01　從喬布斯手上接過“教父”接力棒

2011年8月11日，這一天是周日，蒂姆·庫克接到了一個后來改變了他一生的電話。電話那頭是史蒂夫·喬布斯，他邀請庫克到他位于帕洛阿爾托（Palo Alto）的家中。當(dāng)時，喬布斯剛剛做完肝臟移植手術(shù)，正在家中療養(yǎng)。喬布斯在2003年被診斷出患有胰腺癌，最初他拒絕手術(shù)，后來為了控制病情，他經(jīng)歷了數(shù)次侵入性治療。庫克對喬布斯此時打來電話有些驚訝，他問喬布斯應(yīng)該何時過去，喬布斯回答說：“現(xiàn)在?！睅炜烁杏X到事關(guān)重大，于是馬上出發(fā)。

到喬布斯的家后，喬布斯向庫克坦承，希望他接任蘋果的CEO，因為自己即將從這個職位卸任，出任蘋果的董事會主席，并進(jìn)入半退休狀態(tài)。盡管喬布斯當(dāng)時病得很重，但兩人都相信，或者說他們強烈地期望，喬布斯能再堅持一段時間。雖說喬布斯在幾年前就被確診得了癌癥，但這么多年來，他一直與病魔共處，拒絕減少工作，更別提從蘋果退位了。事實上，幾個月前，也就是2011年春，喬布斯還告訴他的傳記作者沃爾特·艾薩克森（Walter Isaacson）：“還會有更多故事，我會像青蛙一樣跳到我的下一片荷葉上，我能跑過病魔?！睋碛袖撹F般意志的喬布斯不愿退縮，也不肯承認(rèn)自己病得很重，他堅定地認(rèn)為自己能活下去。

對于兩人來說，喬布斯擔(dān)任董事會主席并不是為了功成身退，或是為了穩(wěn)住股東，而是基于實際情況做了這樣的安排——這個職位可以讓他一覽全局，同時掌握蘋果未來的方向。為《紐約時報》和雅虎撰文的科技作家戴維·伯格（David Pogue）說：“毫無疑問，擔(dān)任董事會主席的喬布斯依然是蘋果的‘教父’，他手握很多大權(quán)，依然能夠把他的愿景注入苦心搭建的團(tuán)隊中，并以此作為公司前進(jìn)的方向?！眴滩妓乖黄入x開蘋果，如今他把蘋果變成世界上最具創(chuàng)造力的公司之一，他絕不愿意再離開。

8月的這一天是值得紀(jì)念的，隨著兩人對CEO繼任問題的討論，庫克從喬布斯手上接過了“教父”角色的接力棒。兩人還討論了他們會如何在新角色下共事，完全沒有意識到死神離喬布斯已如此之近?！拔耶?dāng)時覺得……史蒂夫還能活很久，”庫克在回想當(dāng)時的情景時說，“我們對于他做董事會主席及我做CEO這樣的安排，做了全方位的討論?！碑?dāng)時，喬布斯說“你全權(quán)負(fù)責(zé)”，庫克還以為自己聽錯了，因為喬布斯一直都不愿意放權(quán)。所以，庫克當(dāng)時“嘗試著問了一些喬布斯會介意的問題”，比如：“你是說，如果我審核一條廣告，我非常喜歡就可以直接使用，不需要經(jīng)過你的同意？”喬布斯聽完哈哈大笑，說：“這個嗎，我希望你至少問我一下！”庫克說：“我問了喬布斯至少兩三遍‘你確定讓我這么做嗎？’”庫克覺得“喬布斯當(dāng)時的身體狀況有所好轉(zhuǎn)”，所以他做好了喬布斯還會回來的準(zhǔn)備。

