存著幾只炮彈型腳踏車燈,并由店主任意取出一只打開開關(guān),推銷員當(dāng)場(chǎng)說明:我們保證每個(gè)車燈都可以連續(xù)照明30個(gè)小時(shí),請(qǐng)記下燈光熄滅的時(shí)間,我下次來查看試驗(yàn)結(jié)果。如果照明時(shí)間與說明書不一樣或有什么毛病,我們?cè)飵Щ?,不收分文?/p>
在腳踏車店店主半信半疑的眼神中,炮彈型腳踏車燈亮了一天,第二天,推銷員到店里詢問試驗(yàn)結(jié)果,那個(gè)燈還在發(fā)光并且亮度沒有減弱。店主和顧客都露出吃驚的表情:“你們的燈還亮著呢,真棒!”還有的店主說:“昨天你送來的5只已經(jīng)賣走2只,都是老顧客,請(qǐng)?jiān)偎蛶字粊?,這是那2只的貨款?!?/p>
就這樣,炮彈型腳踏車燈打開了市場(chǎng),不出幾天,傳遍了大阪的各個(gè)商店,之前不看好新產(chǎn)品的店主也紛紛打電話來要求代理代銷該產(chǎn)品。與此同時(shí),井植歲男從東京打來電話:炮彈型腳踏車燈在東京打開了市場(chǎng),請(qǐng)迅速發(fā)貨。
一時(shí)間,堆積如山的電池?zé)翡N售一空,松下幸之助在總結(jié)這一成功營(yíng)銷過程時(shí),稱這種廠家不經(jīng)代理而直接插入零銷商店的做法為“反向推銷術(shù)”。他說:“我就循相反的途徑,原來銷售順序是制造商——批發(fā)商——零售商——顧客,現(xiàn)在變成顧客——零售商——批發(fā)商——制造商?!庇纱?,新的營(yíng)銷方式誕生了。
松下事業(yè)蒸蒸日上,各地想要經(jīng)銷炮彈型車燈的代理商紛至沓來。他開始建立各地的銷售網(wǎng)絡(luò),整天忙于選擇可靠的外地經(jīng)銷商之中。正在應(yīng)接不暇之際,一位素昧平生的山本武信找上了門,他要求代理大阪府(即大阪市的周邊地區(qū))的銷售業(yè)務(wù)。
對(duì)于這位陌生人,松下幸之助事先打聽了一下他的底細(xì)。原來,他是個(gè)主要做化妝品生意的商人。松下幸之助覺得很有意思:“賣化妝品的怎么想到要做電器生意呢?完全不搭調(diào)啊?!?/p>
可是,山本武信的經(jīng)歷卻引起了松下幸之助的注意。山本武信比松下幸之助年長(zhǎng)五六歲,出身寒微,少年時(shí)在大阪的一家化妝品商店做學(xué)徒,后來憑著毅力和好學(xué)的精神,獨(dú)力創(chuàng)建化妝品廠,同時(shí)也做批發(fā)貿(mào)易。從山本武信的經(jīng)歷可以看出,這是一個(gè)和松下幸之助有著十分相似經(jīng)歷的人。而且,他們的奮斗道路也很相像。山本武信曾經(jīng)一度破產(chǎn),但是他并沒有因此消沉下去,憑借著過人的毅力和能力,他東山再起,重新在商場(chǎng)中占據(jù)一席之地。現(xiàn)在的山本武信實(shí)力很強(qiáng),事業(yè)的規(guī)模比松下幸之助要大得多?!按巳苏娌缓?jiǎn)單?!彼上滦抑睦镎f。有這樣一位讓松下幸之助覺得不凡的商人,他得自己一定要會(huì)會(huì)他。
兩人約定時(shí)間見了面。就像松下幸之助想的那樣,山本武信果然不同凡響。
對(duì)于合作的計(jì)劃,他一張口就讓松下幸之助大吃一驚:“松下君,我是誠(chéng)心來找你合作的。我計(jì)劃每月包銷車燈1萬只,3年包銷36萬只,而且全部貨款先期一次付清?!?/p>
