第一部分　把人當作人來看待

很多人好奇，為什么褚時健能夠在煙廠工作期間管理好工人，又能夠在種植褚橙期間管理好農(nóng)民？有人稱他是人性大師，他的管理是管人性。其實，褚時健在管理方面的智慧在于他始終將人才看成是企業(yè)發(fā)展的永動機，他的管人性，是將人當成真正的人來看待。

褚時健有一句話叫作：“關(guān)心人，真正做到首先把人當作人來看待?！?/p>

這不是一句空話，在種植褚橙期間，他很關(guān)心農(nóng)戶的收入，過去當?shù)剞r(nóng)戶年均收入不到1萬元，現(xiàn)在每家農(nóng)戶年收入能達到10萬元左右。

想要管理好一家企業(yè)，首先要管理好人。在這一點上，做了一輩子企業(yè)家的褚時健很有發(fā)言權(quán)。從管理糖廠到管理煙廠，再到管理褚橙基地，褚時健總能將人心渙散扭轉(zhuǎn)為萬眾一心，因為他擁有一套獨特的管理人的秘訣。

在現(xiàn)代企業(yè)管理中，企業(yè)多數(shù)把人分成四類，第一類是“工具人”，將人視為和機械一樣的被動性的生產(chǎn)工具；第二類是“經(jīng)濟人”，一切以經(jīng)濟效益為先；第三類是“社會人”，這些人無論是管理者還是被管理者，都是企業(yè)這個“小社會”中的一員，歸屬于集體；第四類是“決策人”，是現(xiàn)代管理中對人的認識，即把人首先當作人。在褚時健看來，企業(yè)要選第四種人。

褚時健認為，無論是管理者還是被管理者，他們都是不同層次的決策者，更為重要的是，他們的決策都是為了達到共同的目的。不僅個人要依賴團隊，團隊的存在和發(fā)展也依賴個人自主性和創(chuàng)造性的發(fā)揮。個人具有自主性和個性，企業(yè)要讓個人的才能得到最充分的施展。

企業(yè)的“企”字，上面是“人”，下面是“止”，意為它是一項始于人、止于人的事業(yè)。

可以說，管理的中心是“人”。美國管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說過，管理首先是人的管理，如果將人的問題都解決了，那么管理的很多問題也就迎刃而解了。