喬布斯關(guān)于廣告審核的回答揭露了一個真相——他是出了名的控制狂。即便庫克正式接管了公司，即便此前他就以COO（首席運營官）的身份參與過蘋果大量的管理工作，庫克也依舊認(rèn)為喬布斯會繼續(xù)監(jiān)管蘋果。盡管喬布斯已經(jīng)從所有正式的職位上卸任了，他對蘋果依然有舉足輕重的影響。所以，庫克在接管蘋果后一直讓喬布斯繼續(xù)參與，他會“經(jīng)常去喬布斯家里拜訪”。庫克回憶道：“每次見到他，我都覺得他有所好轉(zhuǎn)，他自己也那樣認(rèn)為。”無論是喬布斯自己，還是蘋果的公關(guān)團(tuán)隊，都一直否認(rèn)喬布斯的身體狀況不佳——沒人承認(rèn)喬布斯的時間將盡?！安恍业氖牵虑椴]有朝著我們希望的那樣發(fā)展。”庫克說。僅僅幾個月后，喬布斯離世的消息就震驚了世界。

默默無聞的庫克

遴選喬布斯接班人的時候，有謠言稱蘋果董事會很可能會選擇“空降兵”，但事實并不是這樣。蘋果董事會是喬布斯說了算的，盡管有時候會有些爭議，但基本上最終人選的決定權(quán)都在喬布斯手上。喬布斯需要一個“懂”蘋果文化的內(nèi)部人選，他相信沒有人比庫克更合適。此前已經(jīng)有過兩次，喬布斯委任庫克在他不在時管理蘋果，由此可見他對庫克非常信任。

在這之前的很多年，庫克一直身居幕后，負(fù)責(zé)蘋果的日常運營，成為喬布斯的接班人也算順理成章。但在很多旁人看來，這是出乎意料的。蘋果內(nèi)外，沒人認(rèn)為庫克能像喬布斯一樣具有遠(yuǎn)見卓識，也沒人認(rèn)為他是蘋果需要的那種領(lǐng)袖。很多人認(rèn)為在喬布斯之后，蘋果最有遠(yuǎn)見卓識的人當(dāng)屬首席設(shè)計師喬納森·艾夫（Jony Ive）。

畢竟，艾夫豐富的運營能力和經(jīng)驗，在蘋果內(nèi)部可以說是無人能及。在開發(fā)第一代iMac（蘋果電腦）時期，他就與喬布斯并肩作戰(zhàn)了。這對搭檔用了10年時間，把蘋果變成了一家靠設(shè)計引領(lǐng)行業(yè)的公司。艾夫本人也是備受追捧的人物，在蘋果產(chǎn)品的很多推廣視頻中都出現(xiàn)過。艾夫在iMac、iPod（蘋果多媒體播放器）、iPhone和iPad的產(chǎn)品設(shè)計上的不俗表現(xiàn)，幫他贏得了諸多重要獎項，他也因此被大眾熟知。相反，庫克則更像是一個綠葉般的角色，他從來沒有出現(xiàn)在任何產(chǎn)品視頻中。他在蘋果的發(fā)布會上僅有的幾次現(xiàn)身，也是因為喬布斯告病。在整個職業(yè)生涯中，庫克幾乎沒有接受過采訪，他的名字只在極少數(shù)的文章中出現(xiàn)過，而且這些文章都不是他本人直接接受采訪后被發(fā)表的?？梢赃@么說，庫克鮮為人知。

雖說一些人認(rèn)為艾夫是接替喬布斯的熱門人選，他對蘋果的愿景和產(chǎn)品來說至關(guān)重要，但他本人對管理企業(yè)卻毫無興趣。艾夫想繼續(xù)做設(shè)計。在蘋果，他擁有所有設(shè)計師都夢寐以求的工作環(huán)境——無限的資源和自由創(chuàng)作的空間。犧牲這個可能絕無僅有的職位，換來的卻是管理整家公司的大小瑣事，艾夫可不想這么做。

另外一位被外界看好的候選人是斯科特·福斯托（Scott Forstall）。福斯托是一位野心勃勃的管理者，他當(dāng)時是負(fù)責(zé)iOS（蘋果移動操作系統(tǒng)）的高級副總裁。福斯托憑借一些備受矚目的項目躋身管理層，比如Mac OS X。隨著iPhone手機大獲成功，福斯托作為iPhone軟件開發(fā)的負(fù)責(zé)人一路高升。福斯托以作風(fēng)強硬和管理嚴(yán)格著稱。他與喬布斯最為相似，他甚至開著喬布斯同款的奔馳車——一輛銀色的奔馳SL55 AMG敞篷跑車。彭博新聞社（Bloomberg News）曾把福斯托稱作“小史蒂夫”，因此很多人認(rèn)為，福斯托會理所當(dāng)然地成為下一任CEO。不過，蘋果守口如瓶，對外界的猜測不予置評。