聽到這樣的提議,松下幸之助還真有些不敢相信自己的耳朵,這可是很大的一筆投資啊。看到松下幸之助驚訝的神情,山本武信繼續(xù)說:“松下君,請(qǐng)不用擔(dān)心,我保證,您不會(huì)為任何損失擔(dān)心,如果銷售不出,由我山本全權(quán)負(fù)責(zé)。”
松下幸之助打量著這位與自己有著相似經(jīng)歷的商人,感到實(shí)在不可理解,以前從未見過像山本武信這樣大口氣的商人。松下幸之助陷入了沉思:“如果真是照山本武信這么說的話,那就意味著松下廠一只車燈未出大門,就可以先得到45萬巨款,而且最重要的是任何風(fēng)險(xiǎn)都由山本武信承擔(dān),他還是第一次見到如此冒險(xiǎn)的經(jīng)商手法?!?/p>
松下幸之助總覺得不安,可是他又想不出什么拒絕山本武信的理由,況且條件這么優(yōu)厚。于是,他和山本武信簽了約。
合約雖然是簽了,可松下幸之助還是為山本武信擔(dān)心,畢竟1萬只車燈可不是個(gè)小數(shù)目,這么大的數(shù)量只在大阪府銷售可不是那么容易的。如果銷售不暢,滯銷的產(chǎn)品就能把山本武信壓死。除了擔(dān)心,松下幸之助憑借商人的直覺,總覺得其中不是那么簡(jiǎn)單。山本武信究竟和他玩的是什么呢?琢磨了很久,松下幸之助也沒有想出來一個(gè)所以然來。松下幸之助索性不再管他,繁忙的業(yè)務(wù)已經(jīng)夠忙的了。不過,和山本武信簽約以后,炮彈型車燈的銷售數(shù)量倒是明顯上升了。
就在松下幸之助為自己炮彈車燈的火爆銷售感到高興之時(shí),一些地方的代理商來找松下幸之助告狀了:“松下君,你出面管管那個(gè)山本武信吧!”
松下幸之助對(duì)他們的到來感到很奇怪,代理商看到松下幸之助這個(gè)樣子,知道他一定還蒙在鼓里,就把最近的銷售情況告訴了他:“你和那個(gè)山本簽約了之后,他不僅在大阪府進(jìn)行銷售,還不守規(guī)矩地將車燈賣給了一些批發(fā)商。那些批發(fā)商到處銷售,哪里的生意好做,他們就到哪里去,范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了大阪府。他這么做,讓我們可怎么做生意??!”
原來,這些人都是來自大阪府以外的經(jīng)銷商,在山本武信的競(jìng)爭(zhēng)中利益受到了損害。松下幸之助現(xiàn)在才明白了山本武信在這個(gè)合同里玩的花樣,他超出了本來規(guī)定好的的銷售范圍。
“松下君,這事你要是不管,那我們只好解除合同了,這樣的話,你就得不到已經(jīng)發(fā)貨的貨款了!”代理商們開始威脅松下幸之助。
“請(qǐng)大家不要著急,這事錯(cuò)不在你們,我肯定會(huì)找山本解決的,請(qǐng)大家放心?!泵鎸?duì)經(jīng)銷商的威脅,松下幸之助必須親自出馬了,不能因?yàn)樯奖疚湫乓粋€(gè)人就影響了整個(gè)炮彈型車燈的銷售。
松下幸之助立即找到了山本武信:“山本先生,外地的經(jīng)銷商向我反映您正在進(jìn)行越界代理銷售,他們對(duì)此很有意見,我希望您立即停止這種活動(dòng)。我想,您是理解他們的苦衷的。”
“你說什么?越界代理?”聽到松下幸之助這么說,脾氣比較暴躁的山本武信竟沖他喊了起來,“我從來沒有越界銷售過!”