對多數(shù)人而言，蘋果選擇一個與喬布斯風(fēng)格迥異，甚至截然相反的人來做接班人，實在是令人費解。現(xiàn)在看來，人們很容易將庫克升任全球科技巨頭領(lǐng)袖視作蘋果邁入新時代的標(biāo)志。但在2011年，很多人認(rèn)為這是一個時代的終結(jié)。

早在2008年，一位硅谷投資人在接受《財富》（Fortune）雜志亞當(dāng)·拉辛斯基（Adam Lashinsky）的采訪時說：“蒂姆·庫克不可能成為下一任CEO。這真是太可笑了。他們不需要一個只會按部就班的家伙，他們需要的是一個絕頂聰明的產(chǎn)品設(shè)計者，而這個人絕不是蒂姆，他只是一個負(fù)責(zé)運營的人，而蘋果的運營業(yè)務(wù)是外包的?！边@番話雖然苛刻，卻在理。在大部分人眼中，庫克是一張白紙，他身上不具備的東西比他身上具備的還要引人關(guān)注。

最終，這個出人意料的選擇對蘋果來說卻是最好的。庫克已經(jīng)具備了管理蘋果的重要經(jīng)驗，并且在過去做得很成功。喬布斯在2003年被診斷出患有胰腺癌后，曾在2009年和2011年兩度告病休養(yǎng)，而庫克在那時兩次接手蘋果。在喬布斯休養(yǎng)期間，庫克作為蘋果CEO負(fù)責(zé)監(jiān)督管理公司的日常運營。雖然與喬布斯風(fēng)格迥異，但他兩次都成功了，所以董事會清晰地感受到，庫克可以維護(hù)蘋果的長期穩(wěn)定。

此前，董事會就表達(dá)過他們對庫克的信心。2010年，作為COO的庫克得到了5800萬美元的可觀收入，包括薪金、獎金及股票獎勵。后來，隨著他向CEO角色的過渡，蘋果董事會通過投票，決定獎勵他100萬股限制性股票。為了確保庫克能夠在CEO的位置上堅持一段時間，這些股票中的一半須在5年以后，也就是2016年8月才能出售；而另一半須在10年后，也就是2021年8月才能出售。蘋果董事會非常確信，庫克就是蘋果CEO的不二人選。

喬布斯欽點繼任者

在喬布斯讓庫克出任CEO的兩周后，喬布斯就辭職了，并對外宣布庫克將接任CEO。很多觀察者認(rèn)為，喬布斯并不會真正離開，他在蘋果依舊擁有舉足輕重的地位，所以這一決定不會給蘋果帶來很大的影響。喬布斯以前也離開過，隨后就回歸了。另外，喬布斯卸任后，很快就被任命為董事會主席，這意味著他將繼續(xù)掌控蘋果的未來。

但是，蘋果的董事會在意輿論——他們希望全世界都能看到他們在庫克身上所看到的特質(zhì)?；蛟S庫克不會像喬布斯一樣備受公眾追捧，但讓公眾欣賞庫克的獨特優(yōu)勢十分必要。同時，他們還想讓公眾相信，盡管和喬布斯不同，但庫克能把公司管理得跟喬布斯一樣好。在蘋果的記者招待會上，公司宣布了喬布斯即將卸任CEO，并由庫克接任的決定?！暗倌肥窍乱蝗蜟EO的最佳人選，對此董事會有足夠的信心，”基因泰克公司（Genentech）的主席阿特·萊文森（Art Levinson）代表蘋果董事會如是說，“在過去的13年里，蒂姆在蘋果表現(xiàn)得非常卓越，他在每一件事上都展現(xiàn)了超凡的才能和絕佳的判斷力。”

2011年8月24日，喬布斯卸任CEO的同一天，《華爾街日報》的文章和科技網(wǎng)站“數(shù)位包打聽”（AllThingsD）的沃爾特·莫斯伯格（Walt Mossberg）的文章都引用了“知情人士”的消息，稱喬布斯會和以前一樣，指導(dǎo)蘋果的產(chǎn)品策略，他不會離開；庫克將負(fù)責(zé)蘋果的日常運營，喬布斯則專注在“未來重大產(chǎn)品的開發(fā)和策略的制定”上。人們努力尋找各種蛛絲馬跡，來證明喬布斯的身體并無大礙，比如，喬布斯并沒有退出迪士尼董事會；他并沒有完全離開蘋果。很多人都拒絕相信喬布斯的健康狀況在“急劇惡化”。蘋果的股票只微跌了不到6%——甚至連市場也不相信喬布斯就此退出了歷史舞臺。

接任CEO的庫克非常清楚地知道，自己要做的是鞏固喬布斯建立的帝國。與1997年回歸蘋果的喬布斯完全不同，庫克更多的是在“校正”，而非推翻重建。庫克在擔(dān)任COO時，就像一位穩(wěn)健的船長，他的任務(wù)是保持這艘船在既有航線上航行。在接任CEO后，他沒有“新官上任三把火”，而是希望從一開始就贏得投資人和粉絲的信任，避免因大刀闊斧的改革而引起他們的擔(dān)憂。此外，當(dāng)時一則廣為流傳的消息稱，喬布斯留下了一份詳盡的產(chǎn)品路線圖（據(jù)傳，有新一代的iPhone、iPad和蘋果電視），這些新品至少能持續(xù)4年。喬布斯的影響不會立刻消失。一如庫克從前在蘋果的行事風(fēng)格，他推行的變化都很低調(diào)，在幕后悄悄地就完成了。隨著身份的變化，庫克更多地參與日常的管理事務(wù)，而這些正是喬布斯極度缺乏耐心去做的。比如，庫克調(diào)整了管理層的秩序和公司的組織結(jié)構(gòu)；他讓蘋果更加關(guān)注教育領(lǐng)域，并發(fā)起了一項新的配捐計劃。（相比之下，喬布斯重回蘋果時，取消了諸多慈善計劃。）

庫克想在公司內(nèi)創(chuàng)造一種團(tuán)結(jié)的精神，這是喬布斯掌舵時所缺少的。庫克開始在公司內(nèi)部發(fā)一些郵件，并稱蘋果的員工為“團(tuán)隊”（Team）。庫克在其CEO生涯早期（2011年8月）的一封郵件中曾用一種安撫的語氣這樣寫道：

蘋果是這個世界上最具創(chuàng)新力的公司，能夠作為CEO服務(wù)于這樣一家公司，我感到激動，同時也充滿期待……史蒂夫是一位非常了不起的領(lǐng)袖和導(dǎo)師……我們非常期待史蒂夫作為董事會主席，繼續(xù)引領(lǐng)和啟發(fā)我們。蘋果不會改變，我希望你們對此充滿信心……史蒂夫建立了這個世界上獨一無二的公司和文化，我們將繼續(xù)忠實于此……我有信心，最美好的未來就在我們的前方，我們將同心協(xié)力，繼續(xù)讓蘋果成為一個像現(xiàn)在一樣神奇的地方。

與喬布斯的風(fēng)格不同，庫克會深入員工中間。庫克的第一封郵件在公司內(nèi)部反響熱烈，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，公司形成了新的文化。他的郵件和其他內(nèi)部交流（比如全員大會）幫助他在全公司內(nèi)傳達(dá)了他的價值觀。他也有意識地延續(xù)喬布斯的一些做法，來保持兩位領(lǐng)導(dǎo)人管理風(fēng)格的延續(xù)性。喬布斯曾經(jīng)有一個巧妙的做法，就是把自己的郵件地址：steve@apple.com和sjobs@apple.com公開，讓其他人更容易聯(lián)系到他。庫克延續(xù)了這一傳統(tǒng)，擔(dān)任CEO之后，他會從涌入郵箱的上千封郵件中，挑出一部分親自回復(fù)。