“可是,您把貨批發(fā)給了那些批發(fā)商?!?/p>
“那些批發(fā)商把東西賣到哪里是他們的事,這我管不了,本來也不該我管,”山本武信還沒等松下幸之助說完,就把話頭搶了過來,“我這人一向遵守合同,一直都是老老實(shí)實(shí)在大阪府銷售,從未越雷池半步,我只不過是把商品賣給了批發(fā)商,這是再正常不過的事情了?!?/p>
“山本先生,那么就請(qǐng)您約束一下批發(fā)商好了?!彼上滦抑瓷奖疚湫胚@么推卸責(zé)任,只能這么說了。
“松下先生,您也是生意人,這種事情我怎么能控制呢?對(duì)不起,我想我無能為力,”山本武信又說,“松下君,請(qǐng)你翻一翻我們的合同,上面好像沒有不準(zhǔn)和哪些批發(fā)商做生意的條款吧?!?/p>
是啊,合同中的確沒有這樣的規(guī)定。松下幸之助沒有話說了,談話就這樣不歡而散。
回來后,松下幸之助覺得很惱火:“這件事情明明就是山本在搗鬼,可我竟然還不能反駁他。”可是,事情不能就這樣結(jié)束了,那些外地代理商一齊鬧起來,肯定會(huì)讓他吃不消。所以,他一定要想辦法解決才行。應(yīng)該怎樣解決呢?松下幸之助陷入了沉思。
思來想去,松下幸之助決定召集代理商們開一個(gè)會(huì),把問題交給大家,讓他們共同對(duì)付山本武信。會(huì)議一開始,各地代理商就紛紛向山本武信發(fā)難,而山本武信呢,只是坐在那里,好像根本就沒有聽大家說什么,一聲不吭。
松下幸之助看到山本武信這個(gè)樣子,只好點(diǎn)了山本武信的名:“山本先生,大家都說了各自的意見,請(qǐng)您也說說自己的想法吧?!?/p>
“既然大家都想讓我說,那我就說好了。”一直沉默不語的山本武信站了起來,說:“首先,我認(rèn)為我現(xiàn)在的做法沒有錯(cuò),因?yàn)樵谖遗c松下簽訂的合同中,并沒有注明不能向批發(fā)商出售貨物這一條。所以,松下想要限制我向批發(fā)商售貨,我不能接受。如果非要我這么做的話,那我就只好退出炮彈型車燈的銷售了?!?/p>
松下幸之助聽了,心里一驚,他沒有想到山本武信會(huì)說出這樣的話。他的目光正好與山本武信的碰到了一起,松下幸之助有些不自然。
這時(shí),山本武信接著說:“不過,要是我退出銷售,這對(duì)我們來說也是一種極大的犧牲?,F(xiàn)在大阪府的銷售已經(jīng)走上正軌,若是放棄,損失會(huì)是很大的。考慮到大家的要求,為了保證車燈的銷售順利進(jìn)行,現(xiàn)在,我只希望松下君能體諒我方的苦衷,同意中止合同,退還預(yù)付貨款,并提供2萬違約金。這樣一來,我同在座諸位就再?zèng)]有什么沖突了?!?/p>
山本武信的話,引起了會(huì)場(chǎng)一陣騷動(dòng),人們議論紛紛,一向不大考慮別人得失的商人們,覺得這也不失為一種解決問題的辦法,有的人甚是表現(xiàn)出了同意山本武信的態(tài)度。
松下幸之助是個(gè)明白人,他聽到山本武信這么說,是把這個(gè)燙手的山芋又還給了自己。他急忙表態(tài):“山本君,我并沒有違約,這違約金從何談起呢?”
山本武信笑笑,說:“松下君強(qiáng)令我方停止向批發(fā)商銷售貨物,這難道不是違約么?我也知道,這是松下君在幫諸位代理商傳達(dá)意見,可是,我覺得,松下君是否有義務(wù)站出來為他們講話呢?”
松下幸之助一時(shí)啞然,心想:“山本,你這一手可真太狠了,居然給我設(shè)了一個(gè)圈套?!鄙奖疚湫胚@么說,是把松下幸之助推到了一個(gè)兩難的境地,松下幸之助既不能出面替山本武信講話,這樣會(huì)把自己放到和外地代理商的對(duì)立面上,但松下幸之助也不能同意山本武信的退出,因?yàn)檫@要承擔(dān)退款和違約金,這可是一筆巨大的開支啊。
正在進(jìn)退兩難之際,坐在山本武信身邊的一個(gè)和尚、他的顧問加藤法師說話了:“如果松下君不同意我方退出銷售,可否聽我說一個(gè)兩全之策?”
加藤法師法號(hào)大觀,是山本武信的智囊?guī)煟慨?dāng)山本武信遇到一些問題和他人僵持不下的時(shí)候,他總能找到使雙方均感滿意又能做出妥協(xié)的辦法。
大家聽到一個(gè)和尚要插手生意場(chǎng)上的事,頓時(shí)安靜了下來,想要聽聽他能對(duì)這個(gè)難題提出什么好建議。加騰法師說:“請(qǐng)松下君考慮一下,能否把炮彈型車燈的全國(guó)銷售權(quán)都賣給山本君呢?”