有一位名叫賈斯廷（Justin）的記者寫信給庫克：“蒂姆，寫這封郵件的目的是想祝你好運，希望你知道，我們很多人都對蘋果未來的發(fā)展?jié)M懷期待。哦，還有一件事——戰(zhàn)斗之鷹！”（WAR DAMN EAGLE，這句話是庫克的母校奧本大學(xué)的戰(zhàn)斗口號。）庫克的回復(fù)是：“謝謝你，賈斯廷！永遠(yuǎn)的戰(zhàn)斗之鷹！”庫克并不是只會做運營的無聊家伙，這些郵件讓公眾更加了解庫克的個性，這同時也展現(xiàn)出，庫克作為領(lǐng)袖，不僅忠于蘋果，也忠于用戶。

庫克就這樣從臨時CEO順利“轉(zhuǎn)正”了，而喬布斯也步入了新的角色，成為董事會主席。但令人沮喪的是，喬布斯在任的時間并不長。

失去靈魂人物

2011年10月5日，史蒂夫·喬布斯逝世，舉世哀悼。在庫克擔(dān)任CEO一個多月后，喬布斯就離開了，享年56歲。喬布斯克服了所有困難，與胰腺癌抗?fàn)幜私?年。要知道，當(dāng)初的診斷結(jié)果是，他活一年的可能性只有20%，而活5年的可能性只有7%。一直以來，人們都相信喬布斯和蘋果是堅不可摧的。無論是從幾近破產(chǎn)，還是到20世紀(jì)90年代末取得令人矚目的成功，抑或是iPod和iPhone帶來的跨越式的技術(shù)進(jìn)步，抑或是iTunes對音樂產(chǎn)業(yè)的重塑，蘋果一直在創(chuàng)造“不可能”。這些都要歸功于喬布斯。蘋果被認(rèn)為是不可撼動的，而喬布斯是神話般的存在。甚至很少有人想過，有一天，喬布斯也會離開。

喬布斯去世的前一天，蘋果在舊金山芳草地藝術(shù)中心（Yerba Buena Center for the Arts）發(fā)布了iPhone 4S。4S的一個重要的新功能就是人工智能語音助理Siri，這是喬布斯在蘋果參與的最后一個項目。發(fā)布會上有一個空座位，那是為喬布斯留的，上面標(biāo)記著“保留”。雖然喬布斯當(dāng)時無法到場，但大家都能感受到他的存在。那個為喬布斯預(yù)留的座位讓人難過，它似乎預(yù)示著第二天喬布斯的離世。

喬布斯去世的消息震驚了世界，全世界都為他哀悼。從來沒有哪一位首席執(zhí)行官的離世能造成如此強烈的影響，人們對他去世的反應(yīng)是前所未有的。盡管作為這家全球最具價值的公司的領(lǐng)袖，他獨斷專行，但他有著積極正面的公眾形象，受人擁戴。在他去世的幾個星期前，美國民眾發(fā)起了“占領(lǐng)華爾街”運動，抗議財富分配不均，反對“1%”的富裕人群，但大家并不認(rèn)為喬布斯屬于那個群體。大家把他與心愛的、隨身攜帶的iPhone和iPod聯(lián)系在一起，把他與幫助人們獲取新知，甚至改變世界的MacBook（蘋果筆記本電腦）和iMac聯(lián)系在一起。當(dāng)喬布斯去世時，蘋果一直以來的競爭對手微軟也降半旗致哀。貝拉克·奧巴馬（Barack Obama）總統(tǒng)稱喬布斯為“美國最偉大的創(chuàng)新者之一，勇敢到用不同的方式思考，大膽到敢去改變世界，聰明到能夠做到這一點”。這句話，道出了全世界人們的心聲。

世界各地的蘋果商店都成為紀(jì)念喬布斯的“圣地”。蘋果專賣店的窗戶上貼滿了粉絲們?yōu)榱思o(jì)念他而制作的標(biāo)牌、卡片，上面寫滿了人們發(fā)自內(nèi)心的悼詞。鮮花和蠟燭散落在店外的人行道上。在史蒂夫的家鄉(xiāng)帕洛阿爾托，寫著悼詞的便箋紙貼滿了蘋果專賣店的窗戶。從沒有哪一位企業(yè)領(lǐng)袖能夠受到這樣的舉世哀悼。