“什么,全國(guó)銷售權(quán)?”松下幸之助沒想到,這個(gè)山本武信的助手的口氣比山本還大,看來,山本武信這次是有備而來啊。
看到松下幸之助驚訝不已的神情,加藤慢條斯理地說:“松下君,請(qǐng)聽我說完。如果您能接受我的提議,這么一來,地方代理店就會(huì)成為我方的大主顧,松下電器又省去了銷售的麻煩,專注制造優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品;我方呢,則以總經(jīng)銷的立場(chǎng),盡最大努力去拓展業(yè)務(wù),這個(gè)辦法一石三鳥,不知松下君意下如何?”
沒等松下幸之助反應(yīng)過來,那些剛才還怒氣沖沖的代理商們一下子變得喜形于色,有的人甚至還拍手叫好,這些眼中只有自己利益的商人們才不會(huì)在乎從誰的手里進(jìn)貨呢。
這個(gè)加藤先生確實(shí)厲害,他把原來那些外地來的銷售商——那些松下幸之助原本的同盟軍們,三言五語就拉到了山本武信這個(gè)陣營(yíng)來了。
全國(guó)銷售權(quán),這是個(gè)大問題,每個(gè)企業(yè)都不會(huì)輕易指定自己暢銷品的全國(guó)代理商。況且,這還是松下幸之助辛辛苦苦、耗費(fèi)了近一年的心血才制作出來的,怎么能輕易拱手讓人?就算自己的利益有所保證,可是,這也淪為了別人的制造商,想到這里,松下幸之助心里很是不甘。
在那天的會(huì)上,松下幸之助沒有給予銷售商和山本一個(gè)明確的答復(fù),他要求回去考慮,會(huì)議就這么散了。
回到家,松下幸之助為自己在今天會(huì)議上窩囊的表現(xiàn)感到十分惱火,這個(gè)結(jié)局是他事先萬萬沒想到的。
“怪不得山本武信破產(chǎn)之后能東山再起,怪不得他能發(fā)展到擁有這么雄厚的實(shí)力,不過,論手段他倒確實(shí)比我高明。照現(xiàn)在的情況看,山本在找我簽約的時(shí)候就已經(jīng)設(shè)計(jì)好了一個(gè)圈套,讓我一步步上鉤?!彼上滦抑蚱拮诱f起了今天的事情,每當(dāng)松下幸之助感到郁悶的時(shí)候,他總會(huì)向妻子訴說,排解心頭的苦悶。
“怎么這么說呢?山本君當(dāng)時(shí)可是首付了全部貨款啊。”井植梅之不解地問道。
“是啊,這正是他的高明之處。他早就想做炮彈型車燈的全國(guó)總代理,知道難以如愿,便分做三步來接近目標(biāo)。一開始就付清所有貨款是引我上鉤的第一步,剩下的,就全在他的掌握之中了。他向大阪之外的批發(fā)商賣貨,肯定會(huì)引起那些地區(qū)經(jīng)銷商的不滿,他就等著那些人找上我的門,沒有辦法之后我再找他,這樣一來,他就能如愿提出他的要求了。而這時(shí)我已經(jīng)收了他的貨款,要是毀約還會(huì)有更大的損失,所以,不管我愿不愿意,現(xiàn)在只能把全國(guó)銷售權(quán)給山本了,只有這樣,才能解決問題。”
井植梅之聽了丈夫的分析之后,覺得這次真的沒辦法挽回了,她也只能勸丈夫,說:“你不要太在意,其實(shí),只要山本把銷售做好了,最終受益的還是咱們啊?!?/p>
松下幸之助點(diǎn)點(diǎn)頭,事已至此,雖說是拱手相讓,有點(diǎn)兒窩囊,但從另一方面看,也是個(gè)教訓(xùn)。它告誡松下幸之助,以后可不能輕易占便宜,世上沒有免費(fèi)的午餐?!安怀砸粔q,不長(zhǎng)一智”,松下幸之助這樣安慰自己。
第二天,松下幸之助通知山本武信,他決定將炮彈型車燈的全國(guó)總代理權(quán)交給他,山本武信如愿以償。但是,山本武信確實(shí)為炮彈型車燈的銷售做出了不少努力,這對(duì)松下幸之助多少是個(gè)安慰。
炮彈型電池?zé)舻闹谱骱弯N售,獲得了意外的成功,而且產(chǎn)生了腳踏車燈界的革命?,F(xiàn)在到日本鄉(xiāng)下去,沒有一個(gè)地方不在使用電池?zé)?,還可當(dāng)做手提燈,以前點(diǎn)蠟燭時(shí)代常常發(fā)生的火災(zāi),現(xiàn)在全部沒有了。所以能發(fā)生這么大的作用,完全是因?yàn)椋弘m然是簡(jiǎn)單的發(fā)明,卻具有普及性的意義。
1924年,炮彈型車燈依然熱銷;1925年,松下幸之助正式申請(qǐng)此種車燈的制造專利;1927年,他考慮為自己的電器制造廠的產(chǎn)品注冊(cè)商標(biāo),在選擇商標(biāo)時(shí),曾寫出20多個(gè)名稱,也征詢別人的意見,但都不是很滿意。一天,松下幸之助看報(bào)紙的時(shí)候看到“National”(國(guó)民的),他的腦海一閃,就是它了!于是松下幸之助用“National”命名,注冊(cè)了產(chǎn)品商標(biāo),炮彈型車燈首先使用了這個(gè)商標(biāo)。
今天,我們不難想象松下幸之助在選用這個(gè)商標(biāo)時(shí)的雄心,他不僅要占領(lǐng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng),而且要走向國(guó)際市場(chǎng)!
20世紀(jì)30年代初,日本經(jīng)濟(jì)蕭條、冷清,當(dāng)時(shí)的日本政府為應(yīng)對(duì)不景氣的經(jīng)濟(jì),采取緊縮政策,號(hào)召國(guó)民勒緊褲腰帶渡過難關(guān)。政府部門以身作則,能減則減,并推行“減車行動(dòng)”。
可是,大企業(yè)、工商大財(cái)團(tuán)跟隨政府實(shí)行緊縮政策,不但不能解決經(jīng)濟(jì)不景氣的危機(jī),反倒造成經(jīng)濟(jì)蕭條,收支越來越不平衡,也促使失業(yè)率增高,導(dǎo)致社會(huì)的不穩(wěn)定。
松下幸之助認(rèn)為政府的“緊縮政策”,才是經(jīng)濟(jì)不景氣的罪魁禍?zhǔn)?。他?duì)這種政策感到很遺憾。
松下幸之助很懷疑,蕭條景象若持續(xù)下去,日本的產(chǎn)業(yè)能夠進(jìn)展嗎?松下幸之助認(rèn)為站在指導(dǎo)地位的人,應(yīng)在此刻,分秒必爭(zhēng)地為使日本繁榮而賣力才對(duì)。為了要達(dá)到繁榮的目的,應(yīng)該要“活動(dòng)、再活動(dòng)”。本來走路的地方,要改騎自行車;本來騎自行車的地方,要改開汽車,借此提高活動(dòng)效率。東西用得越多越好,這樣才能促進(jìn)新舊產(chǎn)品的更新經(jīng)環(huán),工業(yè)技術(shù)才會(huì)更加提升,才能消除不景氣,實(shí)現(xiàn)繁榮日本的目標(biāo),國(guó)民才會(huì)有朝氣、有干勁,國(guó)家才會(huì)富強(qiáng)。
然而,政府所采取的緊縮政策,卻造成相反的結(jié)果。這對(duì)一向不懂學(xué)術(shù)理論的松下幸之助來說,實(shí)在是一件很難理解的事。當(dāng)時(shí)他采取了相反的方法。
松下電器當(dāng)時(shí)并沒有自用汽車,當(dāng)年的8月,有一位汽車推銷員來勸松下幸之助買車,他說:
“現(xiàn)在日子這難過呀!政府實(shí)行緊縮政策,汽車根本賣不出去。政府機(jī)關(guān),原來有3輛汽車的,現(xiàn)在要改為兩輛,原來兩輛的現(xiàn)在要改為1輛。政府所謂的節(jié)約,可害苦了我們!我們?cè)瓉硎琴u新車的,庫存很多新車,現(xiàn)在反倒要買政府的舊車,不買不行,哎!經(jīng)濟(jì)不景氣,真令人頭痛!”