對于庫克本人和喜歡喬布斯的人來說，他們在喬布斯去世后的幾個月里過得很艱難，但蘋果的產(chǎn)品依然非常受歡迎。iPhone 4S超過了之前任何一款iPhone的預(yù)訂和發(fā)行數(shù)量，僅第一周就賣出了超過400萬部。喬布斯授權(quán)沃爾特·艾薩克森寫的個人傳記，銷量一直都很好。喬布斯去世后，這本書在亞馬遜上的預(yù)訂量增加了42000%。

內(nèi)憂外患

隨著全世界所有的報紙、雜志、博客、電視臺及廣播站為史蒂夫·喬布斯的不朽留名，世界的眼光迅速地轉(zhuǎn)向了蒂姆·庫克。喬布斯的訃告在全世界繼續(xù)流傳，公眾對新任CEO的懷疑依舊在持續(xù)。專家們十分懷疑，沒有喬布斯的蘋果究竟會走向何方；粉絲們也很擔(dān)心蘋果的未來。毫無疑問，被任命為蘋果的CEO，對庫克來說本就是福禍相依。蘋果的CEO是很多人一生都無法企及的位置，但那同樣也是全世界最有風(fēng)險的工作。喬布斯選擇庫克執(zhí)掌蘋果，一方面是對庫克的能力和水平的極大認(rèn)可；另一方面也讓庫克的職業(yè)前景堪憂，因為做喬布斯的繼任者必然要面對來自全世界的壓力和審視。成為蘋果的CEO將使庫克的一舉一動都備受關(guān)注，就如同高空走鋼絲一般。

對庫克來說，這是一個可怕的時刻。盡管庫克在蘋果已經(jīng)工作了十多年，并且是喬布斯最高級別的副手——首席運營官，但他仍然面臨著一項艱巨的任務(wù)：掌管一家擁有數(shù)百萬名狂熱粉絲、代表美國商業(yè)與文化的標(biāo)志性公司。不僅如此，蘋果還是世界上業(yè)務(wù)規(guī)模增長最快的公司之一，擁有龐大且復(fù)雜的業(yè)務(wù)體系。與此同時，公司還面臨著來自新興移動計算革命的挑戰(zhàn)，這場革命正席卷全球。

庫克面臨的危機前所未有。

蘋果的末日？

作為一個極度內(nèi)斂、低調(diào)又溫和的人，庫克從沒想過自己會成為CEO，更別提取代喬布斯了。他最為大眾所熟知的一句話就是：“得了吧，取代史蒂夫？開玩笑，他是不可替代的。放棄這種癡心妄想吧！我能想到在我退休很久之后，70多歲的史蒂夫滿頭銀發(fā)，卻依然在工作的樣子?！?sup>當(dāng)然，事情的發(fā)展并非如此。

喬布斯在去世前就已經(jīng)成為現(xiàn)代美國最具影響力的首席執(zhí)行官。他不僅在20世紀(jì)90年代后期讓蘋果起死回生，還將其打造成一家爆品層出不窮的公司。具有劃時代意義的iMac、iPod、iPhone和iPad，讓蘋果成為全球最大的科技公司之一，當(dāng)然也是最容易遭到抄襲的公司之一。

庫克面臨著失去一切的可能性。面對來自安卓的激烈競爭，蘋果可能失去其領(lǐng)先的市場地位。面對失去喬布斯的現(xiàn)實，蘋果被許多人認(rèn)為末日將至。沒人知道庫克將如何當(dāng)好這個CEO，因為他從來不是真正意義上的公眾人物。

起初，沒有人看好庫克。雖然庫克有著很強的運營管理能力，但在很多人眼里，他是一位乏味、無聊又毫無想象力的人。人們期待蘋果的CEO充滿魅力，擁有掌舵者的風(fēng)范，但是蘋果這些前任CEO都具備的特質(zhì)，在庫克身上卻毫無蹤跡。更糟的是，他還沒有喬布斯的想象力。那蘋果下一個令人瘋狂的產(chǎn)品從何而來？蘋果的產(chǎn)品之所以能取得巨大的成功，喬布斯厥功至偉。因此，專家們擔(dān)心，失去喬布斯的蘋果將無法延續(xù)傳奇。