松下幸之助對(duì)“減車行動(dòng)”早有耳聞,但是沒想到有這么嚴(yán)重,他說:
“這樣下去不是辦法呀,我沒想到減車行動(dòng)進(jìn)行到如此境地,汽車行業(yè)首當(dāng)其沖,我是生意人,能體會(huì)你的苦衷。”
“是呀!松下先生,您太能體諒人了!”推銷員接著說,“不瞞您說,我們就快要破產(chǎn)了,松下先生在經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下生意還是那么好,所以求求您發(fā)發(fā)慈悲,就買一輛車吧!”
“這……”松下幸之助從來沒想過要買汽車來代步。因?yàn)樗J(rèn)為自己的身份還不夠買汽車。當(dāng)時(shí)在大阪有汽車的公司,屈指可數(shù),何況像他這種獨(dú)資經(jīng)營(yíng)的小工廠呢?他做夢(mèng)也沒想過要買車子。
可是此刻,松下幸之助卻突然心血來潮,想要買車。外國(guó)人苦心研究、制造了便利的汽車,輸入到日本后,竟沒有人使用,松下幸之助認(rèn)為是十分可惜的事情。
當(dāng)時(shí)美國(guó)連員工階級(jí)的人都有車子,婦女們都能冠冕堂皇地開車,早晨公司職員夫妻一起開車上班,先生上班之后,太太開車到市場(chǎng)買菜。汽車非常普及,日本的官員是東奔西走的大人物,卻要減少汽車,這不是開倒車嗎?緊縮政策絕不可能帶來繁榮。要使國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展,工商企業(yè)突飛猛進(jìn),一定要“生產(chǎn)再生產(chǎn),消費(fèi)再消費(fèi)”才行。想到這里,松下幸之助便下定決心要買汽車。在此不景氣、商品過剩很多的時(shí)代,為什么要緊縮?社會(huì)的購(gòu)買力還是很大的。
看到松下幸之助猶豫,銷售人員說:
“松下先生,您是大阪數(shù)一數(shù)二的電器制造商,在這種不景氣的時(shí)期,貴公司還能順利發(fā)展,這在全國(guó)都是少見的呀!出于您公司的經(jīng)營(yíng)和聲譽(yù)的需要,您還是應(yīng)該買一輛呀!”
松下幸之助本來就想買車,經(jīng)推銷員這么一說,于是他說道:
“好吧,我買。我一直以為還不夠資格坐車,可是現(xiàn)在卻認(rèn)為,在此不景氣時(shí)期,買汽車是對(duì)的。但是,我不富有,請(qǐng)您以最低價(jià)格賣給我?!?/p>
結(jié)果,對(duì)方也很干脆地說:“松下先生,太謝謝您了,定價(jià)15000日元的汽車,打?qū)φ圪u給您好了?!?/p>
的確是相當(dāng)?shù)谋阋?,可是松下幸之助說:“在這樣不景氣的時(shí)期,應(yīng)該再便宜一點(diǎn)?!?/p>
經(jīng)過討價(jià)還價(jià),最后松下幸之助以5800日元的價(jià)錢買到了第一輛汽車。
臨別時(shí),推銷員再三道謝。
松下幸之助說:“我應(yīng)該謝謝你才是,不過如果有很多這樣的客戶,你的汽車行馬上會(huì)擺脫困境的,也不必?fù)?dān)心破產(chǎn)和失業(yè)了。在不景氣的年月,購(gòu)物是對(duì)社會(huì)的貢獻(xiàn),對(duì)嗎?”
“松下先生,如果大家都像您這么想的話,我想不景氣的現(xiàn)狀會(huì)改變很多,再次謝謝您的關(guān)照!”推銷員接著說。
第一次坐上汽車的松下幸之助大吃一驚,車子真豪華,坐起來真舒適!他把車子開到阪神公路兜風(fēng),突然覺得自己很威風(fēng)也很偉大。
這種消費(fèi)方式是一種良性消費(fèi),既減少了經(jīng)濟(jì)危機(jī)造成的市場(chǎng)蕭條,自己又得到了實(shí)惠,花很少的錢買了豪華的汽車,難怪松下幸之助自豪呢!
當(dāng)時(shí),有一位朋友對(duì)松下幸之助說:“松下君,我最近想要蓋房子。從去年開始,做了種種設(shè)計(jì),也請(qǐng)人家估了預(yù)算。我手中的資金也充足,可是像現(xiàn)在這樣不景氣的時(shí)候,政府部門都以身作則,采取緊縮政策,一般國(guó)民也應(yīng)響應(yīng)節(jié)約才是。我蓋新房子,怕被人批評(píng)為不體時(shí)艱,所以一直猶猶豫豫拿不定主意?!?/p>
松下幸之助把自己買汽車的事情告訴他:“你怎么會(huì)有這樣的想法呢?在如此不景氣的時(shí)候,像你這樣的資產(chǎn)家,更應(yīng)該蓋房子。像你這樣的人不蓋的話,木工和泥水匠靠什么生活呢?他們會(huì)更埋怨不景氣,他們會(huì)更窮,以致無法維持生計(jì)。最后他們會(huì)詛咒你們這些有錢人為什么不蓋房子?你以為在這樣的時(shí)代蓋房子會(huì)被人批評(píng)嗎?那批評(píng)者都是不明白事理的人,你大可置之不理。如果你真想為社會(huì)做點(diǎn)事,就算被批評(píng),也應(yīng)該有犧牲的精神,泰然自若地接受批評(píng)好了。你能供給很多人工作的機(jī)會(huì),因?yàn)椴痪皻猓ㄖ牧系雀鞣矫娑紩?huì)很便宜,這是一舉兩得的事情?!?/p>
那個(gè)朋友聽了松下幸之助的話,覺得十分有道理,決定不管別人的批評(píng),一定要蓋房子。
多年后,那位朋友仍感激道:“當(dāng)年多虧聽從了松下君的開導(dǎo)?!彼上滦抑鷪?jiān)信這是有錢人處在不景氣時(shí)應(yīng)做的事。
我們可以看出,松下幸之助雖然沒有接受過高等教育,但處事卻有他自己的一套理論依據(jù)。他的理論依據(jù)實(shí)而不華,卻蘊(yùn)涵深刻的道理,令人深思。就商場(chǎng)上的斗智斗勇及調(diào)整國(guó)民經(jīng)濟(jì)的客觀思想都有很深刻的道理,值得人們借鑒。
1925年3月,日本開始進(jìn)行無線電播音,這種新奇的玩意兒引起了松下幸之助的注意,猜想他必然有著強(qiáng)大的生命力。果然不到一年,大阪、名古屋相繼成立廣播局,開始播音。1926年日本廣播協(xié)會(huì)(NHK)成立,此后,廣播的內(nèi)容更加充實(shí),聽眾也相應(yīng)增多,收音機(jī)的需求也越來越多。
于是松下幸之助開始調(diào)查收音機(jī)的市場(chǎng)狀態(tài),得到的信息如下。
(1)收音機(jī)是常常發(fā)生故障的機(jī)器,沒有專門技術(shù),就沒有辦法做收音機(jī)的生意。
(2)售后服務(wù)很麻煩。所以在零售店里,非賣很高的價(jià)錢不可。競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈,要高價(jià)賣出不容易,生意不好做。
(3)有些電器行,因?yàn)槭找魴C(jī)常常發(fā)生故障而被顧客罵,沒有信用。后來零售店就干脆不賣收音機(jī)了。
(4)批發(fā)商本來以為賣收音機(jī)利潤(rùn)相當(dāng)高,實(shí)際上,令人失望的是,退還的商品很多,反而非常麻煩。如果故障不那么多的話,收音機(jī)將是利潤(rùn)很高的商品。
(5)各制造商拼命地推出新型產(chǎn)品,一不小心,就會(huì)堆積一些賣不出去的過時(shí)品。這就好像是一場(chǎng)流行商品的戰(zhàn)爭(zhēng),沒有安全性,是一種容易賺錢,也容易虧本的生意。
(6)收音機(jī)是時(shí)代的寵兒,所以是非常具有發(fā)展性的。
經(jīng)過調(diào)查,松下幸之助看到了無線廣播的廣闊前景和社會(huì)的需要,他決心要制作屬于自己“National”品牌的收音機(jī)。不過,松下幸之助沒有一點(diǎn)制造收音機(jī)方面的常識(shí),員工也沒有相關(guān)的經(jīng)驗(yàn),但是松下幸之助就是一個(gè)挑戰(zhàn)不可能的商場(chǎng)阿修羅。他找到中尾哲二郎,任命他為收音機(jī)研究室主任,希望他帶領(lǐng)技術(shù)人員全力攻關(guān),在最短的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)。
“我是學(xué)機(jī)電的呀,收音機(jī)我是門外漢呀!”中尾哲二郎驚恐地說道。
“電視機(jī)也好,收音機(jī)也罷,都是電器,還是有些相通的,很多業(yè)余的無線電愛好者都能裝配收音機(jī),你有研究室,同時(shí)還可以借鑒市場(chǎng)上已有的收音機(jī)作參考,人家的缺點(diǎn)我們要避免,不具備的性能我們也要有,關(guān)鍵是有信心!”看著認(rèn)真聽的中尾哲二郎,松下幸之助接著說:
“各廠的技術(shù)人員隨你挑選,組成收音機(jī)研究小組,我相信你一定會(huì)成功!中尾君,拜托了!”