在喬布斯正式辭職之前，專家們甚至貿(mào)然公開表達(dá)：如果沒有史蒂夫掌舵，蘋果注定要完蛋。這并非信口開河。2011年5月，藤村（Ty Fujimura）在《赫芬頓郵報》（The Huffington Pos）的一篇題為《為什么蘋果注定失敗》的文章中預(yù)測：喬布斯走后再無蘋果。藤村寫道：“喬布斯的管理，甚至他的遠(yuǎn)見是可替代的，但他非凡的品位無人能及，而這恰恰是蘋果成功的關(guān)鍵。由于喬布斯的離去，失去頂級產(chǎn)品支撐的蘋果將會比以往任何時候都糟糕。它傲慢的營銷策略將會遭到消費者的冷眼相待，消費者很快就會考慮替代品?！?sup>

許多人都認(rèn)可這個觀點。喬布斯是一位不可替代的領(lǐng)袖，蘋果的產(chǎn)品與他息息相關(guān)，人們無法想象失去他的蘋果將會怎樣。弗雷斯特研究公司（Forrester Research）的CEO喬治·科洛尼（George F.Colony）預(yù)測說，沒有喬布斯的蘋果一定會失敗。“史蒂夫·喬布斯的離開，帶走了第三件事：第一，獨特的領(lǐng)袖魅力，這種魅力能將公司員工團(tuán)結(jié)在一起，并激發(fā)員工表現(xiàn)得更卓越；第二，敢于冒巨大風(fēng)險的能力；第三，無與倫比的遠(yuǎn)見和產(chǎn)品設(shè)計能力?！?sup>喬治認(rèn)為，蘋果的發(fā)展勢頭最多只能保持2~4年的頂級水平。“如果沒有新的魅力型領(lǐng)袖接手，蘋果將會從一家偉大的公司變成一家優(yōu)秀的公司，同時其營收增速及產(chǎn)品創(chuàng)新能力會雙雙下降。”

庫克不是眾望所歸的魅力型領(lǐng)袖。他與史蒂夫·喬布斯截然不同，因此包括科洛尼在內(nèi)的許多分析師都將蘋果和其他有相似經(jīng)歷的公司做對比。他們認(rèn)為，沒有了喬布斯的蘋果就像沒有了盛田昭夫（Akio Morita）的索尼，沒有了埃德溫·蘭德（Edwin Land）的寶麗萊，失去華特·迪士尼（Walt Disney）的迪士尼一樣。甚至20世紀(jì)80年代中期的蘋果在喬布斯第一次離開后，也變得毫無生氣。歷史上，關(guān)鍵創(chuàng)始人或領(lǐng)導(dǎo)者去世或離開后，給企業(yè)造成動蕩的案例屢見不鮮。福特汽車和沃爾瑪公司都曾在這些時刻經(jīng)歷過股票下跌。蘋果最大的競爭對手微軟，其傳奇領(lǐng)袖比爾·蓋茨卸任之后，在史蒂夫·鮑爾默的領(lǐng)導(dǎo)下，也經(jīng)歷過苦苦掙扎的時期。

即便庫克接任CEO數(shù)年之后，人們對蘋果未來的命運仍舊持懷疑態(tài)度。“庫克能否延續(xù)蘋果的發(fā)展態(tài)勢，成了最重要的問題?！?sup>2015年3月，喬布斯去世3年半之后，沃頓商學(xué)院管理學(xué)教授、領(lǐng)導(dǎo)力與變革管理中心（leadership and change management）主任邁克爾·尤西姆（Michael Useem）在接受《財富》雜志采訪時說道。《華爾街日報》的記者尤卡瑞·凱恩（Yukari Kane）在喬布斯逝世3年后（2014年）出版了一本暢銷書《后帝國時代》，她在書中把蘋果描述成一家因為前任領(lǐng)導(dǎo)人離開而極度痛苦的公司。還有一篇文章中寫道：“即使蒂姆·庫克控制了龐大的蘋果帝國，也無法擺脫前任領(lǐng)導(dǎo)人的陰影。問題是，庫克怎樣才能擺脫這樣的陰影？怎樣才能與一位如此卓越、富有遠(yuǎn)見、連死亡都無法削弱其影響力的領(lǐng)袖競爭呢？”