看到松下幸之助如此的器重,中尾哲二郎暗暗發(fā)誓:一定要做出最好的收音機(jī)!
中尾哲二郎怎樣拼命工作,其中的艱辛我們?cè)谶@里就不必細(xì)說了。
1931年,日本廣播協(xié)會(huì)舉辦收音機(jī)比賽,松下幸之助把中尾哲二郎小組研制的“National”牌收音機(jī)拿去參加比賽,結(jié)果獲得了第一名的好成績(jī)。這是松下幸之助沒有想到的,在同行們驚奇的眼光中,松下幸之助看到了“National”牌收音機(jī)的前景。
接下來就是銷售問題,松下幸之助把這種性能優(yōu)良的“National”牌收音機(jī)推向市場(chǎng),在代銷商宴會(huì)上他告訴大家:
“請(qǐng)各位仔細(xì)看看,這是我們制造成功的可使各位滿意的收音機(jī)。在此前比賽中得到第一名的榮譽(yù),可以說是目前最理想的收音機(jī)。這次保證不會(huì)再出任何紕漏,請(qǐng)各位加倍努力銷售?!?/p>
代銷商對(duì)松下幸之助在短時(shí)間內(nèi)生產(chǎn)出性能優(yōu)良的收音機(jī)表示佩服,并表示愿意盡全力推廣。
當(dāng)松下幸之助把新產(chǎn)品的銷售量和價(jià)格發(fā)表出來時(shí),出乎意料的,代銷商一齊表示反對(duì),認(rèn)為售價(jià)太高。
“松下君,這個(gè)價(jià)錢我們賣不出去?!癗ational”牌收音機(jī)剛剛步入市場(chǎng),在收音機(jī)界尚未得到大家的認(rèn)可,新賣出的產(chǎn)品,一定得比別家便宜一成,你剛才所定的價(jià)格,比第一流制造商所制造的還要昂貴。我們站在代銷商的立場(chǎng)是無法同意的?!?/p>
很多代理店都因價(jià)格太貴,而面露不愿意經(jīng)銷的難色。
面對(duì)眾多的代銷商,松下幸之助寸步不讓,他說:
“各位對(duì)于商品的品質(zhì)和價(jià)值的關(guān)系、商品的生產(chǎn)成本,常常不愿意過問,這已經(jīng)成為習(xí)慣。按照松下電器傳統(tǒng)的方針,根據(jù)成本計(jì)算,加上合理的利潤(rùn),如果賣得比別家便宜,將不敷成本。由于政府的緊縮政策帶來商業(yè)界不景氣,收音機(jī)界也跟著展開惡性競(jìng)爭(zhēng),造成賠本大拍賣,實(shí)在不是正當(dāng)?shù)暮梅椒?。維持這種價(jià)錢,怎么能得到發(fā)展呢?收音機(jī)需求量會(huì)越來越多。我們應(yīng)該以更合理的方法大量生產(chǎn),使得每個(gè)家庭都能買得起。同時(shí)要把收音機(jī)的品質(zhì),提高到?jīng)]有故障的水準(zhǔn),這是我們制造商應(yīng)負(fù)的使命。我們不能夠參與惡性大減價(jià)的行列。今天我請(qǐng)各位離開批發(fā)商的立場(chǎng),真正站在松下代理店的立場(chǎng)上來考慮,并且支持合理利潤(rùn)的售價(jià),為普及收音機(jī)而貢獻(xiàn)各位的力量。這樣想,各位才是真正的松下電器代理店,松下電器也才能繼續(xù)成長(zhǎng)。請(qǐng)各位不要認(rèn)為價(jià)格太貴,為了大家的共存與繁榮,為了業(yè)界的堅(jiān)實(shí)發(fā)展,請(qǐng)各位務(wù)必贊成和幫忙?!?/p>