許多人擔(dān)心，喬布斯對蘋果的愿景會因庫克掌舵而破滅。1985年，喬布斯在接受《花花公子》雜志的采訪時（諷刺的是，也是在這一年，喬布斯被趕出蘋果，直至1994年才回歸）曾嘆息道：“當(dāng)一家公司成長為價值數(shù)十億美元的實體后，就會或多或少地偏離其愿景。”喬布斯去世時，蘋果已是一家價值數(shù)十億美元的公司，已經(jīng)達(dá)到比歷史上任何時刻都成功的狀態(tài)。但在喬布斯的領(lǐng)導(dǎo)下，蘋果一直不忘初心。庫克是否對產(chǎn)品有這樣的洞見和熱情，是否對蘋果的未來有清晰的規(guī)劃？

與庫克共事的人非常清楚這位昔日的COO身上背負(fù)著何等巨大的壓力。一些人最初也為他捏了把汗。“這個挑戰(zhàn)令人望而生畏?！?018年3月19日，蘋果全球產(chǎn)品營銷副總裁格雷格·喬斯維亞克（Greg Joswiak）在蘋果新的“太空飛船”總部接受私人專訪時說道，他在蘋果工作了30多年，與庫克共事20多年?！斑@就像你正在騎一輛自行車，但它實際上并不僅僅是自行車，而是一輛摩托車，并且是一輛哈雷！這種挑戰(zhàn)巨大無比?！?/p>

但是，就算庫克對這一挑戰(zhàn)感到忐忑不安，他也沒有表現(xiàn)出來。庫克身邊最親密的同事喬斯維亞克說：“整個世界都很緊張。但如果庫克緊張，他一定不會表現(xiàn)出來。”如果沒有庫克的從容不迫，那么在喬布斯離開后的那段時間里，蘋果的日子會更加艱難。雖然外界不了解庫克的工作方式，但蘋果的員工了解。“外界將他與史蒂夫相比較，這讓他承受了諸多不公。但蒂姆不打算成為史蒂夫?！眴趟咕S亞克說，“這很聰明，因為永遠(yuǎn)不會有第二個史蒂夫……蒂姆就是蒂姆，他在公司中發(fā)揮了他獨特的優(yōu)勢?！?/p>

和大多數(shù)的成功領(lǐng)袖一樣，庫克發(fā)揮了自己的獨特優(yōu)勢，把公司經(jīng)營得風(fēng)生水起。在2014年9月接受查理·羅斯（Charlie Rose）的采訪時，庫克說，喬布斯從未期望他用喬布斯的方式來領(lǐng)導(dǎo)蘋果?！八芮宄谶x擇我時就知道我和他不同，我不是他的復(fù)制品?！?sup>庫克告訴羅斯，“很顯然，對于讓誰做他的接班人，史蒂夫是經(jīng)過深思熟慮的。每次一想到這兒，我就會有一種深深的責(zé)任感。”庫克說他非常希望延續(xù)喬布斯的傳奇，并將“為蘋果殫精竭慮”。但他的目標(biāo)從來不是做第二個喬布斯。“我知道，我唯一可以成為的人就是我自己，”他繼續(xù)說道，“就是成為最好的蒂姆·庫克?！?/p>

這也正是他所做的。

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Max OS是蘋果公司為Mac系列產(chǎn)品開發(fā)的專屬操作系統(tǒng)，X是接續(xù)了先前Mac OS 8和Mac OS 9的編號。——譯者注

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只要員工捐款，公司會捐出相同數(shù)額的一筆錢到慈善機構(gòu)。如果員工去做志愿服務(wù)，公司會用員工的志愿服務(wù)時長乘以員工的時薪為慈善機構(gòu)捐款?！g者注

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iTunes是一款供Mac和PC使用的免費數(shù)字媒體播放應(yīng)用程序?！幷咦?/p>

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